door Danna Johanna Blanco Hernandez 2 jaren geleden
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llegar la formulación
acciones concretas
proyectos
Aparato productivo
Materia Prima
Dotacion de apoyo al aparato productivo
Subsistema organizacional y recursos humanos disponibles para operar el sistema
tangibles que actúan como atractivos y promueven el desplazamiento de viajeros para su conocimiento y disfrute.
Su funcionamiento
antropológico social
Analiza
repercusiones
se ocupa de
tiempo libre en distintas sociedades
Turismo industrial
Se interesa por
producción masiva
la comercialización
lucro
2.1Oferta-demanda
el funcionamiento de turismo comercial.
sistema turístico
Oferta turística
Bienes y servicios puestos efectivamente en el mercado
Demanda turistica
Producto
superestructura
Satisface el consumo de actividades turísticas
Planta turística • Atractivos turísticos • Equipamiento e instalaciones • Infraestructura (sistemas y redes propias y ajenas que apoyan el funcionamiento del sector) • Interna • Externa
Estructura de producción del sector
Acontecimientos programados
5.1 Artísticos
5.2 Deportivos
5.3 Ferias y exposiciones
5.4 Concursos
5.5 Fiestas religiosas y profanas
5.6 Carnavales
5.7 Otros
Sitios Naturales
1.1 Montañas
1.2 Planicies
1.3 Costas
1.4 Lagos, lagunas y esteros
1.5 Ríos y arroyos
1.6 Caídas de agua
1.7 Grutas y cavernas
1.8 Lugares de observación de flora y
fauna
1.9 Lugares de caza y pesca
1.10 Caminos pintorescos
1.11 Termas
1.12 Parques nacionales y reservas de flora
y fauna
Realizaciones técnicas, científicas o artísticas agropecuarias contemporáneas
4.1 Explotaciones mineras
4.2 Explotaciones agropecuarias
4.3 Explotaciones industriales
4.4 Obras de arte y técnica
4.5 Centros científicos y técnicos
Folklore
3.1 Manifestaciones religiosas y creencias populares
3.2 Ferias y mercados
3.3 Música y danzas
3.4 Artesanías y artes populares
3.5 Comidas y bebidas típicas
3.6 Grupos étnicos
3.7 Arquitectura popular y espontánea
Museos y manifestaciones culturales históricas
2.1 Museos
2.2 Obras de arte y técnica
2.3 Lugares históricos
2.4 Ruinas y sitios arqueológicos
pero si se interviene
esas acciones quedan limitadas a la restitución de alguna cualidad que pudieron haber perdido ya sea por la acción destructiva de otros sectores, de los propios turistas, o por el paso del tiempo.
son la materia prima del turismo,
sin la cual un país o una región no podrían emprender el desarrollo
Las instalaciones
Cuadro 2.2. Clasificación de las instalaciones
1De Agua y de Playa
1.1 Marinas
1.2 Espigones
1.3 Muelles
1.4 Palapas, quinchos o ramadas
1.5 Carpas o tiendas
1.6 Sombrillas
1.7 Reposeras
1.8 Observación submarina
2De Montaña
1.1 Miradores
1.2 Circuitos de senderos
1.3 Refugios
1.4 Funiculares
1.5 Teleféricos
1.6 Ski lift
1.7 Poma lift
3Generales
1.1 Piscinas
1.2 Vestuarios
1.3 Juegos infantiles
1.4 Golf
1.5 Tenis
1.6 Otros deportes
1.7 Pasarelas, puentes
Todas las construcciones especiales
La planta turistica esta constituida en categorías de acuerdo a los servicios de:
Segmentos de mercado
Procesos administrativos y operativos
Especialización
Estructura
Ubicación
Diseño
Personal
El equipamiento
2.1. Clasificación de los elementos del equipamiento turístico
1Alojamiento
1.1 Hoteles
1.2 Moteles
1.3 Hosterías y posadas
1.4 Pensiones
1.5 Aparthoteles
1.6 Condominios (unidades o conjuntos)
1.7 Casas (unidades o barrios)
1.8 Cabañas
1.9 Albergues
1.10 Tráiler Parks
1.11 Campings
1.12 Camas en casas de familias
2Alimentacion
2.1 Restaurantes
2.2 Cafeterías
2.3 Quioscos
2.4 Comedores típicos (palapas, taquerías,
ostionerías, parrillas, etc.)
3Espacios
3.1 Night clubs
3.2 Discotecas
3.3 Bares
3.4 Casinos y otros juegos de azar
3.5 Cines y teatros
3.6 Otros espectáculos públicos (toros,
riñas de gallo, rodeos, etc.)
