LA INTERVENCIÓ EN L'ÀMBIT DE LA DEMANDA
Què són els itineraris personalitzats?
Pot ser pres com una analogia de trajectòria o camí que cal seguir durant un cert espai de temps per assolir una meta. Durant aquesta trajectòria, s’han de tenir en compte tota la sèrie d’esdeveniments o situacions que poden arribar a succeir.
Marc metodològic o la filosofia d’intervenció
La intervenció s’ha de dur a terme com un procés, és a dir, es proposen objectius, resultats i accions que es desenvolupen en fases i en un període temporal.
La intervenció ha de ser personalitzada, mitjançant una sèrie d’entrevistes, tenint en compte que les persones que presentin més problemes requeriran una intervenció més intensiva en recursos i serveis.
Les tipologies d'actuacions
Actuacions d’atenció grupal, en les quals s’aplicaran estratègies metodològiques actives i participatives per fomentar el desenvolupament personal gràcies a l’ajuda del grup.
Actuacions d’atenció individual, en què per mitjà d’una sèrie d’entrevistes personals es recollirà la informació pertinent i es guiarà i implicarà la persona en el seu procés d’inserció.
A qui van dirigits?
A col·lectius que presenten més dificultats per incorporar-se al món laboral
L'entrevista
característiques generals
S’haurà de disposar d’un espai que permeti la privacitat de la conversa entre demandant i professional. És imprescindible disposar d’un lloc adequat per dur a terme les entrevistes. Cal assegurar-se que no hi haurà interrupcions, visites o trucades durant la sessió. Si és possible, i per afavorir el clima amable, és aconsellable no fer servir la taula del despatx, que exerceix de barrera entre l’entrevistador i l’entrevistat.
La durada ha de ser limitada. Cal fixar un temps definit, d’aproximadament una hora, i la persona entrevistada ha de conèixer la durada de l’entrevista abans de començar, malgrat que s’aconsella no ser excessivament rigorosos en aquest punt. De totes maneres, s’ha de tenir en compte que un temps massa curt pot crear angoixa i ansietat, mentre que una entrevista massa llarga pot provocar tedi, cansament o falta d’interès en la persona demandant.
L’entrevista ha d’estar planificada prèviament. En cap cas l’entrevista ha de suposar una pèrdua de temps per a cap de les dues persones implicades. Per evitar-ho, cal que l’entrevistador es basi en uns instruments o protocols, amb una sèrie d’indicadors, que facilitin la recollida sistemàtica d’informació i que serveixin, posteriorment, per analitzar els diferents elements que configuren l’ocupabilitat.
Les entrevistes han de ser individuals i personalitzades. Seran variables i respondran sempre a les necessitats de la persona demandant, a les seves característiques i al seu perfil. Es tracta de garantir una atenció personalitzada durant la qual el tècnic en inserció pugui obtenir, còmodament i en privat, informació de la persona demandant, i al mateix temps s’ha de permetre que aquesta persona pugui obtenir la informació que necessiti sobre el procés en què està immersa.
Composició expedient personal
El protocol d’entrevista diagnòstica inicial
El protocol del pla d’acció personalitzat
El contracte de compromís
El protocol de tutorització, seguiment i avaluació del pla d’acció
El protocol de derivació
El control d’assistència
El currículum (CV)
Les proves psicotècniques i qüestionaris
Indicadors per a la recollida d'informació
dades d'identificació personal
dades d'identificació de la formació
Dades d’identificació de la trajectòria i l’experiència professional