ISO 9001
Significado
International Organization of Stardardization
Isonomia
Padronização
Entidades Normativas
ABNT
O que é?
Forma de Administrar
Diz "o que" fazer, e não "como" fazer.
Metodologia de Gestão
Melhoria da Qualidade dos Processos
Complementa os requisitos dos produtos
BS5750
Base para elaboração da 1ª versão
8 príncipios de Gestão da Qualidade
Ter foco no cliente
Ter liderança sobre objetivos comuns
Ter envolvimento de todos
Considerar o impacto das decisões nos processos
Ver as coisas como processos
Melhorar, Melhorar
Decidir após ter dados
Benefício mútuo entre clientes e fornecedores