Comment le chef d'entreprise fonde son autorité dans l'agence de la bourse de l'immobilier?

L'autorité est le pouvoir de décider ou de commander, d'imposer ses volontés à autrui

L'autorité se fait par la communication qu'on peut décrire par:

L'autorité se fait par la communication qu'on peut décrire par:

Ses composants

Message

Emetteur

Canal

Récepteur

Ses caractéristiques

on peut analyser une situation de communication par l'observation:

on peut analyser une situation de communication par l'observation:

Des techniques et méthodes utilisées

-Empathie, écoute active, enjeux de la communication (informatif, identitaire, influence, relationnel), stratégies de communication (coopération,réstance,évitement, influence)

Du contexte

-Spatial et temporel, proxémie (distance intime, personnelle, sociale et publique)

Quelle communication pour gérer les conflits?

Quelle communication pour gérer les conflits?

Les conflits peuvent être: d'intérêt, d'opinion, d'identité ou d'autorité ou de pouvoir

Et peuvent être résolus par: la négociation, la médiation, l'arbitrage et/ ou le recours hiérarchique