RESOLUCIÓN PROBLEMAS EQUIPOS INFORMÁTICOS

- Comprobar el arranque

Prueba automática de encendido o (POST) Se trata de un proceso automático de verificación e iniciación de componentes hardware de nuestro sistema informático

Su objetivo: diagnosticar el estado del hardware e indicar cualquier problema encontrado

- Comprobar tiempo de carga del sistema operativo (tiempo que pasa desde el encendido hasta que nos podemos poner a trabajar con él)

Si detectamos que este aumenta y se mantiene elevado con cada arranque del equipo

Puede ser síntoma de posibles problemas de lectura o acceso al disco duro

- Comprobar los gráficos

Si presenta problemas con la presentación gráfica con ausencia o lentitud en la carga de imágenes, falta nitidez, problema con los colores

Indica problemas con la tarjeta gráfica o con su driver/controlador

- Comprobar el audio

Reproducir algún archivo con frecuencia

Si se escucha mal o con cortes

Probable indicador con carga elevada en nuestro procesador o falta memoria RAM

- Comprobar cualquier hardware instalado recientemente

Revisar instalación de los nuevos componentes de hadrware ya que podría presentar nuevos problemas relacionados con el mismo, su driver, conflictos, incompatibilidades con resto de elementos hardware y/o sistema operativo

POST y propio sistema operativo nos ayudaran a detectarlo

- Comprobar cualquier software instalado recientemente

Cualquier nuevo software instalado en nuestro sistema operativo puede generar nuevos problemas relacionados con incapacidad/incompatibilidades y con un consumo elevado de los recursos disponibles

Detectable durante el arranque o ejecución de la aplicación

- Comprobar CPU y memoria RAM

Si funciona lentamente, con bloqueos o dando saltos puede ser claro indicador de problemas con consumo de CPU o memoria RAM

Los sistemas operativos que existen en el mercado nos ayudaran a monitorizarlo con frecuencia

- Comprobar sonidos y ruidos en nuestro ordenador

Si detectamos sonido o ruido poco usual puede ser debido a: ventilador funcionando a muchas revoluciones, disco duro con sonidos de fricciones o pitidos que proviene de nuestra placa base

- Comprobar presencia de virus y malware

Cuando tenemos sospechas de presencia de algún tipo de virus

utilizar antivirus o malware para protegernos automáticamente

UTILIZAR HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO

Monitor de rendimiento (nos permite conocer el consumo y rendimiento de nuestro hardware); monitor de recursos de Windows (que y cuantos recurso del sistema están siendo consumidos por diferentes programas o servicios que se están ejecutando); monitor de recursos y rendimiento (Windows 10)

Posibilidad de generar informes completos (Windows: Speccy; CPU-Z; AIDA64; HWiNFO, Open Hardware monitor

Monitor actividad de MAC (permite obtener datos básicos para llevar a cabo monitorización diagnostico posibles problemas)

Dispone de 6 apartados a monitorizar: Actividad CPU, memoria RAM, energía, el del disco, el de la red y el de la caché (iSTATmenus)

-PANTALLA (no enciende)

- Comprobar el cable

Que este enchufado correctamente

- Revisar la configuración relacionada con ahorro energía

mover ratón o cualquier tecla

- Probar pantalla en otro equipo

- Arrancar en modo seguro

Pulsar tecla F8 al arrancar el sistema o tecla mayuscula en MAC

- Actualizar driver o controlador tarjeta gráfica

- Comprobar memoria RAM (mala instalación o problema que impida disponibilidad de memoria RAM

PANTALLA (parpadea)

- Pantalla defectuosa

Comprobarla en cualquier otro equipo

Conexiones sueltas

Asegurarnos de que todo esta bien conectado

Sobrecalentamiento

Revisar sistema de ventilación

TECLADO

- Los caracteres especiales no son los esperados (esto sucede normalmente porque hemos cambiado de idioma de entrada, aunque probablemente haya sido de forma accidental)

La solución pasa por volver a ejecutar el mismo atajo del teclado o desactivarlo

- Las teclas especiales o multimedia no funcionan

Debemos de tener siempre instalado y actualizado el correspondiente driver (recomendado por la marca)

- No funcionan algunas teclas

puede ser debido a roturas y/o bloqueos de las teclas, que a menudo son irreparables

La solución pasa por limpiarlas a fondo

- Teclado escribe solo

Puede ser debido a tecla bloqueada o estropeada

La solución pasa por desconectarnos de internet y hacer una exhaustiva limpieza del mismo

Aceleración del Hardware

Tratar de reducir la velocidad del mismo y si no es posible, desactivarlo

Las teclas contorl/ALT dejan de funcionar

Se debe a la activación accidental de las Sticky Keys

Para activarlas/desactivarlas tendermos que pulsar 5 veces la tecla de "Mayusculas"

