El proceso de la Entrevista

diferencias entre declaración, testimonio y entrevista

door 01 - 26 MENDOZA BALDOVINO CRISTO DANIEL

Operaciones Unitarias en alimentos

door COMITE INVESTIGACIÓN INDUSTRIAL

FUERZA MUSCULAR

door Valentina Alzate Roa

atencion y memoria

door angelly pantevis

El proceso de la Entrevista Alejandro Acevedo Ibañez

UBICACIÓN DE LA ENTREVISTA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

RECURSOS

Tecnológica-materiales

Financieros

Humanos

Plantea la pertinencia óptima de la razón directa del equilibrio de los conjuntos en tamaño, e importancia

OTROS TIPOS DE ENTREVISTA USADOS EN ORGANIZACIONES

SALIDA

Debido al reajuste personal se despide.

CONFRONTACION

Confronta al sujeto de una manera directa y concreta.

Cuando la conducta inapropiada se sigue presentando o con mayor frecuencia.

CONSEJO

Analiza e identifica términos específicos de conducta y actitud

Enfocada a una conducta molesta de la persona que afecta su actuar y sus relaciones

EVALUACION

Ayuda al sujeto a que sea consciente de su desempeño y participe en la planeación de sus propias metas.

FASES

*Elaboracion del plan *Diálogo *Seguimiento de resoluciones

MOMENTOS

*La evaluación de la actuación del sujeto *Planea el mejoramiento

ENTREVISTA DE SELECCIÓN

TOPICOS A DISCUTIR

Planes futuros

Tiempo Libre

Salud

Historia Laboral

Historia Académica

Historia Personal

PASOS

2. Obtención de información

1.Establecimiento del RAPPORT

Preparación previa a la entrevista

B. hoja de solicitud

*Información laboral *Datos personales. *Datos familiares. *Cultura escolar *Experiencia de trabajo. *Participación Social. *Referencias

A. Conocimiento del puesto.

La seleccion y calificación para encontrar al trabajador para el puesto que se requiere.

Metodos faciles y rápidos

D. Factor de escolaridad

C.Examenes de selección

b.Intuicion del entrevistador.

a. Referencias laborales

DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD

ETAPAS

Integración del yo Vr Desesperaciópn

Generatividad Vr Paralización

Intimidad Vr aislamiento

Identidad Vr confusión de papeles

Industriosidad Vr Inferioridad

Iniciativa Vr Culpa

Autonomía Vr Verguenza y duda.

Confianza básica Vr Desconfianza básica

Interrelación de

Influencia del medio ambiente

Carga genética

Conducta Humana

Obstaculos

Ansiedad

Conflicto

Frustración

*Agresividad *Regresión *Fijación

Nesecidades

SECUNDARIAS

Sociales: Organización cultura, política.

PRIMARIAS

PSICOLÓGICAS: Humanas, conocimiento, experiencia, comprensión, amor, realización.

FISIOLÓGICAS: Conductas, metas directas.

TECNICAS

DE PRESION DE TIEMPO

sirve para explorara la capacidad que tiene un individuo de organizar bajo un límite de tiempo

TECNICA DE PRESION

Sirve para medir el grado de control que el entrevistado tiene en sí mismo y consiste en que el entrevistador no le cree al entrevistado.

DEL USO DEL DESAGRADO

Es de presión y el entrevistado tenga la seguridad en si mismo para defender sus juicios.

DEL USO DEL AGRADO

Tiene como objetivodeterminar cómo funciona el entrevistado ante una situación de “apoyo.

DEJAR QUE EL ENTREVISTADOS ESTABLEZCA

consiste en

*El entrevistador inicia la entrevista con una actitud pasiva *El entrevistado toma la iniciativa de establecer la relación inicial.

DE CONFRONTACION

consiste en pedir pruebas de los datos para confirmar, el entrevistador requiere mucha observación.

DEL JUEGO DE PAPELES

Tiene como objetivover cuáles son las conductas y reacciones que tiene el entrevistado en un puesto de trabajo.

