Mapa da empatia com o cliente

Este modelo de mapa de empatia é uma ferramenta visual utilizada para identificar e elaborar informações sobre as personas dos utilizadores. Por outras palavras, preencha este modelo para obter uma visão aprofundada dos seus utilizadores/clientes ou de um tipo específico de utilizadores/clientes.


Palavras-chave: mapa de empatia, mapas de empatia, diagrama de empatia, diagrama empresarial, cliente, clientes, utilizador, utilizadores, personas de utilizador, potenciais clientes, mapa mental empresarial.

Modelo de mapa de empatia (círculo)

Esta é a versão actualizada do modelo padrão do Mapa de Empatia. Para além do design circular, tem também um quinto elemento para o ajudar a criar uma análise completa das personas dos utilizadores.

Preencha todas as áreas circulares e, no final, obterá uma visão geral aprofundada das personas dos utilizadores. Posteriormente, pode atualizar a sua estratégia comercial e de marketing utilizando as informações desta análise.

GERAL OBJECTIVO

Qual é o resultado final que o utilizador pretende alcançar?

PONTOS DE DOR

O que é que impede o utilizador de ter uma experiência global positiva?

INFLUÊNCIAS

Isto inclui influências externas e internas.

SENTIMENTOS

O que é realmente importante para um utilizador? Como é que ele se sente na situação atual?

TAREFAS

Adicionar texto

Quais são as tarefas ou acções reais que um utilizador está a tentar realizar?
O que é que ele está a tentar resolver?

Utilizador Pessoa

Mapa da empatia com o cliente

Waarom een Mindomo mindmap template gebruiken?

Mindmappen helpen je brainstormen, relaties leggen tussen concepten, organiseren en ideeën genereren.

Mindmapsjablonen bieden echter een eenvoudigere manier om aan de slag te gaan, omdat het kaders zijn die informatie bevatten over een specifiek onderwerp met begeleidende instructies. In essentie zorgen mindmapsjablonen voor de structuur die alle elementen van een specifiek onderwerp combineert en als startpunt dient voor je persoonlijke mindmap. Ze zijn een hulpmiddel om een praktische oplossing te bieden voor het maken van een mindmap over een bepaald onderwerp, zowel voor het bedrijfsleven als voor het onderwijs.

Mindomo brengt je slimme mindmap templates waarmee je moeiteloos kunt functioneren en denken.

Een sjabloon heeft verschillende functionaliteiten:

Beschrijvende onderwerpen

Onderwerpen met achtergrondtekst

Standaard tak

De sjabloongegevens verwijderen

Je kunt kiezen uit verschillende mind map templates van Mindomo's zakelijke of educatieve accounts, of je kunt je eigen mind map templates maken. Elke mindmap kan getransformeerd worden in een mindmap template map door extra notities toe te voegen aan één van de onderwerpen.