MARKETING CREACIÓN DE VALOR Y COMPROMISO DEL CLIENTE
COMPRENSIÓN DEL MERCADO Y DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
MERCADOS
un mercado es el conjunto de los compradores reales y potenciales
cada comprador comparte una necesidad o deseo por igual
el avance tecnológico y social han dado poder a los consumidores convirtiendo el marketing en un proceso bidireccional
la compañía y los consumidores investigan el mercado
PRINCIPALES FUERZAS AMBIENTALES
PROVEEDORES
COMPAÑÍA
COMPETIDORES
INTERMEDIARIOS DE MARKETING
CONSUMIDORES FINALES
Subtopic
VALOR Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
en esta parte el marketing se especialista para cumplir las expectativas de los clientes
la valoración de los clientes hace que estén satisfechos con lo que consumieron
los clientes satisfechos comprar de nuevo
los clientes insatisfechos no vuelven hacer
INTERCAMBIOS Y RELACIONES
un librecambio es obtener un objeto deseado que esta en manos de otro ofreciendo le algo a cambio
obtener una relación optima con el cliente ayuda a que el intercambio sea un éxito
NECESIDADES HUMANAS
alimentos
ropa
calidez y seguridad
DESEOS
las compañias exitosas se enfoca en el deseo del cliente
el deseo de comer bien
de vestirse bien
¿QUÉ ES MARKETING?
SE REFRIERE ALA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
lo utilizan también las organizaciones no lucrativas
El marketing solido es crucial para toda empresa
PROCESO
entender el mercado y las necesidades del cliente
diseñar una estrategia de marketing centra en crear valor para el cliente
elabore un programa de marketing integrada que proporcione un valor superior
establecer relaciones con el cliente y lograr el agrado de estos
captar valor de los clientes para obtener utilidades y capital del cliente
EL MARKETING EN LOGRAR QUE LA LABOR DE VENTAS SEA INNECESARIAS
el fin de esta es atraer mas a los clientes
establecer relaciones sociales con los clientes
la publicidad y las ventas son mezcla del marketing