DEL SILENCIO

y consta en guardar absoluto silencio para obtener información más significativa

DEL ECO

narra los aspectos importantes de su vida

dirigí la conversación con base a los objetivos

DE OBSERVACION

Entrevistado/a

Debe gozar de un buen estado físico

Entrevistador/a

Elige y definir lo observado, interpretando, interrogando cuestionando

VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=GPL8Ei-gd98

CARACTERISTICAS DEL ENTREVISTADOR

ACTITUDES

Compromiso

Requiere gran dosis de interés y energía

Humanidad

Involucra el interés y el cuidado en el plano personal y afectivo

Potencia

Acelera y produce el cambio en dirección positiva

Control

Capacidad para persuadir u obligar al entrevistado a seguir los procedimientos fijados por él, incluyen amplia gama de situaciones

Pautamiento

Percibir y elaborar pautas de la conducta. Entra en contacto con el sujeto, escucha y observa

RASGOS DE CARÁCTER Y PERSONALIDAD QUE DEBE SATISFACER EL ENTREVISTADOR

Capacidad de empatía

Habilidad de reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los demás. Facilita progreso y desenvolvimiento

Genuidad

Permite autenticidad en la información

Flexibilidad

Actuar de diversas maneras adaptándose sin entrar en conflicto

Auto realización

Total aceptación propia. Permite el crecimiento y el desarrollo

Capacidad de escucha

Mantener atención en un aspecto específico de la información recibida

Ecuanimidad

Permite evitar bloqueos y no mostrarse ansioso.

Autoconfianza

Despierta seguridad y confianza en las personas

Espontaneidad

Brindar al entrevistado confianza y seguridad

Comprensión

Fomentar y facilitar la interrelación comunicativa

Auto-aceptación

Aceptándose así mismo tiene la capacidad de tolerar a los demás, soportar presiones y manejar tensiones

Auto-conocimiento

El autoanálisis permite generar ideas claras de las reacciones en los demás de los propios actos

maneja

HABILIDADES

Sociales, comunicativas, analíticas e interpretativas y de toma de decisión

CONOCIMIENTO

comprende

1. Talentos y rasgos 2.Aprendizajes 3.Normas de comportamiento

1.Del trabajo y la cultura del mismo 2. Comportamiento humano

encargado

Guiar y encauzar la situación de la entrevista y satisfacer métodos.

RASGOS DEL ENTREVISTADO

EMBUSTERO

tiene una actitud de engaño y la técnica es confrontarlo; el entrevistador podrá verificar si la información es correcta o no.

MANIPULADOR

es aquel que insiste de una manera astuta para poder convencer al entrevistador y la técnica es tener metas claras para no alejarse del objetivo de la entrevista y evitar que lo controlen.

AGRESIVO

Pretende demostrar que es capaz, e independiente y puede exagerar sus actitudes y la técnica dejarlo hablar mucho antes de dirigir la entrevista.

TÍMIDO

Encara la entrevista con miedo, embarazo y esperanza y la técnica consiste en proporcionar confianza y seguridad en sí mismo.

Afectan en forma positiva o negativa en el desarrollo de la entrevista.

TRES ARTES

EL ARTE DE OBSERVAR

CATEGORIAS DE COMPORTAMIENTO OBSERVABLE -CHARLES NAHOUM

LAS MANOS Y LOS DESPLAZAMIENTOS DEL CUERPO

el movimiento de las manos es un medio de refuerzo en la emisión de mensajes verbales, en ellas se puede también ver reflejados los estados de ánimo.

EL ROSTRO

es la parte del cuerpo donde mas se fija la mirada, con los rasgos del rostro de pueden llegar a definir los comportamientos. Las ideas y las emociones se reflejan en la cara.

EL LENGUAJE Y LOS CONCEPTOS UTILIZADOS

el lenguaje utilizado por el entrevistador debe ser empleado minuciosamente pues esto nos permitirá tener información sobre la personalidad del entrevistado

basado en

Teoría y conocimiento empírico

por medio de

Los signos del silencio

Aquellos indicadores tanto culturales, como acciones reflejas, las cuales son controladas a voluntad.

Signos específicos de las cosas

Comprende las palabras, su presentación combinatoria, los enunciados así como su carga lógica.

Guion interno

La combinación de dos momentos simultáneos y paralelos. Grado de involucramiento en el que nos encontramos

Gestos congruentes: comunicación no verbal.

Gestos incongruentes: actos inconscientes

Instrumento que nos ayuda a percibir las señales que son trasmitidas por personas, palabras y por medio de movimientos corporales

EL ARTE DE ESCUCHAR

OBSTACULOS

5. SUGESTIBILIDAD

4. INDOLENCIA

3. ANTICIPACION

2. IMPULSIVIDAD

1. INTOLERANCIA

HABILIDIDADES PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE

4. RETENCION

el investigador debe tener consciencia de los hechos narrados en la entrevista tal y como se contaron

3. CONCENTRACION

se debe tener: Atención, interés, percepción. Así eliminando cualquier fuente de distracción

2. PERCEPCION

medio por el cual internalizamos y organizamos las sensaciones

1. ATENCION

el entrevistador debe mostrar interés a lo que el entrevistado le esta diciendo. Debe haber ya un proceso de empatía

Se obtiene la información por

*Experiencias emocionales *Tono de voz *Expresiones faciales

ESCUCHAR: prestar atención a lo que se oye

OIR: percibir con el odio los sonidos

EL ARTE DE PREGUNTAR

tipos

PREGUNTAS CERRADAS

Preguntas definitivas

pueden ser respondidas satisfactoriamente con un si o un no.

