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BSC e o conceito de organizações orientadas para a estratégia, com o intuito de apresentar a evolução da metodologia de sistema de medição de desempenho para um sistema de gerenciamento estratégico.

Como o BSC se associa aos direcionadores estratégicos?

permite monitorar e se ajustar a implementação da estratégia, e se necessário, efetuar mudanças na própria estratégia, e nesse processo de aprendizado é necessário que a visão seja compartilhada em toda organização.

Quais perguntas chave cada perspectiva pretende responder?

O primeiro processo é o de inovação,O primeiro processo é o de inovação,O primeiro processo é o de inovação, O segundo processo é de criação de produtos e serviços. Ele tem inicio com o recebimento do pedido dos clientes, Sistemas de Medição de Desempenho convencionais enfatizam apenas a monitoração e a melhoria dos indicadores de custos,

Quais são os elementos básicos do BSC (Objetivos; Metas; Indicadores e Iniciativas?

deixou de ser um sistema de medição aperfeiçoado para se transformar em um sistema gerencial essencial

Como o BSC se associa ao SWOT?

ele utiliza modelos de análise ambiental, modelo das Cinco Forças Competitivas, obter informações sobre os objetivos estratégicos e as idéias preliminares

Quais são as perspectivas/visões do BSC?

Perspectiva financeira: Indica se a estratégia da organização, implementação e execução, estão contribuindo para a melhoria financeira. • Perspectiva do cliente: Descreve as formas nas quais o valor deve ser criado para os clientes, como a demanda do cliente por esse valor deve ser satisfeita e o motivo pelo qual o cliente vai querer pagar por ele. • Perspectiva do Aprendizado e Crescimento: Identifica a infra-estrutura necessária para gerar crescimento e melhorias em longo prazo. • Perspectiva dos processos internos: Definir o que a organização deve fazer para atender as expectativas dos clientes.

Como o BSC pode contribuir para o planejamento estratégico de uma organização?

Segundo Kaplan e Norton (1997), “o Balanced Scorecard traduz a missão e as estratégias das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica”. O intuito é que o BSC torne-se um método acessível a todos os setores de uma organização, onde os mesmos possam saber a visão, a missão e a estratégia da empresa ao qual esteja inserida, e possam interagir através de uma lógica de causa e efeito.