Cultura Organizacional como Activo
La cultura es así una variable o un medio que podría ser administrado para mejorar
el desempeño y el logro de los objetivos (Smircich, 1983).
Las diferencias en el pensamiento se originan en distinta ponderación de las siguientes características de un sistema cultural:
sistema complejo que ejerce fuerte influencia sobre los comportamientos del grupo social
Construcción social -no legal- formada por las interconexiones y conexiones entre los
miembros.
Intangible, pero con propiedades comunicativas y formativas.
Visible a través de las producciones culturales y conductas observables.
Su percepción es subjetiva y depende de las conjeturas del observador.
No es fácilmente medible.
No siempre las creencias y valores son compartidos y aceptados por todos los miembros del grupo social
Establecer y cambiar un sistema cultural no es sencillo.
Niveles de Cultura Organizacional
En el nivel superior, el más visible de la cultura organizacional, están las producciones culturales del grupo social como instalaciones, tecnología utilizada, el lenguaje utilizado, la indumentaria y los sistemas formales establecidos por la dirección como objetivos, estrategia, políticas, estructuras y procedimientos.
Los valores determinan las formas de pensar y actuar que se consideran correctas y sirven como punto de referencia para evaluar los comportamientos.
creencias y presunciones básicas, que configuran la mente colectiva del grupo social.
La cultura organizacional es entonces funcional cuando está alineada con la estrategia y conjuntamente crean una identidad organizacional.
crean una fuerte imagen positiva hacia afuera y se aumenta la posibilidad de instalación de estos valores nuevos en la sociedad.
una cultura funcional logra:
• Otorgar a sus integrantes un claro sentido de identidad
• Especificar qué es importante y cómo hacer las cosas, reduciendo la ambigüedad, la inseguridad y la ansiedad de los integrantes.
• Actuar como mecanismo de control subconsciente.
•sustituir normas y reglamentos escritos
• Reforzar el compromiso y la identificación
• Crear una imagen institucional distintiva
• Instalar supuestos, creencias y valores
Pensar acerca de la cultura organizacional combina aspectos racionales y lógicos
con creativos y emocionales; enfoques descriptivos objetivos con interpretaciones valorativas subjetivas.
cada Color una forma distinta de pensar
Modelo de BONO Seis Sombreros para pensar
sombrero blanco sugiere un pensamiento neutral y objetivo en el abordaje del tema cultural.
Por ello el pensamiento de sombrero blanco es siempre “observable” en las investigaciones
científicas de la antropología, la sociología y otras disciplinas sociales con objetivos de descripción del fenómeno cultural.
Existen numerosos estudios desde esta perspectiva. El pensamiento de sombrero blanco se caracteriza por la presentación de información
sin opiniones, que luego toman pensadores con otros sombreros y con otros objetivos
como los de revitalización o de transformación cultural.
sombrero verde utilizan la creatividad para encontrar nuevas perspectivas e ideas para generar cambios y mejoras en el desempeño por medio de la cultura organizacional.
El color verde simboliza la fertilidad y el crecimiento de las plantas. Nuevas ideas aportan nuevas perspectivas a los enfoques tradicionales Los valores pueden y deben formarse y administrarse.
sombrero Amarillo Este tipo de pensamiento es positivo, constructivo y optimista.
Evalúa la posibilidad de cambio de la cultura organizacional de manera positiva y procura aumentar su valor y potenciales beneficios para el desempeño.
Abarca los aspectos lógicos y prácticos, y busca la generación de propuestas concretas y fundadas.
El color amarillo simboliza la luminosidad y el brillo del sol y el optimismo.
Sombrero Rojo Los pensadores de sombrero rojo incorporan emociones y sentimientos como parte del conjunto de apreciaciones acerca de la cultura organizacional. El pensamiento de sombrero rojo hace visibles los sentimientos y las emociones e
incluye presentimientos, intuiciones, sensaciones y preferencias acerca del cambio cultural, no siempre justificables a través del pensamiento lógico.
Sombrero Negro Los pensadores de sombrero negro son lógicos negativos y miran el lado oscuro (negro) del cambio cultural y destacan las dificultades para su administración desde una perspectiva racional.
sombrero azul establece un control abarcativo de todos los demás pensamientos.
El color azul simboliza el cielo, que abarca la totalidad y también cierto distanciamiento de lo observado, para tener una perspectiva más objetiva.
Como tal, contempla tanto las oportunidades para utilizar la cultura como activo como las restricciones y limitaciones.
Señala también aspectos que deben investigarse con mayor profundidad o que requieren perspectivas nuevas.
También hace un seguimiento de los otros pensamientos y analiza sus desarrollos, sin tomar partido por alguno de ellos.
Otros sombreros para pensar además de las perspectivas de los seis sombreros, puede estar basado en otros modelos:
• El modelo racional técnico-económico de la administración tradicional neoclásica y de otros enfoques sociotécnicos basados en la eficacia y eficiencia.
• El modelo de “desarrollo organizacional” (Cummings y Huse, 1989), basado en la psicología social y otras ciencias de la conducta orientadas a la potenciación del comportamiento
de las personas pero con iguales propósitos de eficacia y eficiencia organizacionales.
Años 80 Liderazgo Japones
Calidad
Funcionalidad de sus productos
Caracteristicas de su cultura
se debe tener visión autocrítica y creativa del impacto -positivo o negativo- sobre el desempeño, el desarrollo y el éxito de la organización.
Podemos concluir que La cultura organizacional es un subsistema complejo que opera en otro sistema complejo que es la organización. Esta, a su vez, está inserta en un sistema mayor e igualmente complejo que es el contexto
Admite diversas formas de pensar en su renovación, adaptación y mejora constante.
Para el pensamiento positivista, crear y modificar la cultura organizacional es visto como una cuestión instrumental que puede ser reducida a seleccionar los medios más adecuados para instalar un sistema cultural funcional con la estrategia.
El objetivo es lograr instalar una cultura fuerte pero funcional, alineada con la estrategia
y que potencie el compromiso de los integrantes.
cambio cultural como oportunidad para agregar valor a las personas
La “reflexión desde la acción” es una de las formas de pensar en el cambio cultural
como un proceso de resolución de problemas.
La técnica de los seis sombreros es útil para orientar, ordenar y ampliar el pensamiento acerca de la cultura organizacional y facilita la instalación del tema en la mente de los directivos.
Esta y otras perspectivas de pensamiento permiten ejercitar la mente y constituyen una oportunidad para aprender, descubrir y ampliar los propios modelos mentales acerca de la cultura organizacional.