Sistema Turistico
7. La infraestructura
Dotación de bienes y servicios con que cuenta un país para sostener sus estructuras sociales y productivas.
Caracteristicas
carreteras, ferrocarriles, sistemas de riego, sistemas de alcantarillado, viviendas, represas, escuelas, redes de distribución eléctrica, etc.
menos infraestructura tenga un país, más rentable será invertir en ella.
Forman parte de la misma, la educación, los servicios de salud, la vivienda, los transportes, las comunicaciones y la energía.
país desarrollado y otro subdesarrollado la insuficiencia de infraestructura en el segundo
se derivan de cambios en las relaciones de producción
su localización es
divisible en interna o externa
puede formar una red o un sistema,
Una de las funciones primordiales de la infraestructura "red"
vincular entre sí a los asentamientos humanos
es resolver las necesidades internas de los mismos,
corresponde a las dotaciones de la salud
la educación y la vivienda, cuya expresión física
es puntual y, por lo tanto discontinua en espacio físico.
Se divide en:
desarrollado
La infraestructura es suficiente
Subdesarrollado
La infraestructura es insuficiente o no està bien organizada.
Calificación
Transporte
Comunicaciones
Energía
Sanidad
3. La oferta turística
¿Qué es?
Es una demanda para que los visitante
puedan disfrutar del lugar
¿Qué se debe tomar
en cuenta?
Se debe tomar en cuenta una plataforma
que cumpla con las necesidades y expectativas del visitante
Componentes
Recursos turíticos
Relacionados con la naturaleza
Relacionados con la historia
Relacionados con la cultura viva
Infraestructura
Elementos necesarios para el
desarrollo de la actividad
Empresas turísticas
Proporciona los servicios para el desarrollo
de la actividad
Tipos de oferta turísitca
De aventura
Es para las personas que le guste el deporte extremo
Gastronómico
Centrado en las personas que les gusta degustar diferentes platillos de una zona.
Cultural
Para las personas que le gusta la historia y tradiciones de un país
Ecoturismo
Para las personas que aprecien y
busquen la protección del ecosistema
El análisis económico
Oferta a la cantidad de mercancía o servicios que entra en el mercado consumidor a un precio dado y por periodo dado
Bienes
lo que no se vende se puede acumular (dentro de limites)
Servicios
Porque cada vez que se expira su oferta se renueva. si no se vende se pierde
Servicio Turístico
Entrar en el mercado por un tiempo determinado
8. Superestructura
es el auxilio de un subsistema superior
que regule todo el sistema
armonizar sus relaciones para facilitar la producción
venta de los
múltiples y dispares servicios que componen el producto turístico.
comprende todos los organismos
especializados
privada
numerosas organizaciones que las empresas han creado para compatibilizar y defender sus intereses particulares
enfrenta grandes dificultades para cumplir sus objetivos en cada uno de los campos
de acción que en teoría deben caer bajo su responsabilidad
prestación de servicios,
juicio
subjetivo de los usuarios
nivel de satisfacción
frecuentemente se ve disminuido
desorden predomina en
la coordinación de los mismos.
maletas que se extravían
confusión en la distribución
de los cuartos
transfer que no se cumple
eservaciones no respetadas
precios superiores a
los pactados
servicio retardadísimo en el desayuno
comidas
distintas a las ordenadas
área de responsabilidad organizacional
Las dependencias de la administración pública
responsables de la
administración del sector turismo oscilan desde el nivel más alto, representado por un ministerio o secretaría, hasta los de dirección o institutos adscritos a bienestar social u otros organismos del Estado.
Las organizaciones privadas
numerosas organizaciones que las empresas han creado para compatibilizar y defender sus intereses particulares.
4. El proceso de venta
Etapas del proceso de venta
Prospección
Consiste en identificar personas o empresas que podrían comprar los productos que ofrece la empresa.
Es decir
Que el vendedor busca clientes potenciales para la empresa y los enlista como posibles candidatos
Búsqueda de información
El vendedor deberá buscar información sobre los candidatos que identificó
Esta información ayudará a depurar el listado de nuevos clientes, de esta forma se puede eliminar a aquellos candidatos que no reúnen los criterios suficientes.
Contacto inicial
El vendedor podrá tener el primer acercamiento con ellos
Servirá para
El vendedor podrá ofrecer realizar un estudio de sus necesidades y realizar una propuesta para darle una posible solución.