De selección

posibilita que el sujeto elija entre una o más alternativas.

De identificación

se busca saber quien, cuanto, donde cuando o cuales

PREGUNTAS ABIERTAS

Situacionales o Hipóteticas

determina una situación hipotética para ver como es la reacción del entrevistado.

Proyectivas

proyectan la forma de pensar y sentir del entrevistado.

Sugerentes

sugieren una respuesta que por lo general es de si o no.

De prueba

busca ahondar en la respuesta del entrevistado.

De clarificación

se utilizan cuando la respuesta es dudosa para el entrevistador.

Su objetivo es recopilar información. Traduce los objetivos planteados por el investigador

COMUNICACION

COMUNICACIÓN POR MEDIO DE PALABRAS

Pilar de intercambios significativos.

3 áreas

1.Análisis control personal: (nivel consciente) 2.Análisis de códigos gesticulares: (nivel semiconsciente) 3.Análisis de los actos reflejados o reacciones fisiológicas ante un estimulo emocional (nivel inconsciente)

*Signos específicos de las cosas: presentación combinatoria verbal que captamos, incluyen la carga lógica de las palabras. *Signos de silencio: indicadores tanto culturales como reacciones reflejas que son controladas. *Guion interno: combinación de 2 momentos paralelos y simultáneos (abstracción y distanciamiento)

existe

Análisis de la comunicación no verbal:(movimientos corporales, faciales, tono de voz) diferenciar entre lo que nos quiere decir el transmisor y lo que realmente da a entender o a sentir.

Análisis de contenido: le dan un verdadero valor al enunciado.

COMUNICACIÓN NO VEBAL

proceso inminente inconsciente, que describe emociones y sentimientos.

ELEMENTOS

Canal

método para transmitir el mensaje.

pueden ser

1.Lenguaje oral 2.Lenguaje escrito 3.Lenguaje no verbal

Receptor

punto de destino del mensaje, es la persona que escucha.

Mensaje

manifestaciones verbales con una intensión y un significado especifico.

Transmisor

persona que transmite el mensaje.

Compartir ideas con otro ser humano, es un intercambio de información.

PASOS PARA LA ENTREVISTA

REPORTE

Redacción de un informe que contenga evaluaciones, conclusiones y resultados.

CIERRE

El entrevistador acentúa la cordialidad se debe verificar si quedo algún tema pendiente y anunciar su fin.

CIMA

Se presenta cuando se han obtenido datos suficientes de tal forma que se pueda tomar una decisión.

PROCESO Y DESARROLLO

Estilo de la Entrevista

NO DIRIGIDA

Sin estructura definida, depende del entrevistado, busca que éste se exprese y el entrevistador escucha atentamente.

DIRIGIDA

Estructura rígida, preguntas directas y elaboradas, lista de chequeo y control del

PRIMERA IMPRESIONES

Para evitar juicios erroneos el entrevistador debe mantener una actitud objetiva ante sus hipótesis.

INICIO

Se establece el Rapport y la Empatía. Comportamientos de el entrevistador: Cortes, escuchar, preguntas extensas, seleccionar areas familiares.

TIPOS DE ENTREVISTA

SEGÚN SU CONDUCCIÓN

De Tensión

Esta dirigida a conocer el comportamiento del entrevistado frente a una situación tensa.

Libre

Permite obtener mayor información se desarrolla con gran fluidez y requiere profesionalismo.

Semi-Libre

Existe un plan pero su desarrollo es un poco más libre.

Planificada

Escoger información más concreta de forma sistemática y precisa.

SEGÚN SU PROPÓSITO

De confrontación

Intenta rectificar cualquier conducta perjudicial.

De Salida

Identifica problemas internos. Es importante la Catarsis.

De Consejo

Pretende resolver o aclarar situaciones conflictivas.

De promoción o evaluación

Busca evaluar el desempeño.

De Admisión o selección

Procura formar un juicio acerca del entrevistado. *Entrevista previa: Rapida. *Entrevista amplia: Profundiza

LA ENTREVISTA

es

Forma oral de comunicación interpersonal, que tiene como finalidad obtener información en relación a un objeto.

Intercambio verbal que nos ayuda a reunir datos durante un encuentro, de caracter privado y cordial, dode se responden preguntas relacionadas con un problema específico