Competencias para la comunicación

Para que exista un buen rol de la comunicación en tiempos extraordinarios como lo es una pandemia mundial es necesario

Construir contenidos comunicativos coherentes con la cultura organizacional

Ser empático y no subestimar a ningún colaborador o publico del que se habla y quien habla.

Elegir medios o canales disponibles, teniendo en cuenta las diferentes maneras mediante las cuales se podrá generar comunicación.

Proceso de trasmisión e intercambio de mensajes, que posibilita las relaciones personales.

Elementos de la Comunicación

Emisor

Receptor

Código

Mensaje

Canal

Retroalimentación

La coherencia en lo que se dice y como se dice

La Comunicación Organizacional

FACTORES

Herramienta de trabajo fundamntal para desempeñar correctamente las labores.

Mantienen el personal alineado con los objetivos y políticas de la organización.

Permite el conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, así como la productividad que generan.

Origen de la Comunicación

Se efectúa según los lineamientos y políticas instauradas por la organización.

No esta regida por directrices ni se toma en cuenta la jerarquía dentro de la organización.

Tipos de Comunicación

Consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización, enfocada a los miembros de la misma

Transmite transparencia

Fomenta la profesionalidad de trabajo en equipo

Ordena y clasifica tareas

Proceso de trasmitir o recibir información a través de diversos medios fuera de la organización, enfocada a los clientes, proveedores, etc.

Es la que fluye entre la empresa y el mercado

Da a conocer el producto o servicio al exterior

Competencias gerenciales

2. Conducción de grupos de trabajo

3. Liderazgo

4. Comunicación eficaz

5. Dirección de personas

6. Gestión de cambios y desarrollo de la organización

La Comunicación como competencia gerencial

Permitiendo que se desarrolle una capacidad de:

Envio y comprensión de mensajes

Habilidad de escichar atentamente y comprender sentimientos

Expresar los propios sentimientos

Competencias para la comunicación

Comunicación verbal

Asertividad

Comunicación no verbal

Preguntas efectivas

Rol del Gerente

A la organización y sus trabajadores, manteniendo la confianza, proceso de cambio positivo y motivación.

Tratar de cumplir los deseos y aspiraciones de sus trabajadores se convierte es un factor muy importante.

Es necesrio informar a cada trabajador toda aquella informacion necesaria para que realicen de forma adecuada su trabajo

Debe contar y desarrollar la capacidad de influir en las personas de manera positiva para que asi den lo mejor de si mismas.

Causa y efecto de la Comunicación

Comunicacion incompleta

Comunicacion ambigua

Comunicacion interesada

Comunicación desmedida

Comunicación mal dirigida

En tiempos de incertidumbre, es fundamental generar confianza entre colaboradores, compartiendo la información de forma efectiva con una correcta utilización de canales y herramientas según el mensaje.

Analizar ajustes, cambios y posibles canales efectivos para los procesos organizacionales, para asi adaptarse a las nuevas necesidades que surgieron a raiz de la pandemia.

Es vital reconocer el esfuerzo de los colaboradores y agradecer el com´romiso, aun mas cuando la situación puede provocar la disminución en la motivación.

Formular ideas que guien a los colaboradores a sobrellevar de mejor forma la situación de crisis actual y todo lo que esta conlleva.

Motivar a los colaboradores transmitiendo pasión por la labor enfocandose n el éxito.