Sara Cobb establece el siguiente proceso de mediación

MODELO CIRCULAR NARRATIVO

ANÁLISIS DEL CONFLICTO
Para entender el conflicto, tenemos que analizar diferentes aspectos:
Los motivos

RELACION CON EL INTERES DIRECTO DEL TEMA: el contexto social en el que se genera, las tensiones psicológicas que provoca y las divergencias de posicionamientos intelectuales o de principios

PERSECCION
• cada persona comprende la misma realidad de forma muy diferente.

LA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
• La información veraz, clara, directa y confrontada será seguramente un beneficio para todas las partes

CICLOS DEL CONFLICTOS

La primera fase
• por la percepción de una persona de que sus necesidades no están siendo contempladas o cubiertas por la otra.

Conflicto latente
• nivel interno, un reconocimiento de enfrentamiento que les lleva a reafirmarse en posiciones contrapuestas definiendo la naturaleza del conflicto

Comportamiento ante el conflicto
• evitación del encuentro, dejar pasar el tiempo.

Solución
Dejar de lado la conducta conflictiva y estar dispuesto a compartir un espacio de escucha respetuoso, donde se restablezca la comunicación.

Objetivo: Resolver creativamente desde una nueva “narrativa” los conflictos y a la vez, disfrutar con las soluciones elegidas, las cuales son determinadas por las partes en conflicto.

Fundamentos teóricos

La psicología del yo: reforzar y facilitar el aprendizaje de las funciones del yo a través de liberar, estimular, orientar la motivación de la persona para cambiar.

Pragmática de la Comunicación Humana, en la Teoría General de Sistemas y en conceptos Cibernéticos: La persona se encuentra inserta en un “sistema”,siendo los miembros de ese sistema interdependientes.

La causalidad circularidad de las pautas de interacción familiar: teoría de sistemas En el mundo no es posible encontrar el claro y lineal ordenamiento de causa y efecto, a menos que se lo imponga artificialmente, igual a un proceso circular

La construcción de historias: argumentos organizados en secuencias temporales y/o lógicas, que funcionan a veces como simples o puras descripciones o como interpretaciones de hechos y/o comportamientos, que ocurren en determinados escenarios o contextos, con personajes que cumplen roles, siendo estos roles “la razón” de determinados comportamientos

LA MEDIACION

SARA COBB: REPRESENTANTE INTERNACIONAL DEL MODELO CIRCULAR NARRATIVO . Es el referente teórico del modelo circular-narrativo, especializada en la mediación «no se puede pensar en control y mucho menos cuando se trata de la vida de los demás».

ser un proceso que permita a la persona aprender a percibir, a reflexionar y a actuar con relación a su problema, fortaleciéndola y dándole seguridad y se rige por tres criterios:

La coherencia narrativa, entendida como “la unidad presentada de las relaciones establecidas entre las partes”

El cierre narrativo, formado por dos factores: plenitud de la narrativa y resonancia cultural (el mediador promueve la creación de otros cierres descomponiendo estos anteriores)

Interdependencia narrativa, funciona como “teoría de la responsabilidad” (se da en relaciones victimas (no responsable) y agresor (responsable)

Recepción de las partes (con las dos partes)
Sesión (es) de intervención con objetivos predeterminados en cada una de ellas:

Sesión pública:
• Establecimiento de las reglas de juego
Reglas
- Confidencialidad (límites)
- Recursos
- Roles: ( Mediador, Partes,Abogados, Psicólogos
- Responsabilidades
- Encuadre temporal

Caucus:
• Evaluación
del panorama
Construcción de la historia del problema:

-Identificar roles negativos

- Identificar temas/ valores

-Seguir el guión de los episodios

-Identificar el contexto

Sesiones privadas: (Se quiere evitar “la colonización de las narrativas”)
• Desarrollo de los intereses y las necesidades
Diferenciar las personas del problema.
Deconstruir supuestos y explorar estereotipos

Sesión pública:
• Invención/ Revisión de las Opciones
Resumir descripciones negativas: “peor caso”
- Resumir descripciones de salud, bienestar, seguridad: orientación hacia el fututo
- Identificar los estados de
“mejoría”:

- Implementación y control del acuerdo

- Evaluación

TÉCNICAS UTILIZADAS EN LAS NUEVAS NARRATIVAS

• Escucha Activa: se basan en la actitud empática, aceptación incondicional y congruencia, lenguaje no verbal, ….(técnica del reflejo del sentimiento, técnica del reflejo de contenido, clarificación, resumen, paráfrasis y parafraseo,

Las preguntas

• preguntas circulares.
• Preguntas Presuposicionales:
• Preguntas centradas en la excepción.
• Las preguntas sobre la explicación y la redescripción únicas.
• La secuencia de la pregunta por el milagro.
• Preguntas por el porcentaje.
• Preguntas conversacionales.
• Preguntas para consolidar el cambio.