INNOTOOLS- SEGMENTO DE MERCADO
¿QUE PREGUNTAS ME DEBO DE GENERAR?
¿PARA QUIÉN CREAMOS VALOR?
¿CUÁLES SON LOS CLIENTES MÁS IMPORTANTES?
¿CÓMO SE AGRUPAN?
EN FUNCIÓN DE LAS NECESIDADES
EN FUNCIÓN DE LOS COMPORTAMIENTOS
EN FUNCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS COMUNES DE LAS PERSONAS O ENTIDADES
¿QUÉ ES EL SEGMENTO DE MERCADO?
Gpo de personas o entidades a las que se dirige una empresa
SON NUESTROS CLIENTES
SIN ELLOS LA EMPRESA NO SOBREVIVE
Y LA PROPUESTA DE VALOR, ¿QUÉ ES?
CONJUNTO DE PRODUCTOS O SERVICIOS QUE CREAN VALOR PARA UN SEGMENTO DE MERCADO ESPECÍFICO
ES DECIR, QUE VENTAJAS O SOLUCIONES LE OFRECEMOS A NUESTRO CLIENTE CON NUESTRO SERVICIOS
HACE QUE UN CLIENTE SE DECIDA POR NUESTRA EMPRESA Y NO POR LA DE LA COMPETENCIA
SU OBJETIVO ES SOLUCIONAR UN PROBLEMA O CUBRIR UNA NECESIDAD PARA UN SEGMENTO DE MERCADO
PREMISAS PARA IDENTIICAR A QUÉ SEGMENTO DE MERCADO SE PERTENENCE
LAS NECESIDADES QUE SE REQUIEREN JUSTIFICAN UNA OFERTA DIFERENTE PARA CADA UNO DE LOS MERCADOS
SE NECESITAN CANALES DISTINTOS PARA LLEGAR A CADA UNO DE LOS SECTORES DE MERCADO
SE NECESITAN DISTINTOS TIPOS DE RELACIONES CON EL SEGMENTO DE MERCADO
EL ÍNDICE DE RENTABILIDAD DEL SEGMENTO DE MERCADO ES DISITNTA
ESÁN DISPUESTOS A PAGAR POR DIFERENTES ASPECTOS DE LA OFERTA
EJEMPLOS DE SEGMENTOS DE MERCADO
EL MERCADO DE MASAS O PÚBLICO EN GENERAL ( ELECTRÓNICOS)
NICHO DE MERCADO ESPECIALIZADO O FRACCIÓN DETERMINADA DE MERCADO ; QUE COMPRA CON CIERTAS CARACTERÍSTICAS (FARMACÉUTICA, PIEZA DE COCHES)
MERCADO SEGMENTADO CON PROBLEMÁTICAS Y NECESIDADES LIGERAMENTE DISTINTAS (LOS BANCOS QUE SE DIRIGEN AL PÚBLICO EN GRAL. O A LAS EMPRESAS)
MERCADO DIVERSIFICADO Y CON NECESIDADES DIFERENTES QUE VENDE AL MAYOREO Y MENUDEO
PLATAFORMAS MULTILATERALES, ES DECIR, DOS SEGMENTOS INDEPENDIENTEES DE MERCADO PARA UNA MISMA EMPRESA (TARJETAS DE CRÉDITO PARA CLIENTES Y PARA COMERCIOS)
A MAYOR CANTIDAD DE SEGMENTOS DE MERCADO PUEDA OFRECER MI PROPUESTA DE VALOR, MAYORES SERÁN LOS INGRESOS
c
¿Y CÓMO REALIZO O DISEÑO MI PROPUESTA DE VALOR?
CONTESTANDO A ESTAS PREGUNTAS
¿QUÉ VALOR PROPORCIONAS AL CLIENTE?
QUÉ PROBELMAS SOLUCIONAS A TU CLIENTE?
¿QUÉ NECESIDAD SATISFACES?
¿QUÉ PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECES PARA CADA SEGMENTO DE MERCADO?
HAY DOS TIPOS DE VALORES LOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS
CUANTITATIVOS
PRECIO, VELOCIDAD, CANTIDAD, TAMAÑO, PORCIÓN,
CUALITATIVOS
EXPERIENCIA QUE VA A TENER EL CLIENTE, DISEÑO, COLOCR, TEXTURA, SABOR, AROMA, CONSISTENCIA
ELEMENTOS QUE TE AYUDAN A CREAR VALOR
NOVEDAD: CUBRIR UNA NECESIDAD INEXISTENTE PUEDE A YUDAR A CREAR VALOR (BLUE OCENA ESTRATEGY) QUE DICE QUE NUESTRA PROPUESTA ES CAPAZ DE CREAR UNA DEMANDA INEXISTENTE
ES MUY IMPORTANTE SABER PORQUÉ NOS COMPRAN NUESTROS CLIENTES Y TAMBIÉN PORQUÉ NO LO HACEN Y QUIZÁS ESTABLECER UNA NUEVA DEMANDA EN ESTOS ÚLTIMOS
LA MEJORA EN EL RENDIMIENTO
LA PERSONALIZACIÓN O CUSTOMIZACIÓN APOYA A CREAR VALOR
EL DISEÑO NOVEDOSO, INNOVADOR, ORIGNAL
MARCA O ESTATUS QUE PROVEE NUESTRO SERVICIO
PRECIOS (ALTOS Y BAJOS)
PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE EN EL PROCESO DE LA CREACIÓN DE VALOR
REVISA LOS VIDEOS DEL ORDENADOR
HAY TRES ELEMENTOS QUE HACEN QUE LAS EMPRESAS SE DIFERENCIEN ENTRE SI Y ES MUY DIFICIL QUE ESTAS TENGAN LOS TRES
LA EFICIENCIA EN COSTOS BAJOS Y OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS
LA CALIDAD EN LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE
ATENCIÓN AL CLEINTE EN SU PREVENTA, DURANTE Y DESPUÉS DE LA VENTA