Carga Mental Y Emocional
Elaborado por: Grupo Nº 24 Universidad Nacional Abierta a Distancia Condiciones de la Tarea II Fuente: Sebastián García, O., Del Hoyo Delgado, M. Á. (2002). La carga mental de trabajo. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. https://www.insst.es/documents/94886/96076/carga+mental+de+trabajo/2fd91b55-f191-4779-be4f-2c893c2ffe37. Nogareda, C., Gracia, E., Martínez, I. M., Salanova, M. (2007). El trabajo emocional: concepto y prevención. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. https://www.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/i18n/catalogo_imagenes/grupo.do?path=1033651
CARGA MENTAL
Efectos sobre el Trabajador
Evaluación del comportamiento
Indicadores de rendimiemto
Metodo de doble tarea
ALTERACIONES PSICOLÓGICAS
Metodo objetivo
Metodo subejtivo
ALTERACIONES FISIOLÓGICAS
Activida cortical
Actividad muscular
Actividad Ocular
Actividad cardiaca
METODOS ESPECIFICOS
Escala de Cooper-Harper
Escala de Bedford
Escala de carga global (Overall Workload)
SWAT (Subjective Assesment Technique)
NASA- TLX (Task Load Index)
Perfil de carga mental (Workload Profile)
FACTORES DETERMINANTES
Contenido de trabajo
Condiciones ambientales
Ruido
Vibraciones
Iluminación
Temperatura
Aspectos psicosociales y organizativos
Diseño del puesto
presentación de la información
Capacida de respuesta
Esad
Estado de Salud
Nivel y tipo de inteligencia
Nivel de aprendizaje
Actitud sobre la tarea
Grado de fatiga
Exigencia de la tarea
Características de la carga mental
Tipos de carga mental
Cualitativa: Aspectos de la complejidad de la tarea a realizar
Cuantitativa: Se relaciona con la cantidad de información que la persona tiene que tratar en su puesto de trabajo
Sobrecarga mental
Cualitativa: Muchas operaciones en corto tiempo
Cuantitaiva: Exigencia mental
Subcarga mental
Cuantitativa: Pocas tareas
Cualitativa: Tareas sencillas.
Fatiga periferica
Aspectos de estado de ánimo
Indicadores de valoración
Efectos de la carga mental
Fatiga normal o fisiológica
Fatica Cronica
Inestabilidad emocional
Alteraciones del sueño
Alteraciones psicomatica
Astenia
Métodos Globales
Método L.E.S.T.
Rapidez
Minuciosidad
Complejidad y rapidez
Apremio de tiempo
MÉTODO DE EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES DEL INSHT
Presión de tiempo
Esfuerzo de atención
Fatiga percibida
Sobrecarga
Método R.N.U.R O
Operación mental
Nivel de atención
Indicadores de riesgo
CARGA EMOCIONAL
Efectos del trabajo emocional sobre la persona y sobre la organizacion
Efectos positivos
Satisfación laboral
Autoestima
Efectos negativos
Cambio de actitud
Escepticismo
Habilidades generales para ayudar a mantener un autocontrol emocional
Fomentar la comunicacion
Aprender a decir no
Evitar complacer a los demas
Mantener una actitud
Tecnicas de respiracion
Enfocadas a 3 niveles
Autocontrol cognitivo
Aprender una base de conocimientos racional, para lo cual debera comprender que es lo que lo hace que una idea que conduce a sus perturbaciones.
Autocontrol fisiologico
La relajacion muscular consiste, fundamentalmente en la realizacion de una serie de ejercicios musculares compuetos.
Autocontrol conductual
Si el resultado de sus acciones es una respuesta negativa por parte de su entorno, entonces se controlara para asi evitar cometer acciones.
Definicion
Son recuerdos, ideas, sentimientos que permanecen a pesar de nuestro deseo de dejarlas atras.
Una carga emocional puede generarse tanto por sucesos pasados, como por situaciones en el presente que nos genera.
Miedo
Angustia
Ansiedad
Evaluacion del trabajo emocional
1. Frecuencia de emociones positivas
2. Frecuencia de emociones negativas
3. Demandas de sensibilidad
4. Empatía emocional
5. Control emocional
6. Margen de interacción
7. Disonancia emocional
8. Normas emocionales