Recuperación del servicio

Mer som dette

Dispositivos Tecnologicos

Ved Maria Fernanda Rivera Rodriguez

NORMA ISO 9001 - 2015

Ved LAURA T.

NECESIDADES DE CAPACITACION

Ved yazmin muñoz

Paradigma sociocrítico

Ved Valentina Rivera

Recuperación del servicio

Atención al cliente

Empleados de primera linea

Determina la percepción

Importante

Lealtad de los clientes

Quejas

Experiencias pasadas

Capacitación

Eficiencia

Servicio de calidad

Empleados capacitados

Satisfacción

Valor del cliente

Comportamiento favorable

Comportamiento positivo

Paradoja

Experiencia vs experiencia

Comparación de servicios