Etapas en el proceso de adopción de un producto o servicio

Los consumidores pasan por cinco etapas

Conciencia

Es el conocimiento de un nuevo producto o servicio, su innovación

Pero sin información suficiente

Interés

Busca información sobre el nuevo producto o servicio

Evaluación

Consideración acerca la adquisición del nuevo producto o servicio

¿Tiene sentido?

¿Cúal es el beneficio?

Prueba

Prueba el producto o servicio en pequeña escala

Genera su propia valoración al respecto

Calidad, función, valor real, etc.

Dependiendo de su experiencia, lo aceptan o rechazan

Adopción

Uso pleno y regular del producto o servicio

Se genera un nuevo cliente leal para la empresa

Por la aprobación y satisfación del producto o servicio