Factores psicosociales
Definición
Es la interacción entre el trabajo, el ambiente
y las condiciones de la empresa que influyen
en la salud del trabajador, el rendimiento y
la satisfacción.
Composición
Intralaboral
Son aquellas caracteristicas
al interior de la empresa
Gestión organizacional
Organización del trabajo
Condiciones de tarea
Carga física
Jornada de trabajo
Individual
Hacen referencia a las características
de la persona (trabajador) que hace
parte de una organización
Información sociodemográfica: sexo, edad,
escolaridad, pareja, personas a cargo,
ocupación, área de trabajo, cargo
Caracteristicas de la personalidad
y estilos de afrontamiento
Condiciones de salud
Modelos
Demanda – Control – Apoyo Social
Estructura bidimensional desarrollado por Robert Karasek. Johnson y Theorell Analiza situaciones laborales en las que los estresores son crónicos y presenta mayor evidencia científica para explicar efectos en la salud.
Demanda - Exigencias psicológicas del trabajo
Cuánto se trabaja, cantidad o volumen, presión de tiempo, nivel de atención y concentración, interrupciones imprevistas, cambios en el trabajo, responsabilidad.
Control: representa las oportunidades o recursos que la organización proporciona a la persona para moderar o tomar decisiones
sobre las demandas en la planificación y ejecución del trabajo.
Análisis: ¿Cómo se trabaja?
Posibilidad de tomar decisiones: Autonomía
¿Puede tomar decisiones?
Posibilidad de usar las propias capacidades (Desarrollo de habilidades)
Aprendizaje
Creatividad
Trabajo variado
Apoyo emocional: incrementa la habilidad para hacer frente a una situación de estrés mantenida, por lo que resulta ser un amortiguador o moderador del efecto del estrés en la salud.
Clima social en el entorno de trabajo con compañeros y con superiores, es el que amortigua o modera la tensión psicológica en el trabajo
Relación emocional que el trabajo implica en términos cuantitativos
Soporte instrumental: hasta qué punto se puede contar con compañeros y superiores para sacar el trabajo adelante.
Predicciones del modelo
Existe un alto riesgo de enfermedad relacionado con el estrés como por ej: agotamiento, depresión, salud mental y salud cardiovascular.
Se dá una relación de comportamiento Activo/Pasivo
Los niveles de demanda son el factor contingente que determina si un control escaso conduce a la pasividad o a la tensión psicológica.
Los niveles de control son el factor contingente que determina si las exigencias conducen al aprendizaje activo o a la tensión
psicológica.
La combinación de demandas y control genera situaciones psicosociales con impacto en la salud y en el comportamiento
Trabajo con elevadas demandas y bajo control predice un aumento del riesgo de tensión psicológica y enfermedad.
Genera "efectos en la salud" como Enfermedades cardiovasculares, crisis asmáticas, alergias, DME, ansiedad, etc.
Trabajo con adecuada capacidad de control y demandas o exigencias mínimas - Baja Tensión
Genera una situación muy parecida a la "relajación"
Trabajo activo: donde las exigencias son elevadas, pero la organización del trabajo permite a la persona disponer de una elevada capacidad de
decisión para hacerles frente, convirtiéndose el resultado de esa combinación en un desafío.
Genera el "estrés positivo", la situación que incrementa la motivación y las posibilidades de crecimiento y desarrollo personal.
Trabajo pasivo: donde las exigencias son bajas y la capacidad de control es mínima, el trabajo requiere muy poca energía
Provoca un entorno de trabajo poco atractivo que puede implicar una atrofia o pérdida
gradual de capacidades: "aprendizaje negativo"
Puede generar a largo plazo, una falta de motivación en el
trabajo. Sería el segundo grupo problemático desde la perspectiva psicosocial, después del de alta tensión.
Distribución Ocupacional
Trabajo pasivo
Administrativos, contables, vigilantes, porteros,
Trabajo activo
Abogados, jueces, ingenieros, directivos, periodistas, médicos
Alta tensión
Cortadores, manipuladores de carga, camareros, cocineros, trabajadores de textil, operadoras call center, conductores de buses urbanos
Baja tensión
Reparadores, profesores de universidad, científicos y personas que trabajan con herramientas de precisión.
Desequilibrio Esfuerzo – Recompensa
Desarrollado por Johannes Siegrist en el que define que el trabajo se entiende como una experiencia o proceso organizado de intercambio o transacción social
Esfuerzo
Demandas en el trabajo: carga laboral cuantitativa y cualitativa, exigencias físicas. Obligaciones y responsabilidades
Recompensa
Salario, Reconocimiento, Seguridad laboral y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
A mayor esfuerzo y baja recompensa el patrón motivacional es un sobre-compromiso donde predomina la necesidad de control y aprobación.
Existe mayor probabilidad de enfermedades cardiovasculares, depresión, sintomas psicosomáticos, ausentismo, burnout y adicciones como al alcohol, cigarrillo,etc.
Transacciones o intercambios sociales (roles sociales)
Intercambio positivo: recíproco, equilibrado
Ayuda a la autorregulación personal impactando la salud y el bienestar
Intercambio negativo: unidireccional, desequilibrado
Deteriora la autorregulación personal e impacta negativamente la salud y el bienestar
Dominios
Demanda del trabajo
Son aquellas exigencias que se le
impone al trabajador.
