Добрый день username!
Меня зовут username, я представляю компанию «Cinema kids».
Вы ранее интересовались услугами нашей актерской школы и в честь нового учебного года хотим пригласить вас на пробное занятие.
Можете ответить на пару вопросов, что бы я смог(ла) подобрать наиболее подходящую дату и время?

ДА

Отлично. Подскажите, как я могу к Вам обращаться?

Ответ клиента

Ок. (Имя клиента), подскажите сколько лет вашему ребенку? (Если это ребенок, спрашиваем сколько ему лет).

Ответ клиента

Ок. (Имя клиента), подскажите какое направление вас заинтересовало (актерская школа, киногруппа, театральный вуз, все вместе)?

Ответ клиента

Отлично, скажите пожалуйста, у вас(ребёнка) был какой-то опыт съемок, занимались где-то?

Ответ клиента

Ок, (Имя клиента), можно нескромный вопрос? Каких результатов вы бы хотели добиться и за какое время?

Ответ клиента

Отлично. У меня еще есть вопрос - подскажите, вам было бы удобней заниматься в будни или в выходные? (если клиента интересует театральная группа, киногруппа, или возраст ребенка до 8 лет пропускаем этот вопрос).

Клиент называет потребности, на основе которых можно определить его мотив покупки. В дальнейшем эти потребности необходимо использовать во время презентации услуги.

Я правильно понял(а):
Вы хотите (называем продукт и перечисляем все выявленные потребности)?

ДА

Отлично, сейчас посмотрю где есть свободные окна. (Сверяемся с расписанием).

ДА

(Далее выбираем мотив покупки и необходимый набор потребностей).

Хочет загрузить ребенка (ориентация на максимальное кол-во занятий)

Мы сейчас набираем группы, в (дата:время), занятия будут проводится (дата:время), общее количество часов в неделю - (кол-во часов). После первого занятия, мы вам предоставим отчет о текущем прогрессе ребенка, укажем на моменты которые нужно развить, что получается, что не получается. Вам интересна подобная программа?

ДА

Давайте договоримся о времени встречи, Вам будет удобно подъехать (назначаем дату и время)?

ОТВЕТ КЛИЕНТА

(Имя клиента), у нас сейчас проходит акция "приведи друга", если вы приводите друга, то оба получайте скидку в 20% на первый месяц обучения, скидки суммируются, в дальнейшем за каждого друга который учиться в нашей школе вы получайте скидку в 10% (пока он учится).

ОТВЕТ КЛИЕНТА

Ок. Подскажите, (Имя клиента), ко мне еще остались какие - то вопросы?

НЕТ

Тогда жду вас в назначенное время, схему проезда отправлю вам в мессенджер.

Рад(а) был(а) познакомиться! До скорой связи!

ДА

(Отвечаем на оставшиеся вопросы)

Отработка возражения

Хочет, что бы ребенок стал увереннее, раскрепощеней

Хочет съемок

НЕТ

Подскажите, что я мог(ла) упустить?

Ответ клиента

Итак, вы хотите (называем продукт и перечисляем все выявленные потребности). Все верно?

НЕТ

Подскажите, что вас не устраивает в моем предложении?

Ответ клиента

Ок, хорошего дня!