el conflicto
situaciones en las que dos o más personas tienen intereses contrapuestos
se produce un enfrentamiento
una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.
de dañar o eliminar a la parte rival
*son provocados por desacuerdos
*siempre provocan problemas entre dos o mas personas
*puede haber violencia en algunos casos
*son iniciados por 2 puntos de vistas diferentes
*es una construccion social, propia del ser humano, que puede ser positivo o negativo
Intencionalidad de perjudicar al otro atribución de tal intencionalidad
Utilización directa indirecta del poder
Ineficacia normativa
percepcion falsa
falta de comunicacion
desigualdad de oportunidades
ideologias cerradas en si mismo
información falsa o manipuladora
sus etapan son
la interacción acción-reacción
las partes del conflicto
consecuencias
Conflictos con resultados funcionales
Conflictos con resultados disfuncionales
negativamente al rendimiento de personas, grupos y organizaciones
entre grupos que resulta positiva
presencia de condiciones que generen oportunidades para que surja el conflicto
*comunicación *estructura *variables personales
es en la que los problemas tienden a definirse, las partes deciden de qué trata el conflicto
el hecho de que el conflicto sea percibido no significa que está personalizado
Las emociones moldean las percepciones
intervienen entre las percepciones y las emociones de la gente y su comportamiento abierto
pautas generales para las partes en una situación de conflicto.
ver las intenciones como relativamente fijas
incluye declaraciones, acciones y reacciones
estas conductas tienen una calidad de estímulos
a veces se desvían de las intenciones originales.
Las fases que atraviesa un conflicto son
es cuando éste está latente, incubación. Todavía no se manifiesta
“necesarias” para que surja
surgen avisos, muestras, indicios
es cuando el conflicto explota
es la de agotamiento
que el conflicto entre en vía muerta
sin encontrar una solución, el conflicto se da por solucionado
Esta fase puede existir o no
es posible que de la explosión se pase directamente a la resolución
es decir, las dos partes encuentran una solución con la que están de acuerdo
el conflicto explota y se manifiesta ante los demás
pasa a ser fundamental
etimologicamente hablando
conflicto es: CO= "union" FIGERE= "lucha"
es de luchar ya sea consigo mismo o con otro
pacifica o violenta
enfatiza en dos rasgos
inherente al ser humano vivir en conflicto y propio de su naturaleza.
uso de la fuerza o las armas
es un esfuerzo para vencer a otro u obstáculo o conseguir una cosa sin el uso de la fuerza
es compleja porque somos “indecisos”
de afrontar el problema y tomar una decisión
callar o actuar de forma responsable con quienes no relacionamos.
ejemplifica el carácter conflictivo del ser humano
teoría de la división del alma en tres
racional
sentimientos
corporal
técnicas para un conflicto
integración
facilita la comunicación y formula
propuestas de solución ecuánime para las
partes.
-apertura -identifica el conflicto -negociacion - acuerdo
concertar, poner de acuerdo, componer o conformar a dos partes que se
debaten en una controversia de intereses o en disidencia.
negociación
para solucionar un conflicto sencillo.
no existe un componente emocional
buscar un acuerdo entre dos o mas partes
-eficiente -acuerdo sabio y prudente -no debe de dañar la relacion de las demas partes
-evaluación -intercambio -persuasión
mediación
racionalizar y sistematizar
que se aproximan y son de interes
este procura no exitar la suplicacia
favorece la cooperacion y objetivos comunes
proceso voluntario donde participa un tercero que ayuda abrir los canales de comunicación entre las partes
-bilateral - solenme - onerosa -libre de discusion -acto nominado
negociación: se realiza de forma directa entre ambas partes. no se necesita de un tercero para la solución
diferencia entre la mediación y la conciliación se
centra en la facultad que otorgan las normas o leyes a los profesionales o facilitadores
que fungen como conciliadores
La conciliación
busca pacificar sobre la cuestión litigiosa