door ISMAEL B DOS SANTOS 2 jaren geleden
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VERIFICAR JUNTO AO SUPORTE DO SISTEMA COMO SOLUCIONAR PROBLEMA DO TEF (TRAVAMENTO DE MENSAGEM DE ERRO) BUSCANDO SOLUÇÕES E COMUNICANDO AO SETOR DE RH QUAIS MEDIDAS TOMADAS OU RESPOSTA RECEBIDA
DEFINIÇÃO DE POP PARA ATIVIDADE DE TROCA
DEFINIR ESTRATEGIA DE POSICIONAMENTO DO TELEFONE E NORMAS PARA ATENDIMENTO A FIM DE REDUZIR IMPACTO NAS FUNÇÕES DO CAIXA
PROCESSO SELETIVO PARA CONTRATAÇÃO DE OPERADOR DE CAIXA
ANALISAR ESTRATÉGIA DE ATENDIMENTO, SOLICITANDO QUE O CLIENTE SEJA ACOMPANHADO ATÉ O CAIXA
EXECUTANTE: GÉSSICA
Maior assertividade no processo do caixa
Agilidade no processamento da venda
Executar com excelência o processo de abordagem, gerando melhor experiência no processo
Reduzir numero de trocas
Minimizar erros de comercialização de mercadorias incorretas
Comunicar informações de negociação ao caixa
Acompanhar cliente até a operadora de caixa
Certificar junto ao cliente confrontando itens recolhidos com os itens negociados
Negociar venda
Informar tipo de pagamento seguindo orientações
Entregar ao cliente
Embalar itens vendidos
Certificar conclusão de pagamento
Receber pagamento
Lançar venda no sistema
Gerar venda
Informar tipo de pagamento
Informar itens solictados
Certificar os itens solicitados
Receber cliente
Orientar que o cliente se dirija ao caixa
Acolher o cliente
Recolher itens solicitados pelo cliente
Apresentar itens correlatos
Apresentar produtos solicitados
Abordar o cliente identificando suas demandas
Identificar cliente na loja
Redução na etapa dos processos
Atenção direcionada às atividades financeiras, minimizando erros no fechamento e controle do caixa
Caixa não executará atividade que não compete ao cargo reduzindo risco de passivos
Quando referente à vendas - Articular venda
Identificar o som do telefone tocando
Finalizar venda seguindo orientações do vendedor, caso necessário
VENDEDOR
Realizar processo de fechamento de venda
Articular venda
Identificar demanda do cliente
CAIXA
Solicitar que o vendedor atenda o telefone
Quando referente à vendas - Identificar vendedor disponível
Quando demandas de outros setores - Direcionar ligação
Identificar a demanda
Atender telefone
SISTEMA TEF ESTÁ TRAVANDO E APRESENTA LENTIDÃO MENSAGEM DE ERRO QUANDO EFETUADO NO PAGMENTO COM CARTÃO
RIVALIDADE ENTRE OPERADORAS DE CAIXAS E VENDEDORAS
PRODUTO COM CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO ERRADO QUE PREJUDICA NA HORA DE SCANEAR PARA SE FAZER A COBRANÇA
DEMORA PARA RETORNO DE FEEDBACKS E NÃO PROCEDE COM A SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS
SOLICITAÇÃO PARA RETIRADA DE ITENS DO BALCÃO QUE FICA POSICIONADOS NO CAIXA E COM ISSO ATRAPALHA NA OPERAÇÃO.
1 aparelho somente na loja
TELEFONE INTERFERE NA CONCENTRAÇÃO PARA AÇÕES DO CAIXA
Analisar posição estratégica do telefone na loja
CONVERSAS PARALELAS COM O CAIXA
SISTEMA TEF ESTÁ TRAVANDO E APRESENTA MENSAGEM DE ERRO QUANDO EFETUADO NA OPÇÃO PAGMENTO COM CARTÃO
TELEFONE INTERFERE NA CONCENTRAÇÃO PARA AÇÕES E OPERAÇOES DO CAIXA
1 Telefone somente na loja
Analisar posição do telefone
ORIENTADO, PORÉM, SOFRE INTERFERÊNCIA DE JAKELINE ATRAVÉS DE SUAS AUTORIZAÇÕES
80% concluído
FONECEDORES
CLIENTES
90% concluído
Regimento Interno
Obs.: A Jackeline receberá do seu setor jurídico a correção do Regimento Interno e encaminhará ao RH da Allcance para avaliação
Definir processos para pagamento em pix de compras com retirada de produtos em lojas diferentes
Definição dos processo operacionais do caixa
Conciliação - Troca de moedas por cédulas
Análise de impostos pagos, pois, precisa de suporte para ações de contadoria
Demanda de Regime Tributário adequado com a empresa e atividade
CONSULTOR: WENDER REIS
CONSULTOR: NEIDSON
EXECUTANTE: JAKELINE DA SILVA ROCHA BARRETO EIRELI
EXECUTANTE: JOSEANE NUNES DE SOUZA SANTOS