Análisis del cliente y propuesta de solución
Cuando el vendedor obtiene el permiso requerido por parte del cliente, puede acercarse a la empresa y realizar un análisis de sus necesidades
Propósito
Es poder entregar al cliente una forma para mejorar sus resultados por medio del uso de los productos que vende la empresa
Presentación de la propuesta
Una vez elaborada la propuesta es presentada al cliente. El vendedor debe ser claro en cuanto a las ventajas y desventajas que la empresa obtendrá con dicha propuesta.
El vendedor deberá ser muy honesto en esta presentación de la solución propuesta
Para
Para que el cliente vea con claridad los beneficios e inconvenientes que le puede ocasionar y determine si le conviene o no
Aclaración, negociación y
modificación
Aquí se debe de aclarar todo y
ver si se puede negociar algo más para modificarlo.
Cierre de ventas
Por último, cuando ambas partes están de acuerdo y se termina el proceso de negociación. El vendedor puede cerrar formalmente la transacción de ventas.
La firma del contrato no es el final del proceso de venta, sino el inicio de una relación entre la empresa y su nuevo cliente.
Seguimiento
Esta fase supone que el vendedor debe investigar y darle seguimiento a su cliente para determinar su nivel de satisfacción al hacer uso de sus productos
Implica que la oferta turística alcanzara un mercado
Siempre que el precio de los productos sean competitivos
si no es asi la demanda escogerá otro sitio mas económico si no se dejara de viajar
La oferta y la demanda determina el precio del producto
se implica 2 tipos de consumidor
turista potencial
turista real
Mecanismo de comercialización
La preparación de programas promocionales para esas 2 escalas.
Presentación del producto
Principales características
Precio global
La existencia y el detalle de loa servicios complementarios
siendo el turismo instrumento por actividad privada
Al momento de la venta es un paso fundamental
Si no se cumple adecuadamente
perjudicara o llegar a bloquear el funcionamiento del resto del sistema aunque lo demás estuviera bien
5. Producto turístico
Es el conjunto total de elementos tangibles e intangibles funcionalmente interdependientes que permiten al turista satisfacer sus necesidades y expectativas
Recursos Turísticos
Empresas y servicios turísticos
Se refiere a los bienes y servicios que ofrecen las empresas de mercado turístico y que satisfacen las necesidades de los turistas en la organización y disfrute del viaje.
Podrías ser empresas intermediarias, de transporte, alojamiento, organizadoras de actividades deportistas, etc.
Infraestructura
Son los elementos físicos, públicos y privados necesarios para el acceso del destino y disfrute de su oferta turística por parte del turista.
Infraestructuras de transporte, de sanidad, de seguridad y protección del turista, de energía y de señalización turística
Pueden ser relacionados con la
naturaleza, con la historia, o con la cultura viva del destino turístico.
Para el producto turístico de aventura es
importante los recursos naturales, es decir aquellos recursos turísticos que aporta el espacio natural.
El contacto con el cliente en la mayoría de los casos suele ser directo.
El cliente participa en la producción.
Peculiaridades de los servicios y productos turísticos deportivos
El producto no vendido, se ha perdido.
El servicio produce un derecho de uso sin transferir la propiedad.
El cliente es quien acude a la compra.
El servicio turístico es intangible.
La experiencia turística no se puede transferir.
El servicio no puede probarse, por tanto corre el riesgo de clientes insatisfechos.
2. La demanda turística
Se puede medir
La contabilización de el total de turistas que concurren
Región
País
Zona
Centro turístico
Los ingresos que genera
Estos datos se complementan
Otros sobre la demanda de Centros Turísticos importantes
Total de turistas por año
Concurrencia en periodos de máxima asistencia
Estimación del gasto
Esta es información útil
Analizar la evolución general del Turismo
Tasas de
crecimiento-decremento
Resulta insuficiente
Definir técnicamente y con precisión
Las características que adopta el mercado
Cuantificando
las ventas
Los productos que elabora
El total de producción
Los días-turista
Por el gasto diario
El gasto total
Saber el porcentaje del Gasto en alimentación
Se realizó en
Hoteles
Restaurantes
Puestos de comida rápida
Tipos de demandas
Demanda real
Turista real
-
consumidor potencial
Demanda histórica
Demanda futura
Demanda potencial
Podría obtenerse como consecuencia del mejoramiento de los servicios
De el aumento de la capacidad de alojamiento
Por el efecto de los sistemas de publicidad
Es el resultado del calculo mediante la aplicación de formulas matemáticas
Tomando como base las series cronológicas de una demanda histórica
Proyectar su probable
Crecimiento
Estancamiento
Decremento
Registro estadístico de las demandas reales
Ocurridas en el pasado
Y el análisis de sus variaciones
Gastos adicionales que puede realizar la demanda real
El consumo
Bienes
Servicios
Que no fue pagado antes de salir de viaje
La cantidad de turistas
Un mometo dado
Un lugar dado
La suma de bienes y servicios
Solicitados efectivamente
6. La planta turistica y los atractivos turisticos
Es el conjunto de
servicios básicos
Complementarios que satisfacen
los requerimientos del visitante
Estándares de
calidad
Organismos nacionales e
internacionales
El cumplimiento y
mejoramiento de la oferta brindada
Convenios establecidos de acuerdo al rubro y giro comercial ofrecido
Entre los cuales se mantiene la prestación de
Alojamiento
Alimento
Transportación
Apoyos adicionales o secundarios.
