Soft System Methodology

Meer zoals dit

La Mondialisation

door Mathieu Grondin

SAMSUNG

door Bousba Rahima

Sustantivos femeninos en francés

door Sindi Mora

Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal

door Mandengue Elton-Scott

Soft System Methodology

Développée et diffusée par P Checkland, pour l'origine contribution bienvenue

voir site http://members.tripod.com/SSM_Delphi/ssm4.html

Approche méthodologique

Examen critique des modèles

Modèles d'activité du projet, ce que le projet pourrait faire (non pas devrait)

Familiarisation a/c le domaine

Approche méthodique

Recommandation d'acions et de mise en oeuvre

Identifier les changements possibles (besoins, pertinces, éthique, etc.)

Comparer les modèles conceptuels avec le "monde réel"

Construire les modèles conceptuels : comment doit agir le système pour chaque définition racine

Définitions racines = selon quelles perspectives doit-on envisager la situation?

Faire exprimer la situation de manière graphique (Rich Picture)

Rich Picture : Pourquoi, comment?

3 analyses possibles

Politique : Quelles sont les ressources du pouvoir (dédideurs)?comment les obtient-on?, comment s'en passe-t-on?

Sociale : On considère d'abord les rôles (formels ou informels) avec norme (comportement attendu) et les valeurs (acceptabilité)

Rationnelle : Situation réelle /situation perçue avec 3 rôles: Le client Le "résolveur" Le "propriétaire du problème"

Situer la problématique (parties prenantes, etc.)

Vocabulaire

CATWOE : permet de faire ressortir les définition racines

Environnement

Owner

Weltanschauung : ce qui donne du sens (valeur, point de vue, éthique)

Transformation

Acteurs

met en oeuvre la transformation

Clients

Tous les bénéficiaires, toutes les "victimes"

Définitions racines : exprimées comme une transformation (processus) selon chaque point de vue, c'est l'association d'une tâche primaire à un point de vue

Méthode =technique, méthodologie = ensembles de principes et dont l'application dépend du contexte

Vue constructivitse vs ontologique (le syst est une notion qui doit structurer la pensée

Rich picture : permet de faire exprimer la situation problématique

Situation problématique vs problème

Intérêts

Peu coûteuse

Participative : favorise le partage et la confrontation d'idées

Réaliste : Ne préconise pas la solution mais une amélioration de la situation problématique

Intégration des dimensions sociales et politiques