Segmentación de mercado.

Los criterios de segmentación de mercado son todas aquellas variables que tiene en cuenta una empresa para definir y delimitar a su segmento objetivo.

Medible: el tamaño del grupo debe poder ser medido y cuantificado.

Accesible: la empresa debe poder tener fácil disponibilidad del grupo con fines de medición, observación, análisis, testeo y comercialización.

Sustancial: el segmento ha de ser lo suficientemente grande para que pueda generar la rentabilidad deseada.

Accionable: el segmento debe ser operativo para la empresa y permitir que se le pueda aplicar y dirigir campañas y estrategias.

Existen cuatro tipos de estrategias de segmentación de mercado, entre ellas se debe seleccionar una según los objetivos de negocio y las capacidades de la empresa.

Estrategia de segmentación indiferenciada: no se realiza una distinción entre los diferentes segmentos. Se trata de llegar al máximo de personas con una misma oferta, mensaje o campaña.

Estrategia de segmentación diferenciada: se segmenta el mercado y luego se eligen a dos o más segmentos, que son abordados de manera distinta

Estrategia de segmentación personalizada: consiste en personalizar el producto, servicio o mensaje en función del perfil de las personas.

Estrategia de segmentación concentrada: es cuando la empresa se enfoca en un único segmento de todos los identificados. Es efectiva cuando se tienen pocos recursos.

Según los objetivos comerciales de la empresa, esta debe analizar el mercado para definir qué tipo de segmento necesita y en base a ello establecer los criterios adecuados.

Los cuatro tipos de segmentación de mercado son:

Segmentación geográfical

Continente
País
Ciudad
Región
Comunidad
Clima

Segmentación demográfical

Género
Orientación sexual
Edad
Nacionalidad
Cultura
Religión
Profesión
Educación
Ingresos económicos
Tamaño del grupo familiar
Ingresos económicos familiares

Segmentación psicográfica

Personalidad
Carácter
Estilo de vida
Pasatiempos
Clase social
Valores
Actitudes
Intereses

Segmentación por comportamiento o conductual

Intenciones de búsqueda
Frecuencia de uso
Momentos de uso o de compra
Recompras
Nivel de fidelidad
Gasto promedio por compra
Demostración de interés hacia la marca
Tipos de interacciones en el website
Cantidad de visitas al website
Dispositivo de uso
Horarios de conectividad

Diseñar y aplicar los criterios de segmentación de mercado más indicados según cada negocio es determinante para generarle a la empresa importantes ventajas. En este sentido, gracias a dichos criterios, una organización puede:

Mejorar los resultados comerciales de la empresa
Conseguir mayor ventaja competitiva en el mercado
Identificar los segmentos más rentables según sus productos o servicios
Personalizar su propuesta de valor al conocer mejor a su público objetivo
Ejecutar estrategias de marketing y de ventas más efectivas
Aumentar los índices de fidelización y del “boca a boca”
Reducir costes al aprovechar de manera inteligente todos los recursos