Dirección y Control
Dirección
Es la ejecución de las actividades desarrolladas en la planeación y organización, conduciendo y orientando los
recursos, mediante la toma de decisiones, comunicación, motivación y liderazgo.
Tipos de Dirección
Nivel global: abarca la empresa como totalidad; es la dirección propiamente dicha. Concierne al presidente dela empresa y a cada director en su área respectiva. Corresponde al nivel estratégico de la empresa.
Nivel departamental: abarca cada departamento o unidades la empresa. Es la denominada gerencia. Involucra al personal de mandos medios, es decir, la mitad del organigrama. Corresponde al nivel táctico de la empresa.
Nivel operacional: abarca cada grupo de personas o de tareas. Se denomina supervisión. Incluye el personal de base del organigrama. Corresponde al nivel operativo dela empresa
Características de la Dirección
Unidad de mando:
Este principio hace énfasis en que cada subordinado debe rendir
cuentas a un solo superior. La finalidad de este principio es evitar
posibles conflictos resultantes de la delegación simultánea de las
funciones de varios superiores en un solo subordinado.
La delegación:
La delegación es una técnica específica de dirección. El proceso de
delegación abarca asignación de tareas, delegación de autoridad y
exigencia de responsabilidad para ejecutarlas.
Amplitud de control:
La amplitud de control se refiere a la cantidad de subordinados que
cada órgano o cargo puede tener, de modo que pueda influir en ellos
de manera adecuada. Cuanto mayor sea el grado de amplitud, mayor
será el número de subordinados y, en consecuencia, menor el grado
de atención y control que el superior puede ejercer sobre ellos.
las actividades mas importantes de la dirección son:
• Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión o acto
• Conducir o retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo. Motivar a los miembros.
• Comunicar con efectividad.
• Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
• Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.
Control
En esta etapa se establecen estándares para
evaluar los resultados obtenidos, con el objeto de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones
Tipos de Control
Control como función restrictiva y coercitiva:
utilizado para evitar ciertos desvíos indeseables o comportamientos no aceptados. En este sentido, el control tiene carácter negativo y limitante y muchas veces se interpreta como coerción, delimitación, inhibición y manipulación. Es el denominado control social aplicado en la sociedad y en las organizaciones para inhibir el individualismo y la libertad personal.
Control como sistema automático de regulación:
utilizado para mantener cierto grado constante de flujo de modo automático en las refinerías de petróleo y las industrias químicas de procesamiento continuo y automático. El mecanismo de control detecta posibles desvíos o irregularidades y proporciona, automáticamente, la regulación necesaria para volver a la normalidad. Cuando algo está bajo control, significa que está dentro de lo normal.
Control como función administrativa:
forma parte del proceso administrativo, junto con la planeación, la organización y la dirección.
Finalidad del Control
• Estandarizar la calidad de productos o servicios ofrecidos por la
empresa, mediante entrenamiento de personal, inspecciones, control
estadístico de calidad y sistemas de incentivos.
• Limitar la cantidad de autoridad ejercida por las diversas posiciones o
por los niveles organizacionales, mediante descripciones de cargos, directrices
y políticas, normas y reglamentos y sistemas de auditoria.
• Medir y dirigir el desempeño de los empleados mediante sistemas de
evaluación de desempeño del personal, supervisión directa, vigilancia y
registros, incluida la información sobre producción por empleado o sobre
pérdidas por desperdicio por empleado, etc.
• Alcanzar los objetivos de la empresa mediante la articulación de éstos
en la planeación, puesto que ayudan a definir el propósito apropiado y la
dirección del comportamiento de los individuos para conseguir los resultados
deseados.
Las Actividades mas Importantes del Control son:
• Comparar los resultados con los planes en general.
• Avaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
• Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias
• Ajustar el control de acuerdo a los resultados.