La Figura del mediador
¿Qué es un mediador?
Los mediadores son profesionales que facilitan el diálogo entre las personas que tienen un conflicto. Son una figura neutra e imparcial que se encarga de ayudar a las partes implicadas en una disputa a resolverla de la mejor forma posible. Les permite comprender el origen de sus diferencias y profundizar en las causas de lo ocurrido confrontando sus visiones y vivencias para encontrar soluciones viables.
Trabajar como mediador de conflictos
Ayuda a las partes a identificar los temas conflictivos sobre los que se basará la mediación
Determina las normas de interacción
Permite que cada persona exponga su punto de vista sin atacar al otro,
Anima a ambas partes a proponer soluciones para el conflicto
Facilita la toma de decisiones.
Un buen mediador
Escucha activa
Identificar las necesidades de las partes
Enfocarse en la búsqueda de acuerdos
Video Introducción a la mediación y aspectos claves sobre el mediador
Los mediadores deben resguardar el cumplimiento de los siguientes principios de todo proceso de mediación
Igualdad
Voluntariedad
Neutralidad
confidencialidad
Respeto
Igualdad
¿Qué es un mediador?
Habilidades del Mediador
Asertividad
Paciencia
Empatía
Paciencia