Conceptes bàsics del PMBOK

Punts clau d'un projecte

Unic

Fràncica

Temporal

Client i carrega de treball del taller

Limitacions recursos

Pressupost segons client

Recanvis

Operaris disponibles

Pla de projecte

Guia del projecte

Presupost

Cronograma

Operari encarregat del vehicle

Continguts mínims del projecte

Presupost

Medició i preu materials

Preu mà d'obra

Temps de les reparacions

Esquema Definició Treballs a fer (EDT)

1. Recepció i diagnòstic:Recepció: El recepcionista atén el client, registra les dades del vehicle i la incidència.Diagnòstic inicial: S'examina el vehicle per identificar el problema.2. Pressupost i aprovació:Elaboració del pressupost: Es detallen les reparacions necessàries i el seu cost.Aprovació del client: El client autoritza el pressupost.3. Planificació i assignació:Ordre de reparació: Es genera un document amb les tasques a realitzar.Assignació de personal: El cap de taller assigna les tasques als mecànics segons la seva especialització.4. Reparació i control:Execució de la reparació: Els mecànics realitzen les tasques seguint l'ordre de reparació.Control de qualitat intermedi: Es fan revisions durant la reparació per assegurar la qualitat.Control de qualitat final: Es revisa el vehicle abans de l'entrega per garantir que tot funciona correctament.5. Entrega i seguiment:Entrega del vehicle: El recepcionista entrega el vehicle al client i explica les reparacions realitzades.Seguiment: Es realitza un seguiment per assegurar la satisfacció del client.

Reguard del dipòsit del vehicle

Magatzem proporciona el recanvi

Mantenir informat al client sobre l'estat del seu vehicle^

Ordre de Reparació

És un document viu

En cas d'imprevist avisar immediatament al client

Fase

Inici

Autorització per a la reparació

Planificació

termini

qualitat asseguda

Benefici

Execució

Coordinació

Operaris

Realitzar la reparacio/ns

Magatzem

Subministrar els recanvis

Recepció

Comunicar al client l'estat del vehicle

Control

Revisar la reparació

Revisió

Tancament

Entregar el vehicle

Fracàs d'un projecte

Epis insuficient

Definició insuficient de l'abast del projecte

Manca de realisme en la fixació d'objectius

Manca de marge de reacció

Mala comunicació

Organigrama del equip

Patrocinador

Cap de taller

Operaris

Clients

Àrees de coneixement

Gestió de la integració de projecte

Gestió de l'abast del projecte

Definir la peritacio

Gestió del cronograma del progecte

Garantir la reparació en els veremes de temps

Gestió dels costos del projecte

Completar el projecte dins del pressupost aprovat

estimació de la reparació

Pressupost

Acceptació dels càrrecs

Gestió de la qualitat del projecte

Garantir la qualitat estipulada

Gestió dels recursos del projecte

Culminació exitosa del projece

Localització de la averia i la peça problemàtica

obtenir el recanvi

Reparació

Càrrec de recanvis

Gestió de les comunicacions del projecte

Comunicació interna de l'empresa, verbal, correu electrònic

Comunicació client amb l'empresa, telefònica, correu electrònic

Gestió dels riscos del projecte

Identificació dels riscos de la reparació

Revisar el pla d'emergència relacionat amb les riscos^

Aplicar els elements de seguretat

Preparar el pla de evacuació en cas necessari

Gestió de les adquisicions del projecte

És descriu com seran gestionades

Recanvi

Reparació de vehicles

Gestió dels interessats del projecte

Possible reparació

Operari a assignar

Pactar la qualitat necessitada