Segmentación de mercado.

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Segmentación de mercado.

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Ventajas de tener buenos criterios de segmentación de mercado

Diseñar y aplicar los criterios de segmentación de mercado más indicados según cada negocio es determinante para generarle a la empresa importantes ventajas. En este sentido, gracias a dichos criterios, una organización puede:

Mejorar los resultados comerciales de la empresa Conseguir mayor ventaja competitiva en el mercado Identificar los segmentos más rentables según sus productos o servicios Personalizar su propuesta de valor al conocer mejor a su público objetivo Ejecutar estrategias de marketing y de ventas más efectivas Aumentar los índices de fidelización y del “boca a boca” Reducir costes al aprovechar de manera inteligente todos los recursos

Ejemplos de criterios de segmentación de mercado

Según los objetivos comerciales de la empresa, esta debe analizar el mercado para definir qué tipo de segmento necesita y en base a ello establecer los criterios adecuados.

Los cuatro tipos de segmentación de mercado son:

Segmentación por comportamiento o conductual

Intenciones de búsqueda Frecuencia de uso Momentos de uso o de compra Recompras Nivel de fidelidad Gasto promedio por compra Demostración de interés hacia la marca Tipos de interacciones en el website Cantidad de visitas al website Dispositivo de uso Horarios de conectividad

Segmentación psicográfica

Personalidad Carácter Estilo de vida Pasatiempos Clase social Valores Actitudes Intereses

Segmentación demográfical

Género Orientación sexual Edad Nacionalidad Cultura Religión Profesión Educación Ingresos económicos Tamaño del grupo familiar Ingresos económicos familiares

Segmentación geográfical

Continente País Ciudad Región Comunidad Clima

Estrategias de segmentación de mercado

Existen cuatro tipos de estrategias de segmentación de mercado, entre ellas se debe seleccionar una según los objetivos de negocio y las capacidades de la empresa.

Estrategia de segmentación concentrada: es cuando la empresa se enfoca en un único segmento de todos los identificados. Es efectiva cuando se tienen pocos recursos.

Estrategia de segmentación personalizada: consiste en personalizar el producto, servicio o mensaje en función del perfil de las personas.

Estrategia de segmentación diferenciada: se segmenta el mercado y luego se eligen a dos o más segmentos, que son abordados de manera distinta

Estrategia de segmentación indiferenciada: no se realiza una distinción entre los diferentes segmentos. Se trata de llegar al máximo de personas con una misma oferta, mensaje o campaña.

Características que debe tener un segmento de mercado

Accionable: el segmento debe ser operativo para la empresa y permitir que se le pueda aplicar y dirigir campañas y estrategias.

Sustancial: el segmento ha de ser lo suficientemente grande para que pueda generar la rentabilidad deseada.

Accesible: la empresa debe poder tener fácil disponibilidad del grupo con fines de medición, observación, análisis, testeo y comercialización.

Medible: el tamaño del grupo debe poder ser medido y cuantificado.

¿Qué son los criterios de segmentación de mercado?

Los criterios de segmentación de mercado son todas aquellas variables que tiene en cuenta una empresa para definir y delimitar a su segmento objetivo.