3.7 Clubes deportivos
3.8 Parques temáticos
4Otros servicios
4.1 Agencias de viajes
4.2 Información
4.3 Guías
4.4 Comercio
4.5 Cambios de moneda
4.6 Dotación para congresos y convenciones
4.7 Transportes turísticos
4.8 Primeros auxilios
4.9 Guarderías
4.10 Estacionamientos
Todos los establecimientos
Administrado por
Actividad privada
Prestar los servicios basicos
Actividad publica
Estándares de calidad
Organismos nacionales e internacionales
El cumplimiento y mejoramiento de la oferta brindada
Convenios establecidos de acuerdo al rubro y giro comercial ofrecido
Entre los cuales se mantiene la prestación de
Apoyos adicionales o secundarios.
Transportación
Alimento
Alojamiento
La cantidad de turistas
La suma de bienes y servicios
Solicitados efectivamente
Un lugar dado
Un mometo dado
Turista real - consumidor potencial
Gastos adicionales que puede realizar la demanda real
El consumo
Que no fue pagado antes de salir de viaje
Demanda histórica
Registro estadístico de las demandas reales
Ocurridas en el pasado
Y el análisis de sus variaciones
Demanda futura
Es el resultado del calculo mediante la aplicación de formulas matemáticas
Tomando como base las series cronológicas de una demanda histórica
Proyectar su probable
Decremento
Estancamiento
Crecimiento
Demanda potencial
Podría obtenerse como consecuencia del mejoramiento de los servicios
Por el efecto de los sistemas de publicidad
De el aumento de la capacidad de alojamiento
Por el gasto diario
El gasto total
Saber el porcentaje del Gasto en alimentación
Se realizó en
Puestos de comida rápida
Restaurantes
Hoteles
Los productos que elabora
El total de producción
Resulta insuficiente
Definir técnicamente y con precisión
Las características que adopta el mercado
Analizar la evolución general del Turismo
Tasas de crecimiento-decremento
Estos datos se complementan
Otros sobre la demanda de Centros Turísticos importantes
Estimación del gasto
Concurrencia en periodos de máxima asistencia
Total de turistas por año
Los ingresos que genera
Centro turístico
Zona
País
Región
Para el producto turístico de aventura es importante los recursos naturales, es decir aquellos recursos turísticos que aporta el espacio natural.
Son los elementos físicos, públicos y privados necesarios para el acceso del destino y disfrute de su oferta turística por parte del turista.
Infraestructuras de transporte, de sanidad, de seguridad y protección del turista, de energía y de señalización turística
Se refiere a los bienes y servicios que ofrecen las empresas de mercado turístico y que satisfacen las necesidades de los turistas en la organización y disfrute del viaje.
Podrías ser empresas intermediarias, de transporte, alojamiento, organizadoras de actividades deportistas, etc.
perjudicara o llegar a bloquear el funcionamiento del resto del sistema aunque lo demás estuviera bien
La existencia y el detalle de loa servicios complementarios
siendo el turismo instrumento por actividad privada
Presentación del producto
Precio global
Principales características
La oferta y la demanda determina el precio del producto
se implica 2 tipos de consumidor
turista real
turista potencial
si no es asi la demanda escogerá otro sitio mas económico si no se dejara de viajar
Esta fase supone que el vendedor debe investigar y darle seguimiento a su cliente para determinar su nivel de satisfacción al hacer uso de sus productos
Por último, cuando ambas partes están de acuerdo y se termina el proceso de negociación. El vendedor puede cerrar formalmente la transacción de ventas.
La firma del contrato no es el final del proceso de venta, sino el inicio de una relación entre la empresa y su nuevo cliente.
Aquí se debe de aclarar todo y ver si se puede negociar algo más para modificarlo.
Una vez elaborada la propuesta es presentada al cliente. El vendedor debe ser claro en cuanto a las ventajas y desventajas que la empresa obtendrá con dicha propuesta.
El vendedor deberá ser muy honesto en esta presentación de la solución propuesta
Para
Para que el cliente vea con claridad los beneficios e inconvenientes que le puede ocasionar y determine si le conviene o no
Cuando el vendedor obtiene el permiso requerido por parte del cliente, puede acercarse a la empresa y realizar un análisis de sus necesidades
Propósito
Es poder entregar al cliente una forma para mejorar sus resultados por medio del uso de los productos que vende la empresa
El vendedor podrá tener el primer acercamiento con ellos
Servirá para
El vendedor podrá ofrecer realizar un estudio de sus necesidades y realizar una propuesta para darle una posible solución.
El vendedor deberá buscar información sobre los candidatos que identificó
Esta información ayudará a depurar el listado de nuevos clientes, de esta forma se puede eliminar a aquellos candidatos que no reúnen los criterios suficientes.
