door antonio nascimento 26 dagen geleden
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Conferencia dos equipamentos internos, de saida,, entrada orçeamento - status
Embalagem das máquinas
Higienização
Tirar Fotos
Serviços gerais
Jateamento de cubas e sonotrodos ( treinamento )
Envio e controle de F. Assist 35 (requisito de instalação)
Suporte técnico ao tecnicos internos e externos e autorizadas
Conferencia on line dos OS em relação a peças utilizadas, mal uso e qualidade e custo da OS.
Validação da Garantia.
Treinamento da Autorizadas e Reciclagem do tecnicos.
manutenção dos equipamentos internos
Sustistuição do Angelo na falta.
Fazer proposta de manutenção(em implantação)
Fechamento dos atendimentos externos (Baixa S.A e Propostas);
- Lançamento de Pedidos de Peças e Serviços externos;
- Reposição do KIT dos técnicos.
- Lançamento de Solicitação e/ou Pedido de Compra (exceto para Prestação de Serviços por Autorizadas)
-Compras interna da LDM SP
-Recepção dos equipamentos em SP
Elaboração de proposta de peças e proposta de manutenção interna
Lançamento de S.A (peças de comodato, e equipamento interno)e S.M em geral Transferencia de um armazem para o outro)
Envio de nota fiscal e boleto para os clientes
Conferência e fechamento de OS interna (Auvo) lançamento SA e Peças e Horas.
Solicitação de cotação e agendamento de transportadora
Abertura de Logística reversa
Faturamento em geral (Entrada e saída de equipamentos, vendas peças e serviços, etc)
Controle e despacho de mercadorias via correios e Kangu
Controle do estoque (entrada e saída)
Entrega de material aos técnicos internos
Controle da nota de retorno de mostruario e garantia
Orçamento de de peças e serviços de manutenção interna(mozi e Guilherme)
Lançamento das peças solicitadas pelo técnico internos no Sankhya.
Recebimento e direcionamento de chamados em geral (cliente final e AT autorizada)
Abertura de OS (corretiva, preventiva etc) no Auvo externo
Agendamento de visita técnica Liga, horario e manda email) e abono de estacionamento nos clientes.
Abertura e elaboração de proposta inicial, específicas para visita técnica externa
Solicitação de cadastro de parceiro destinatário no telemarketing do Sankhya
Emissão de Certificado de Validação de Garantia
Controle de Cronograma de Preventivas Agendamento) e Contrato de manutenção.
Lançamento no sistema de nota fiscal, após a liberação e aprovação do serviço faturada por Assistência autorizada
Orçamento de de peças e serviços de manutenção interna(mozi e Guilherme)
Pedidos de aprovação de pecas para venda de peças internas
Bakup do Fassist 35 na falta do angelo.
Alimentação de contatos, telefone, email no Auvo
Visa
insumos
agua luz
manutenção
carro
ferias
Estoque da labnews, que fica na area fisica LDM SP, no ERP Sankhya armazenagem: "KIT AT"
Atualmente, sem controle de estoque: KIT AT
Baixa por SA em comodato, ou faturamento venda,
Controle compartilhado com Leandro SP (planilha no Drive)
Estoque da labnews, que fica na area fisica LDM MOGI, no ERP Sankhya armazenagem: "Peças"
Atualmente,sem controle de estoque
Servico
tipos de comodato
vide tabela
2
3
1
Concorrentes de detergentes
Strattner
Mackmedical
Rioquimica
CNPH
Desconto diferente do distribuidor direto.
Cleintes finais
publicos
Hu
Hc Sp
Privados
A
Seconci
Rede dor
B
Distribuidores
Não esta atualizado no Sankhya
Revenda B
Revenda A
Servico-pecas
Pecas
Instalação
venda
Km, estacionamento, hotel passagem e pedagio
Comodato/Garantia
Verificar viabilidade do comodato(Horas de manutenção, KM, estacionamento e pedagio e peças usadas) baixa por SA citando projeto e cliente(parceiro destinatário) x venda de detergente
Na garantia, verificar o gasto em garantia,
Peça
Km, estacionamento,hotel, passagem e pedagio
Hora tecnica
Comodato/locação
Debora
Entrada de bk
Entrada de peças para conserto
Conserto /descarte x relatório
Remessa/retorno em garantia
controle de retorno das autorizada
mostruario/demosntração
Venda
expedição
serviços
Verificar qualidade e tempo do atendimento
Quantidade de insumos.
Guilherme, realiza as rotas, proposta inicial
Empresa que prestam serviço de At, após qualificação da fabrica.
lista de preço cobrado de deslocamento e
Brasilia Pacote fechado
GBR espirito Santo
Somente At sem vinculo de venda
distribuidores com At
Como é delegado por área, experiência, criticadas do cliente.?
Utilização do app Auvo:
- relatórios on line
- internos
-etiqueta de abertura de chamados.
Tecnicos: Wilder e Helder
Proposta X realizada
Tempo de serviço e deslocamento
custo
qualidade
retrabalho
Atendimento feitos na Labnews em Mogi e NA LDM em SP
Como é feito a delegação entre técnicos. -Fila de entrada
Avaliação de dificuldade de conserto
Checagem de tempo da OS previsto(indice de melhoria)
Qtde de equipamento aguardando manutenção e em Atendimento.
TECNICOS: RODRIGO, FLAVIO < ANGELO
em garantia de serviço
Tarefa auvo e Bitrix para avaliação
Em garantia de fabrica
tarefa auvo eBitrix SAC
causa do defeito
mal uso
falha humana
componente
outros
braçadeiras
Parafuso
prontos / liberação
em manutenção
aguardando
peças
aprovação
orçamento
diagnostico
Higienização
Aberto, por email, auvo, whats app
Gestão com google agenda e auvo
Otimizar as rotas por técnico
Tarefa com bitrix.
Retomar
Indices de quantidade por mês
Principais problemas
Quais tipos -Garantia, comodato ou fora
pré requisitos (check List) instalação
Atendimento por telefone do do adm
Subtópico
Comodato Tipo2 e 3
em garantia
fora de garantia
reinstalação
preventiva
corretiva
instalação
pré instalação
demonstração
maquina nova
garantia
Revenda
Cliente final
Privado
publico (tudo incluso)
contratos preventiva
cliente fora de garantia
locação
backup At
comodatos
