SISTEMA GESTION DE CALIDAD

El constante cambio del mercado, la competencia y demás condiciones externas a los que actualmente se enfrentan las compañías, sugieren la necesidad de definir procesos para asegurar la continuidad de sus actividades y permitir la permanencia en el mercado a largo plazo. Para enfrentar las problemáticas y retos comerciales actuales se ha definido como estrategia; la investigación de la metodología de “Gestión por Procesos”, en la que destaca como fundamento teórico la satisfacción de las necesidades de los clientes internos y externos, dando como resultado la calidad total de su servicio

Formar un equipo de trabajo y entrenarlos en los nuevos cambios de la norma ISO 9001.Analizar el contexto externo e interno de la organización: cómo nos afecta a la nueva situación.Determinar las partes interesadas aplicables al producto o servicio de la organización, recuerde; desde proveedores, clientes, subcontratas, hasta trabajadores, consumidores….Revisar el alcance del sistema, para que sea adecuado al contexto y las partes interesadas, sin olvidar en caso de disponer de subcontratas.Revisar la política de la calidad, debe ser todo lo realista que se pueda y fiel a los principios de la empresa.Revisar los objetivos de la calidad, encaminados a la mejora continua.Revisar el mapa de procesos.Revisar y analizar los procesos, aproveche para simplificarlos, es clave para su operatividad.Desarrollar una metodología para analizar riesgos al Sistema de Calidad, minimiza los peligros.Actualizar los documentos del Sistema de Gestión de Calidad.Entrenar al personal relevante e implicado en los nuevos cambios del Sistema de Gestión de Calidad.Actualizar a los auditores internos, deben conocer con detalle la nueva versión de la ISO 9001 2015.Llevar a cabo una auditoria interna completa.Establecer las acciones correctivas necesarias para el cierre de hallazgos encontrados en la auditoria interna.Realizar revisión por la dirección de tu sistema e implantar nuevos objetivos, nuestro propósito: la mejora continua.

La mejora de los procesos debe efectuarse después de su análisis. Y eso debe suceder en un amplio alcance, que abarca en un primer momento, conocer la empresa como un todo, sus objetivos estratégicos y la estructura organizacional.

Por ejemplo: una organización de salud sin fines de lucro y una clínica médica convencional pueden estar optimizando el mismo proceso de selección de pacientes para atención.

Formación o capacitación se refiere a las políticas y procedimientos planeados para preparar a potenciales profesores dentro de los ámbitos del conocimiento, actitudes, comportamientos