Valor estratégico: Calidad total
5S Fases para la Calidad
SEIRI
Organización: identifica, separa materiales necesarios de los innecesarios.
SEITON
Orden: establece el modo en que deben ubicarse e identificarse los materiales necesarios, de manera de que sea fácil y rápido encontrarlos, utilizarlos y reponerlos.
SEISO
Limpieza: identifica e elimina fuentes de suciedad, y asegura que todos los medios estén en perfecto estado de salud.
SEIKETSU
Control visual:distingue fácilmente situaciones normales de otras anormales por medio de normas sencillas y visibles para todos.
SHITSUKE
Disciplina y hábito: trabaja permanentemente de acuerdo a las normas establecidas.
Técnica de Benchmarking
Aprendizaje de algo nuevo y el aprovechamiento de nuevas ideas para la organización
Interno: identifica estándares de desarrollo interno de una organización.
Competitivo: identifica similitudes cuando busca posicionar productos, servicios y procesos de una organización en el mercado.
Funcional (genérico):identifica mejores practicas de organizaciones en el área especifica.
TÉCNICA DE REINGENIERÍA DE PROCESOS
Es la revisión fundamental y re diseño radical de procesos para alcanzar mejoras en medidas criticas tales como calidad, servicio y rapidez.
APLICACIÓN EN LAS EMPRESAS
FASE 1: Preparación del cambio
FASE 2:Planeación del cambio
FASE 3: Diseño del cambio
FASE 4: Evaluación del cambio
Empresas con sello de alta calidad
Cerveza
Club Colombia
fue reconocida por el Instituto Monde Selection de Bruselas, Bélgica, que premia con galardones de Bronze, Silver, Gold y Grand Gold a las bebidas con la más alta calidad en el mundo. Cinco referencias de Club Colombia (Dorada, Roja, Negra, Oktoberfest y Reserva Especial)
Lácteos
Alpina
La empresa tiene plantas en Colombia, Ecuador, Venezuela y Estados Unidos y cuenta con certificación ISO 9001 y certificación Haccp en todas sus plantas y la certificación Basc en aquellas donde produce alimentos de exportación.
Postobón
Sus procesos están certificados con la norma ISO9001 y fue la primera empresa del país en recibir el Sello de Calidad Icontec para bebidas gaseosas. Además, suscribió el Mandato del Agua del Pacto Global, cuyo compromiso garantiza una gestión eficiente en el uso de este recurso.
Sellos de excelencia
Sistema de autoevaluación que implica una serie de agentes de cambios o impulsores o agentes de cambios y resultados.
Comprueba que se hayan obtenido los resultados esperados a través de la calidad en la compañía. Su enfoque básico es la satisfacción al cliente y el bienestar del publico.
Se basa en áreas de estrategia , organización, procesos y un proceso de carácter transversal de revisión y aprendizaje.
FUNDIBEQ
Remarca la importancia para la competitividad, rentabilidad y eficacia d las empresas de cuidar a las persona con las que se trabaja, motivándolas constantemente.
Su objetivo principal es preparar a las organizaciones para largo plazo mediante un liderazgo acertado y procesos estratégicos definidos.
ARGENTINO
A través de un buen liderazgo se pueden obtener resultados óptimos, capaces de gestionar eficazmente los clientes participación en el marcado y resultados económicos-financieros de gestión y mejoramiento de proveedores.
CHILENOS
Promover la gestión de la excelencia, mejorar la calidad y productividad e incrementar la competitividad en las organizaciones del país.
PERÚ
Perú utiliza este medelo para la evaluacion de las empresas candidatas en sus diferentes categorías: producción, comercio y servicios y sector público.
MÉXICO
Su "filosofía del éxito" se fundamenta en el desarrollo de las capacidades de cada empresa y la gestión de sus recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos.
La información y el conocimiento constituyen el perímetro, que luego es alimentado por gestión de clientes, liderazgo y sociedad.
SPRING BUSINESS EXCELLENCE FRAMEWORK DE SINGAPUR
Perfil organizacional y atributos de la excelencia. Define la estrategia, gestión de las personal y los procesos para marcar los resultados que se quieren conseguir a través del conocimiento ye el aprendizaje.
Se enfoca hacia la participación masiva de organizaciones de todos los sectores y tamaños que hayan desarrollado prácticas de gestión integral.
Presenta un enfoque mas dirigido hacia la innovación como motor de la sostenibilidad de las organizaciones. Se ha interesado más por el sector industrial.