DETECCION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
PIRÁMIDE DE MASLOW
AUTORREALIZACION
Moralidad,creatividad
ESTIMA/RECONOCIMIENTO
Confianza respeto
SOCIALES
Amistad, afecto
SEGURIDAD
Familiar,salud
FISIOLOGIA
Homeostasis
NECESIDADES
Personales
Psicologicos
Culturales/sociales
IMPORTANCIA
CONSUMIDOR
ES EL CLIENTEUSUARIO PARA UN BIEN
USUARIO
RECIBE LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO
CONOCER AL CLIENTE
Subtema
Reconocimiento de la necesidaes
Búsqueda de información
Evaluacion de alternativas
Compra
Subtema
Comportamiento postcompra
Subtema