SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

Frederick W Taylor (1856-1915)

Walter E. Shewart (1891-1967)

Shewart, Deming. Juran y otrod (1950-1980)

Planificacion de la calidad

Control de calidad

Aseguramiento de la calidad

Mejora de la calidad

Subtopic

Sistema para establecer la politica y los objetivos para el logro de dichos objetivos

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacion

Confiabilidad de productos y servicios

Minimiza errores y perdidas

Aumenta productividad

Penetracion de nuevos mercados

Lealtad de clientes

Enfoque al cliente

Participacion del personal

Enfoque Basado en Procesos

Mejora continua

Control de riesgos

Relacion Gana - Gana con proveedores

Alta Direccion

Personas o Grupo que dirige y controla una org. a un alto nivel

Consultor del SG

Es quien realiza el sistema de gestion de calidad dando asesoramiento

ISO 9001: sistema gestion de calidad

ISO14001: sistema medio ambiente

ISO 18001: sistema gestion seguridad y salud

ISO22000: sistema gestion alimentaria

Caracteristicas

Enfoque basado en procesos

Informacion documentada

Analisis dfe riesgos y aciones preventivas

Control

Proteger intereses de los clientes

Unificar criteriosde calidad

Medir desepeños de procesos

Incrementar eficiencia de la empresa

Cuidar los recursos mas valiosos