El medio ambiente desde las relaciones de ciencia,
tecnología y sociedad

Inteligencia Emocional

Es: Regular, controlar, motivar, auto control, auto-conocimiento, empatia, voluntad, emociones ETC.

EMOCIONES

Negativas

Ira, miedo, ansiedad,
vergüenza, tristeza.

Positivas

Alegria, humor,
amor, felicidad etc.

Ambiguas

Sorpresa esperanza y
compasión

Temperamento

Puede ser :
temporar o concreto.

Relaciones Interpersonales

Situaciones donde inciden diversos
factores de índole cognitivo, social y cultural.

Consiste en la capacidad que tiene el ser humano de interactuar con los demas estableciendo una conversación, dar las gracias Etc.

Nos permite establecer vínculos efectivos.

Que ayudan para:

Relacionarnos de forma asertiva,
escucha activa y resolución de conflictos.

Asertividad

La asertividad consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como premisa fundamental que toda persona posee derechos básicos o derechos asertivos. Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la pasividad, que consiste en permitir que terceros decidan por nosotros, o pasen por alto nuestros derechos; y por otro lado tenemos la agresividad, que se presenta cuando no somos capaces de ser objetivos y respetar las ideas de los demás.

Tiene varios estilos los cuales son:

Pasivo
Agresivo
Asertivo

si una persona es asertiva conoce sus derechos y los defiende también habla bien fluida y es honesta y directa con todos.

Asertiva frente a la sumisión o la agresividad.
Se trata de hacer ver a la otra persona cómo se está comportando y mostrarle cómo podría comportarse asertivamente.

Ejemplo: “Cuanto más te enfadas, más gritas y, paralelamente, no me escuchas y más me cuesta expresarme… ¿Por qué no paras un momento y primero escuchas lo que quiero decirte?”

Asertividad positiva:
Se trata de hacer un reconocimiento. Con ello nos referimos a expresar con frases adecuadas y en el momento preciso algo positivo de la otra persona. Frecuentemente nos olvidamos de manifestar elogios que pueden facilitar la comunicación. Damos por hecho que “lo positivo” es lo normal.


Ejemplo: “Me gusta cómo respondes a los clientes cuando realizan una consulta. Creo que eres muy eficiente por X motivo”.

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