Sistemas de seguridad y formas de pago en el comercio electrónico.

En el comercio electrónico la seguridad no es un elemento opcional más, sino un elemento clave e imprescindible para la puesta en marcha de cualquier proyecto de compra o venta por Internet.

La seguridad no solo afecta a la tranquilidad de los consumidores, sino
especialmente a la imagen y credibilidad de la empresa que decide ofrecer
sus productos o servicios por Internet.

Para tratar la seguridad en el comercio electrónico plantearemos diferentes aspectos a considerar:

Seguridad en las transacciones y medios de pago

El comercio electrónico necesita garantizar una seguridad técnica y jurídica que impida un anormal funcionamiento del negocio o una desconfianza en el medio utilizado para comerciar.

En este sentido se han aportado una serie de soluciones, propuestas por los organismos de normalización, para evitar los posibles peligros u operaciones ilegales a los que puede estar sometida Internet. Básicamente se trataría de garantizar cuatro principios.

-Principio de autenticidad: que la persona o empresa que dice estar al otro lado de la red es quién dice ser.
-Principio de integridad: que lo transmitido a través de la red no haya sido modificado.
-Principio de intimidad: que los datos transmitidos no hayan sido vistos durante el trasiego telemático.
-Principio de no repudio: que lo transmitido no pueda ser repudiado o rechazado.

Relaciones seguras en el intercambio de información

El intercambio de información puede darse dentro de la misma empresa o entre distintas empresas, pero sea como sea deben existir controles de seguridad que ofrezcan seguridad y protección a la información que se está intercambiando.

Seguridad en las redes internas de la empresa

Cuando esto ocurra es necesario establecer una política que acoja a todos los medios de intercambio que la organización emplee. Los aspectos que esta política debería incluir son:

-Procedimientos de un correcto uso de los medios.
-Controles para evitar la modificación, la interceptación, el copiado o la destrucción de la información.
-Controles de protección contra el código malicioso.
-Técnicas de ingeniería social.
-Uso de cifrado en datos que se consideren necesarios.

Las compras de productos, reservas y contrataciones de servicios a través de internet no solo están muy extendidas si no que además tienen una clara tendencia al alza, tiendas y almacenes físicos implementan sistemas de cobro online para ampliar sus posibilidades de venta también por este medio gracias a la comodidad, pero también surgen cada vez más modelos de negocio para desarrollar en internet enfocados a obtener beneficios o facturar solo y exclusivamente de manera online.

Algo aconsejable y común en todos los casos es tratar de hacer sencilla y a la vez segura la forma de pago, después de atraer la atención del público gracias a una estrategia de comunicación o un plan de marketing que también pueden realizarse online,

Existen diferentes maneras de realizar pagos o cobros en internet.

Financiación online

Para la venta de productos caros también existen empresas que ofrecen sistemas de financiación online, algunas incluso disponen de dispositivos o plugins para integrar o implementar en sitios web orientados al ecommerce, a través de un formulario se recogen una serie de datos del solicitante, como DNI, número de cuenta y datos de la nómina, para después realizar en relativamente poco tiempo unas comprobaciones pertinentes, y dar a conocer la decisión para aprobar o rechazar la solicitud.

Tarjeta de crédito y TPV Virtual

Sermepa, 4B y EURO6000 fusionadas como Redsys son algunas de las entidades que ponen los medios y recursos tecnológicos para realizar pagos electrónicos mediante el uso de tarjetas asociadas a cuentas bancarias, aparte de gestionar del uso de cajeros físicos y otros dispositivos portátiles de pago para tiendas o espacios físicos.

El proceso online pasa por enviar los datos del pedido del cliente como el identificador de la transacción, importe y nombre del comercio a los sistemas del procesador de pago o TPV, este se pone en contacto con el cliente y le solicita el número de la tarjeta y la fecha de caducidad, la tienda no recibe los datos de la tarjeta del usuario por seguridad, posteriormente el TPV contacta con la entidad financiera emisora de la tarjeta, y al recibir o no la autorización correspondiente, comunica al dispositivo implementado en nuestra tienda si la operación a sido aceptada o rechazada por falta de fondos por ejemplo.

Transferencia bancaria

Otro sistema tradicional que implica mover fondos de una cuenta bancaria a otra sin percibir el dinero físicamente, es importante negociar las condiciones y comisiones que impondrá la entidad bancaria, estos dependerán del importe de la operación, volumen de ventas, y tipo de las gestiones.

En el caso de las operaciones o traspasos entre cuentas de la misma entidad lo normal es que no haya comisiones, pero entre diferentes bancos suelen cobrar comisión al emisor de los fondos o persona que realiza el pago, aunque las leyes de estos servicios de pago han cambiado y puede que en un futuro próximo se aplique la posibilidad de cobrar la comisión al receptor de la transferencia.

Correo electrónico, perfil o cuenta

Paypal, Google Checkout, Amazon Payments y Sagepay son algunas de las organizaciones con sistemas de pago online efectivos y a la vez que fáciles de implementar, gracias a las características o dispositivos que ponen estas organizaciones a disposición del usuario, tanto desde el punto de vista del comprador como del vendedor.