TEORI PERILAKU KONSUMEN

PENGERTIAN

Proses yang dilalui oleh seseorang atau organisasi dalam mencari, membeli, memakai, mengevaluasi dan membuang produk ataupun jasa setelah dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhannya

JENIS-JENIS

Perilaku Konsumen Irasional

Konsumen yang mudah terbujuk oleh iming-iming potongan harga atau strategi marketing lainnya dari suatu produk tanpa mengedepankan asoek kebutuhan atau kegunaan produk tersebut bagi dirinya

Perilaku Konsumen Rasional

Konsumen yang mengedepankan berbagai aspek konsumen secara umum, seperti kebutuhan utama, kebutuhan mendesak, dan kegunaan produk terhadap konsumen tersebut

Prinsip- Prinsip

Jika konsumen butuh meningkatkan konsumsi suatu produk, ia tentu perlu mengurangi konsumsi produk lainnya

Kemampuan konsumen dalam membedakan biaya dan manfaat

Biaya dan manfaat adalah hal penting yang selalu diperhatikan konsumen sebelum membeli suatu produk. Jika ada dua macam produk dengan harga sama, konsumen akan memilih produk dengan manfaat yang lebih besar, begitupun sebaliknya

Terdapat sebuah hukum ekonomi yang memaparkan bahwa semakin banyaknya jumlah produk yang dikonsumsi seseorang, maka semakin kecil kepuasan atau manfaat yang dapat dihasilkan

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI

Faktor Sosial

Konsumen kelas rendah harus mampu memperhitungkan setiap pengeluarannya sebaik-baiknya

Faktor Marketing Strategy

Strategi pemasaran yang dilakukan oleh produsen dapat pula mempengaruhi perilaku konsumen dengan beberapa variabelnya, yaitu produk, harga, iklan, dan distribusi

Faktor Psikologis

Berhubungan dengan validasi alias pengakuan. Biasanya, hal ini terjadi dalam pembelianbarangberharga

Faktor Pribadi

Faktor yang satu ini datang dari dalam diri si konsumen. Ini bisa disebabkan oleh banyak hal, mulai dari usia, jenis kelamin, lifestyle, hingga kondisi kesehatan

MODEL PERILAKU KONSUMEN

Deskriptif

Menggambarkan langkah-langkah yang dilalui oleh konsumen untuk memutuskan pembelian

Prediksi

Mampu memperkirakan aktivitas konsumen di masa depan yang berhubungan dengan aktivitas jual beli

Explanation ^

Model ini menjelaskan sebab-sebab konsumen membeli produk