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Componentes de un servicio

Credibilidad

Al tener profesionales trabajando en el servicio de consalud (titulados, egresados, etc) su nivel de credibilidad es alto, Entender que si estan trabajando en este lugar porque han estudiado y se han titulado en este sistema de salud .

La Credibilidad es aquella característica de determinadas cosas que hacen que sean creíbles, hablamos de situaciones, versos o estimaciones de una determinada presencia. Cuando decimos que observamos la credibilidad de algo estamos haciendo una medición de lo que es creíble y que no frente a una serie de ejemplos a fin de ejecutar una comparación al respecto

https://conceptodefinicion.de/credibilidad/

Capacidad de respuesta

En este termino también tendría que ver con la comunicación, puesto que la capacidad de respuesta de los trabajadores y profesionales en este servicio también poseen una buena capacidad de respuesta hacia los clientes. Profesional, entendible y detallada para este.

la capacidad de respuesta de un sistema cualquiera es su probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable. En el caso específico de la relación entre los dirigentes y el pueblo, los dirigentes tienen mayor capacidad de respuesta en la medida en que las prioridades de su agenda política coinciden con las prioridades de la demanda pública.

http://www.eumed.net/diccionario/definicion.php?dic=3&def=182

Accesibilidad

Consalud otorga una accesibilidad aceptable para los pacientes, como la capacidad de pedir hora por Internet o teléfono, la inclusión de elevadores, etc.

El concepto de accesibilidad se utiliza para nombrar al grado o nivel en el que cualquier ser humano, más allá de su condición física o de sus facultades cognitivas, puede usar una cosa, disfrutar de un servicio o hacer uso de una infraestructura.

https://definicion.de/accesibilidad/

Fiabilidad

El servicio de consalud es de una calidad fiable, los médicos y especialistas se les tiene gran confianza en que hacen su trabajo de manera exitosa y profesional. también contando el servicio de atención al cliente que tiene.

el adjetivo fiable se utiliza para calificar a aquel o aquello que brinda seguridad, ofrece garantías o resulta confiable. Puede tratarse de una persona, un objeto, un procedimiento, etc.

https://definicion.de/fiable/

Servicio al cliente

Consalud ofrece al paciente un buen servicio al cliente. Entre el contacto por medio de Gmail o por llamada, hasta una tableta en el establecimiento que te ayuda sacar hora.

La atención al cliente es el servicio proporcionado por una empresa con el fin de relacionarse con los clientes y anticiparse a la satisfacción de sus necesidades. Es una herramienta eficaz para interactuar con los clientes brindando asesoramiento adecuado para asegurar el uso correcto de un producto o de un servicio

https://quesignificado.com/atencion-al-cliente/

Profesionalismo

El término profesionalismo se utiliza para describir a todas aquellas prácticas, comportamientos y actitudes que se rigen por las normas preestablecidas del respeto, la mesura, la objetividad y la efectividad en la actividad que se desempeñe. El profesionalismo es la consecuencia directa de ser un profesional, un individuo que tiene una profesión particular y que la ejerce de acuerdo a las pautas socialmente establecidas para la misma.

https://www.definicionabc.com/negocios/profesionalismo.php

Comunicación

Consalud tiene metodos de comunicacion variados: gmail, servicio al cliente por telefono o por el mismo centro de clinico, etc. Tambien, el lenguaje usado tiene el nivel profesional adecuado para explicar, detallar y expresarse con el cliente.

significa “hacer a otro partícipe de lo que uno tiene”. La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse, se entiende como el proceso por el que se transmite y recibe una información. Todo ser humano y animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás. Pero, para que un proceso de comunicación se lleve a cabo, es indispensable la presencia de seis elementos: que exista un emisor; es decir, alguien que transmita la información; un receptor, alguien a quien vaya dirigida la información y que la reciba; y un canal de comunicación, que puede ser oral o escrito.

https://conceptodefinicion.de/comunicacion/