COMUNICACIÓ EMPRESARIAL

SEGUN EL AMBITO

INTERNA

La comunicación interna se distingue por manejar información que no sale a la
luz para nadie que no sea parte de la organización, manejando un margen de
confidencialidad.

Dentro de la comunicación interna se encuentran los siguientes tipos:

Comunicación descendente

r

: viene de los niveles altos de la jerarquía en tu empresa y se dirige hacia los trabajadores de menor nivel; es decir, de jefes o gerentes a trabajadores.

Comunicación horizontal

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Este tipo de comunicación se da entre iguales: colegas de la misma área de trabajo de tu empresa, coordinadores del mismo nivel, o entre jefes de los diferentes departamentos

Comunicación ascendente

r

Es la comunicación que se establece entre los trabajadores de nivel más bajo a sus superiores. Esta comunicación en tu empresa es la que brinda la retroalimentación de empleados a superiores y es utilizada para proporcionar ideas, solicitudes a necesidades, sugerencias y cualquier otra petición formal. 

EXTERA

Los propósitos principales de la comunicación externa son: crear una buena
imagen, sostenerla y manejar las crisis. Está conformada por diferentes tipos
que abordan distintos tipos de necesidades y áreas:

Comunicación externa estratégica

r

el propósito de este tipo de comunicación es conseguir información relevante de tus competencias para establecer una posición competitiva. 

Comunicación externa operativa

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está vinculada con la actividad y desarrollo cotidianos de la compañía. Se produce con todos los públicos de la organización día con día.

Comunicación externa de notoriedad

r

es la forma en la que la empresa se proyecta como marca, tanto en imagen como en sus productos o servicios. Se encarga de la promoción, marketing, publicidad, patrocinios y otras actividades que hacen conocida a la empresa con su audiencia.

FLUJOS

ASCENDENTE

ASCENDENTE

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Es la que discurre hacia arriba dentro de la estructura jerárquica de la empresa. Va desde los subordinados a los superiores. La cultura de la empresa es la que determine el alcance y eficacia de este tipo de comunicación.

DESENDENTE

DESENDENTE

r

Es la que discurre hacia abajo dentro de la estructura de la empresa. Normalmente es la más frecuente y permite a los empleados comprender mejor su función y se sienten parte de la empresa.

HORIZONTAL

HORIZONTAL

r

Es la que se produce entre miembros de la misma empresa que se encuentran en un mismo nivel jerárquico. Supone un flujo lateral de la comunicación. Es fundamental para el funcionamiento de grupos de trabajo creados para resolver problemas y para la coordinación.

TRANSVERSAL

TRANSVERSAL

r

este tipo de comunicación el flujo recorre todas las direcciones, sin distinción de niveles jerárquicos. Es mayormente utilizado en organizaciones modernas, descentralizadas y flexibles, que mantienen una administración más participativa e integral.

CIRCULAR

CIRCULAR

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En el flujo de comunicación circular, la información repercute libremente entre todos los colaboradores y es un flujo al que te enfrentarás si tu compañía forma parte de alguno de los dos grupos que mencionamos al inicio de la definición. 

Medios de Comunicación Corporativa

Canales escritos

Son los más tradicionales y te ofrecen una excelente oportunidad para crear una
retroalimentación más personal con los empleados.

Canales hablados

Los canales hablados u orales, como las reuniones personales o grupales, son
fundamentales y casi involuntarios.

Canales tecnológicos

Este medio de comunicación abre nuevas posibilidades a la comunicación
interna.

ERRORES DE LA COMUCACION EMPRESARIAL

Comunicar malas noticias por correo electrónico

No ser asertivo

Mostrar reacciones negativas

No estar bien preparados para emitir un mensaje