EL CONFLICTO Y LA CONCILIACIÓN

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EL CONFLICTO Y LA CONCILIACIÓN

Realizado por:

Liz Dayana Zambrano Valbuena

ESTRATÉGIAS PARA LA SOLUCIÓN DE UN CONFLCITO.

Según Kenneth Thomas, identifica 6 posibles resultados ligados a la forma de actuar de las personas que viene a ser su estrategia para resolver el conflicto.

La cooperación

Las parte trabajan codo a codo para satisfacer su intereses y necesidades

El compromiso negociado

Se comparten las pérdidas y ganancias.

La adaptación

El evitamiento

Se da cuando una persona que enfrenta un conflicto desea retirarse o acabarlo.

La competencia

Una parte satisface sus intereses a expensas del otro

CONCILIACIÓN

Es un medio de resolución de conflictos,

Es decir, un tercero llamado conciliador asiste a las partes para que puedan, mediante el diálogo, resolver sus diferencias, para llegar a soluciones, las cuales pueden ser aceptadas o rechazadas por las partes.

CAUSAS DE LA CONCILIACIÓN

TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN

TÉCNICA

O por el contrario en un esquema competitivo GANAR-PERDER

O las partes pueden comprometerse en un esquema colaborativo GANAR-GANAR

En factores culturales el conflicto puede afectar si es real o irreal.

METODOLOGÍA

El conciliador debe dominar dicha teoría, porque al tener que actuar entre las partes para manejar un conflicto y solucionarlo, será necesario que se implemente de toda la información posible .

PROPÓSITO

El conciliador debe obtener información sobre el conflicto que pretende resolver.

ETAPAS DEL CONFLICTO

Posturas

Intereses

Posiciones

Formas de resolución

El conocimiento y personalización

Las causas o fuentes

Los orígenes o protagonistas

ELEMENTOS Y PRINCIPIOS

Principios

Entender y analizar para llegar a un acuerdo de forma eficaz

No afecta a todos

Es parte natural de la vida

El conflicto no es positivo ni negativo

Elementos

Choque de derechos o pretensiones

Oposición de Intereses:

Las partes no ceden

Las Partes:

Pueden ser dos o más

ENFOQUES

Enfoque Intereactivo

Plantea que no siempre todo es malo o negativo es beneficioso para el desempeño de las personas.

Enfoque de Relaciones Humanas

Recomienda estimular el conflicto en un grado manejable que incentive la creatividad, la reflexión, el trabajo en equipo contribuyendo a un sentido de logro.

Este enfoque fue vigente desde fines de la década de 1940 hasta mediados de la década de 1970.

Enfoque tradicional

Plantea que sólo hay que atacar sus causas, según este enfoque transmite una mala comunicación como la falta de franqueza y de confianza.

Tuvo vigencia en las décadas de 1930 y 1940.

TIPOS DE CONFLICTO

DISFUNCIONALES

Generan stress, descontento, desconfianza, frustración, temores, deseos de agresión.

Generan stress, descontento, desconfianza, frustración, temores, deseos de agresión

Subtopic

FUCIONALES

Promueven la creatividad, la solución de problemas, la toma de decisiones, la adaptación al cambio, estimulan el trabajo en equipo.

Son los que promueven la creatividad, la solución de problemas, la toma de decisiones, la adaptación al cambio, estimulan el trabajo en equipo.

DEFINICIÓN

Según Stephen Robbins dice:

“Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses”

Desde que el hombre apareció en la Tierra ha enfrentado el conflicto y ha ideado formas de solución desde las formas más primitivas hasta las más elaboradas en los tiempos actuales.

creado por:

Liz Dayana Zambrano Valbuena