Carga mental
Emociones
Responsabilidad en el cargo
Esfuerzo físico
Jornada de trabajo
Control sobre el trabajo
Son aquellas posibilidades que
el trabajo le ofrece al trabajador
para tomar deciciones.
Control y autonomia
Desarrollo, habilidades, destrezas
Participación y manejo
del cambio
Capacitación
Liderazgo y relaciones sociales
en el trabajo
Son las interacciones que se establecen
entre las personas en el trabajo.
Desempeño
Relacion con los
colaboradores
Relaciones sociales en el trabajo.
Subtopic
Recompensa
Es la retribución que obtiene el
trabajador a cambio de sus
contribuciones y esfuerzos.
Reconocimiento
Compensacion
Extralaboral
Son aspectos inherentes al trabajador
fuera del contexto laboral.
Tiempo libre
Timpos de desplazamiento
vivienda - trabajo
Redes de apoyo social
Condiciones de
vivienda
Acceso a los servicios de
salud
Topic principal
Riesgo psicosocial
Estrés
Es un proceso natural que se
genera como respuesta automática
ante situaciones que se perciben
como amenazadoras o desafiantes
Esta respuesta puede ser producida
por un estresor
Enfermedades
(efectos en el individuo)
Ulceras
Asma
Gastritis
Insomnio
Infartos
Depresión
Ansiedad
Síndrome de intestino
irritable
Hipertensión
Obesidad
Accidente cerebrovascular
Efectos en la organización
Ausentismo /
presentismo
Productividad
Clima organizacional
Rotacion de personal
Subtopic
Accidentes
Normatividad de los factores psicosociales en Colombia
Ley 1010 de 2006: proporciona lineamientos generales para prevenir y corregir el acoso laboral en las organizaciones
Resolución 652 de 2012
Resolución 1356 de 2012
Las anteriores definen la conformación y funcionamiento del comité de convivencia en entidades públicas y privadas
¿Qué es el acoso laboral? es una conducta persistente y demostrable ejercida por:
Jefes
Compañeros
Subalternos
Hacia un trabajador con la intención de causar daño
Resolución 2646 de 2008: se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para:
Capitulo I: Objeto, ámbito de aplicación y definiciones
Aplica para empresas públicas y privadas, dependientes, independientes, policía, fuerzas militares, universidades, agremiaciones, entre otros.
Capítulo II: Identificación y evaluación de los factores psicosociales en el trabajo y sus efectos
Aspectos identificados: gestión organizacional, características de la organización del trabajo, del grupo social del trabajo, condiciones de la tarea, carga física, del medio ambiente de trabajo, interfase persona-tarea, jornada, numero de trabajadores por contrato, tipo de beneficios y capacitación.
Capitulo III: Intervención de los factores sicosociales en el trabajo y sus efectos
Criterios para la intervención
Medidas preventivas y correctivas de acoso laboral
Actividades de las ARL en relación con los factores psicosociales intralaborales
Vigilancia epidemiológica de factores de riesgo sicosocial en el trabajo
Programas de vigilancia epidemiológica de factores de riesgo psicosocial en el trabajo
Capítulo IV: Determinación del origen de las patologías presuntamente causadas por estrés ocupacional
Determinación del origen: aspectos a considerar para el diagnóstico
Protocolo para la determinación del origen de las patologías derivadas del estrés.
Información requerida sobre exposición a factores psicosociales intralaborales.
Capítulo V: Disposiciones finales
Sanciones
Ley 1616 de 2013: Ley de salud mental, garantiza el ejercicio pleno del Derecho a la Salud mental en Colombia.
Artículo 9: Promoción de la Salud Mental y prevención del trastorno mental en el ámbito laboral
Subtopic
Artículo 21: Protección especial al Talento Humano que trabaja en salud mental
Subtopic
Decreto 1477 de 2014: tabla de enfermedades laborales
Se reconocen agentes psicosociales como factores de riesgo relacionados causalmente con enfermedades mentales y del comportamiento, cardiovasculares, cerebrovasculares, gastrointestinales y los trastornos no orgánicos del sueño
Resolución 4886 de 2018: Politica de salud mental
Promoción de la Salud mental en los entornos incluido el Laboral. Habilidades básicas definidas por la OMS:
Autoconocimiento
Empatía
Comunicación asertiva
Relaciones interpersonales
Toma de decisiones
Solución de problemas y conflictos
Pensamiento creativo
Pensamiento crítico
Manejo de emociones y sentimientos
Manejo de la tensión y el estrés
Resolución 2404 de 2019
Se adopta como referente técnico mínimo obligatorio para la evaluación de factores psicosociales la Batería para la evaluación de factores de riesgo psicosociales del Ministerio del Trabajo y la Universidad Javeriana del 2010
Se adoptan la guía y protocolos específicos para la promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos en la población trabajadora como documentos de obligatoria referencia
Objeto
Adopción de referentes técnicos mínimos obligatorios
Ámbito de aplicación
Aplica para empresas públicas y privadas, dependientes, independientes, policía, fuerzas militares, universidades, agremiaciones, entre otros.
Periodicidad
De forma periódica de acuerdo al nivel de riesgo de la empresa.
Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
Cuestionario de factores de riesgo intralaboral
Cuestionario de factores de riesgo extralaboral
Cuestionario para la evaluación del estrés
Ficha de datos generales
Información sociodemográfica y ocupacional