B2B y B2C
B2C
business to consumer
Tiendas online
Segmentos como belleza o ropa
como Lbel, Bershka y Zappos
Segmentos como tecnología
como Apple y HP
Subastas y reventa
como Ebay
Marketplaces
Amanzon
AliExpress
Mercado libre
Volumen mayor de clientes
Proceso de venta rápido y fácil
es necesario tener
plataforma fácil de usar
plataforma segura
Stock y logística son factores claves
Características principales del B2C
Una única persona toma la decisión por la compra
Alto grado de competencia
Pago simple
Rapidez
Similitudes entre B2B y B2C
Buscan vender a personas
Responsable de compras de una empresa
Consumidor doméstico
Prestigio de marca
Inspire confianza
Buenos valores
Atención al cliente
Canales de venta
Ecommerce
Redes sociales
B2B
business to business
Operaciones comerciales directas entre empresas
Venta al mayoreo
como Makro
Industriales, petróleo y gas
como Exxon Mobil, Sinopec y Pemex
Venta de artículos para un segmento especializado
Smith & Fong (para arquitectos)
Office Depot (artículos de oficina)
IBM (sistemas e informática)
Proceso de ventas lento
Las empresas deben analizar lo que comprarán
Planificación a largo plazo es crucial
ya que
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tiene menos clientes que un negocio B2C
la fidelización es esencial
Características principales del B2B
Productos complejos
Herramientas de presupuesto
Pricing
Valor para la empresa
Diferencias entre B2B y B2C
Proceso de compra
B2B
pasa por
Detección de una necesidad
Estudio de riesgos
Aprobación de compra/presupuesto
B2C
el consumidor se ve influenciado por
Las caracteristicas del producto
Demanda y público objetivo
B2B
Demanda fluctuante
B2C
Demanda más estable
Puntos de venta y canales de distribución
B2B
Equipos comerciales altamente especializados y segmentados.
B2C
Puntos de venta físicos
Puntos de venta online
Canales de comunicación y Marketing
B2B
Clientes que ya han hecho negocios con la empresa
B2C
Campañas publicitarias
Ciclo y repetición de compra
B2B
Producto adquirido a largo plazo
B2C
Fidelización y experiencia del cliente