Esta integrado por dos elementos
El equipamiento
Todos los establecimientos
Administrado por
Actividad publica
Actividad privada
Prestar los servicios basicos
Las instalaciones
Todas las construcciones especiales
La planta turistica esta constituida en categorías de acuerdo a los servicios de:
Personal
Diseño
Ubicación
Infraestructura
Estructura
Especialización
Procesos
administrativos y operativos
Segmentos de mercado
Atractivos turistico
es un lugar de interés que los turistas visitan, normalmente por su valor cultural exhibido o inherente, su significancia histórica, su belleza, ofrece ocio, aventura y diversión.
son la materia
prima del turismo,
sin la cual un país o una región no podrían
emprender el desarrollo
deben permanecer intactos
pero si se interviene
esas acciones quedan limitadas a la restitución de alguna cualidad
que pudieron haber perdido ya sea por la acción destructiva de otros
sectores, de los propios turistas, o por el paso del tiempo.
Clasificacion
Museos y manifestaciones
culturales históricas
Folklore
Realizaciones técnicas, científicas o artísticas agropecuarias
contemporáneas
Sitios Naturales
Acontecimientos
programados
1. Los elementos del sistema
El sistema se forman por relaciones
El estudio de cada uno de estas facetas es lo que se a dado origen a distintos modelos analiticos
2.1Oferta-demanda
sistema
turístico
Producto
Satisface el consumo de actividades turísticas
Planta turística
• Atractivos turísticos
• Equipamiento e instalaciones
• Infraestructura
(sistemas y redes propias y ajenas que apoyan el funcionamiento del sector)
• Interna
• Externa
Estructura de producción
del sector
superestructura
Oferta turística
Bienes y servicios puestos
efectivamente en el mercado
Demanda turistica
el funcionamiento de
turismo comercial.
Turismo industrial
Se interesa por
lucro
la comercialización
producción masiva
antropológico social
se ocupa de
tiempo libre en distintas sociedades
Analiza
repercusiones
Alrededor del turismo se ha ido formando una trama de relaciones
Su funcionamiento
9. El Patrimonio turístico
Es el
conjunto de Bienes Naturales y Culturales
tangibles que actúan como atractivos y promueven el desplazamiento de viajeros para su conocimiento y disfrute.
Se determina a partir de los 4 Componentes
Superestructura turística
Subsistema organizacional y recursos humanos disponibles para operar el sistema
Infraestructura
Dotacion de apoyo al aparato productivo
Atractivo turístico
Materia Prima
Planta Turística
Aparato productivo
La carencia o deficiencia de cualquiera de ellas, afecta al resto
Diagnostico del sector
Es una de las primeras tareas del proceso de planificación
Se tiene que analizar las 4 partes que integran el patrimonio
Este vale para que las otras etapas que contiene la elaboración de un plan turístico
llegar la formulación
proyectos
acciones concretas
Se suele usar el termino recurso en lugar de patrimonio
La palabra patrimonio es mas recomendable porque no presenta el doble o triple del significado que hace confuso el lugar del otro termino
Indica que el turista real es quien establece el tiempo de cada producto que puede entrar en el mercado
Integrantes:
Danna Johanna Elizabeth Blanco Hernandez
Hanna Monserrath Galvez Gonzalez
Ana Elena Garma Casanova
Sherlyn Guadalupe Perez Salvador
Fernando Quintanar Lopez
Yessenia Abigail Sosa Miss