Consiste en identificar personas o empresas que podrían comprar los productos que ofrece la empresa.
Es decir
Que el vendedor busca clientes potenciales para la empresa y los enlista como posibles candidatos
La existencia de una superestructura poderosa y sobre todo eficiente, es mucho más importante de lo que habitualmente se piensa para que el sector turismo rinda en relación directa a la
importancia de los atractivos y de la planta que se construyó para explotarlos.
numerosas organizaciones que las empresas han creado para compatibilizar y defender sus intereses particulares.
responsables de la administración del sector turismo oscilan desde el nivel más alto, representado por un ministerio o secretaría, hasta los de dirección o institutos adscritos a bienestar social u otros organismos del Estado.
nivel de satisfacción
servicio retardadísimo en el desayuno
comidas distintas a las ordenadas
precios superiores a los pactados
eservaciones no respetadas
transfer que no se cumple
confusión en la distribución de los cuartos
maletas que se extravían
frecuentemente se ve disminuido
desorden predomina en la coordinación de los mismos.
juicio subjetivo de los usuarios
enfrenta grandes dificultades para cumplir sus objetivos en cada uno de los campos de acción que en teoría deben caer bajo su responsabilidad
privada
numerosas organizaciones que las empresas han creado para compatibilizar y defender sus intereses particulares
venta de los múltiples y dispares servicios que componen el producto turístico.
está integrada por los servicios que suministran los elementos de la planta turística y por algunos bienes no turísticos, los cuales se comercializan mediante el sistema turístico, porque, en última instancia el que califica la clase de un bien es el sistema productivo y no el tipo de consumidor.
Servicios
Porque cada vez que se expira su oferta se renueva. si no se vende se pierde
Bienes
lo que no se vende se puede acumular (dentro de limites)
Para las personas que aprecien y busquen la protección del ecosistema
Para las personas que le gusta la historia y tradiciones de un país
Centrado en las personas que les gusta degustar diferentes platillos de una zona.
Es para las personas que le guste el deporte extremo
Proporciona los servicios para el desarrollo de la actividad
Elementos necesarios para el desarrollo de la actividad
Relacionados con la cultura viva
Relacionados con la historia
Relacionados con la naturaleza
¿Qué se debe tomar en cuenta?
Se debe tomar en cuenta una plataforma que cumpla con las necesidades y expectativas del visitante
3.1 Red de agua
3.2 Red de desagües
3.2.1 Aguas negras
3.2.2 Pluvial
3.3 Recolección de basura
3.4 Salud
3.4.1 Primeros auxilios
3.4.2 Hospitalización
4.1 Red eléctrica
4.1.1 Alumbrado público
4.1.2 Servicios domiciliarios
4.2 Combustible
4.2.1 Gasolina
4.2.2 Gas
2.1 Postales
2.2 Telegráficas
2.3 Télex
2.4 Telefónicas
Terrestre
1.1.1 Red de carreteras
1.1.1.2 Servicios para el automotor (talleres mecánicos, gasolinerías)
1.1.1.3 Servicios para el turista (sanitarios, cafeterías, restaurantes)
1.1.1.4 Señalización
1.1.1.5 Servicios de transporte
1.1.1.6 Terminales autobuses
1.1.2 Red ferroviaria
1.1.2.2 Terminales
ferroviarias
1.1.3 Red de calles
Aéreo
1.2.1 Servicios aéreos
1.2.2 Terminales
Acuático
1.3.1 Marítimo
1.3.1.1 Servicio de transporte
1.3.1.2 Terminales
1.3.2 Fluvial y lacustre
1.3.2.1 Servicios de
transporte
1.3.2.2 Terminales
Subdesarrollado
La infraestructura es insuficiente o no està bien organizada.
desarrollado
La infraestructura es suficiente
la educación y la vivienda, cuya expresión física
es puntual y, por lo tanto discontinua en espacio físico.
Una de las funciones primordiales de la infraestructura "red"
es resolver las necesidades internas de los mismos,
vincular entre sí a los asentamientos humanos
puede formar una red o un sistema,
su localización es divisible en interna o externa
Forman parte de la misma, la educación, los servicios de salud, la vivienda, los transportes, las comunicaciones y la energía.
país desarrollado y otro subdesarrollado la insuficiencia de infraestructura en el segundo
se derivan de cambios en las relaciones de producción
carreteras, ferrocarriles, sistemas de riego, sistemas de alcantarillado, viviendas, represas, escuelas, redes de distribución eléctrica, etc.
menos infraestructura tenga un país, más rentable será invertir en ella.