RATÓN / TOUCHPAD/ TRACKPAD

Puntero no se mueve

- Comprobar estado de la pila

- Comprobar en otro equipo

- Reiniciar el equipo

- Desconectar resto de dispositivos prescindibles para comprobar que no existe incompatibilidad entre ellos

- Comprobar su figuración

- Reinstalar o actualizar el driver o el controlador disponible en nuestro sistema operativo

PROCESADOR O CPU

Su rotura es muy poco probable y los síntomas no son sencillos de valorar, por ello hemos de:

Limpiar periódicamente el interior de nuestra unidad eliminando polvo y suciedad

Comprobar correcto funcionamiento de los ventiladores y disipadores disponibles

Tener en cuenta de nuca taponar nunca desde el exterior estas entradas de aire

DISCO DURO O SSD

- Ruidos internos (ya sea el arrancar o al procesar la info)

- Equipo se bloquea bastante a menudo

Reinicio

- Aplicaciones que utilizamos a menudo comienzan a dar errores extraños

- Se pierde acceso al disco duro desde nuestro sistema operativo

- Carga del sistema operativo tarda más de lo habitual

- Operaciones mas lentas de lo habitual

- Archivos corruptos

Posibles causas: Cierre inesperado de aplicaciones; presencia de algun tipo de virus o malware

- Bloqueos inesperados debido a la antigüedad de nuestros discos duros

La solución pasa por sustituirlos lo antes posible antes el riesgo de perdida parcial o absoluta de la información

- Fallo en el arranque o carga del sistema operativo

Debido a corte de luz , picos de tensión y los cierres inapropiados del sistema

Propios sistemas disponen de herramientas para evitarlos

Perdida o desaparición de archivos y/o directorios

PLACA BASE

- El equipo enciende, pero no termina de arrancar

- El equipo arranca, pero se bloquea

- El equipo arranca, pero se apaga de repente

- El equipo emite una serie de pitidos al encenderlo y no arranca

- El equipo no supera las comprobaciones durante el POST

MEMORIA RAM

- Problemas para cargar el sistema operativo

Asegurar que los módulos de memoria están debidamente conectados y asegurados

- Bloqueo o reinicios constantes

Limpiar el polvo y suciedad

- Mensajes el sistema operativo indicándonos que la memoria disponible es insuficiente

Asegurar compatibilidad con el resto de componentes

TARJETA GRAFICA

- Problemas con la imagen

Perdida de la calidad de la imagen

Instalarla o conectarla correctamente

- El ventilador hace mas ruido que lo habitual

Indica ventilación es insuficiente; tarjeta está trabajando por encima de sus posibilidades

- Mensaje del sistema operativo

Indica problema con driver o controlador de tarjeta grafica

Solución con diagnostico

- Pantalla negra

Probable que sea debido a tarjeta gráfica

- Fallo general del sistema

Posible síntoma de fallo en la tarjeta gráfica

TARJETA DE SONIDO

- El cableado

Revisar los cables que conectan el sonido con nuestro sistema informático, altavoces y corriente eléctrica; asegurar su correcta conexión

- Los altavoces

Pueden presentar ruidos o directamente dejar de funcionar

Conectarlos a otro equipo para saber si funcionan

- El driver o controlador

Asegurarnos que esta debidamente instalado y actualizado

- Los conectores de la tarjeta de sonido

Comprobar que el conector este estropeado

Posible solución: cambiar conector o reemplazar tarjeta de sonido

- La propia tarjeta de sonido

Sustituir

FUENTE DE ALIMENTACIÓN

El consumo de energía eléctrica genera muchísimo calor en el interior de la unidad central

Para evitarlo imprescindible la instalación y utilización de un equipo de ventilación

Bloqueos o reinicios aleatorios

Debido posiblemente, entre muchas razones, a un fallo en la fuente de alimentación

Para asegurarnos, hemos de tener en cuenta cuando se producen esos bloqueos o reinicios aleatorios

Nuevos ruidos o ruidos extraños

Pueden ser un claro síntoma de fallos en nuestra fuente de alimentación

Olores extraños o humos

El equipo no arranca

Signo definitivo de que la fuente de alimentación ha dejado de realizar su función

- Diagnóstico rápido

no podemos conectarnos a internet

Ejecución del comando PING

-Cableado

Comprobarlo

- Router

Apagarlo y volverlo a encender

Si sigue dándonos problemas: resetearlo

- Tarjeta de red

Importante tener driver actualizado y controlador facilitado por el fabricante

- Sistema operativo

Revisar todos los elementos que interviene en la conexión

Otras aplicaciones

Cualquier tipo de virus o de malware

Utilizar soluciones antivirus y malware

Impresoras

Atasco de papel

Desalineación de la impresion

Mayoría de impresoras disponen de función para el alineamiento

Impresión de baja calidad

Borrosa o de colores insuficientes

Sustitución de cartuchos de tinta

Sistema operativo no la reconoce

Perdida de conexión entre la impresora y el equipo

No enciende

Revisar conexiones y cableado