Componentes básicos del buen servicio.

CORTESIA

CON UN EXCELENTE TRATO Y UNA BUENA ATENCION LOGRAREMOS
AGRADAR A NUESTROS CLIENTES. RECUERDE TENER EN CUENTA
LA EDUCACION Y LAS BUENAS MANERAS.

PROFESIONALISMO

EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO POR PARTE DE TODOS LOS MIEMBROS
DE LA ORGANIZACION. TODOS HACEN EL SERVICIO DESARROLLANDO LAS
DESTREZAS NECESARIAS.

CAPACIDAD DE RESPUESTA

PROVEER A LOS CLIENTES DE UN SERVICIO RAPIDO Y OPORTUNO.

FIABILIDAD

EJECUTAR EL SERVICIO DE FORMA SEGURA Y HACERLE SENTIR AL
CLIENTE LA CONFIANZA QUE HAY AL ADQUIRIR LOS PRODUCTOS O
SERVICIOS.

ELEMENTOS TANGIBLES

LAS EXCELENTES CONDICIONES FISICAS, EQUIPOS, CONTAR CON EL
PERSONAL,ADECUADO PARA UN MAYOR ACERCAMIENTO AL CLIENTE.

SEGURIDAD

Sin embargo, el término puede tomar diversos sentidos según el área o campo a la que haga referencia en la seguridad. En términos generales, la seguridad se define como "el estado de bienestar que percibe y disfruta el ser humano".

BRINDAR AL CLIENTE CERO RIESGOS, CERO PELIGROS, CERO DUDAS EN
EL SERVICIO.

CREDIBILIDAD

UN AMBIENTE DE CONFIANZA DEMUESTRA SEGURIDAD ABSOLUTA.
NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA.

COMUNICACION

INFORMAR AL CLIENTE UTILIZANDO UN LENGUAJE ORAL Y CORPORAL
QUE EL CLIENTE COMPRENDA FACILMENTE.

COMPRENSION AL CLIENTE

MANTENER UNA BUENA COMUNICACION PARA QUE EL CLIENTE
EXPRESE QUE DESEA, COMO LO DESEA Y CUANDO LO DESA.

ACCESIBILIDAD

LAS VIAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE SON FUNDAMENTALES PÀRA
DAR UN EXCELENTE SERVICIO. ESTAS VIAS PUEDEN SER EL BUZON DE
SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS, COMENTARIOS SOBRE LOS

PRODUCTOS.