Постійною метою діяльності повинно бути поліпшення якості продукції.
Необхідно вимагати від постачальників, виходячи з використовуваних статистичних методів, гарантій якості видів продукції, що поставляються.
Не укладати контракти на поставки продукції, орієнтуючись на низькі ціни.
Використовувати нові методи управління.
У діяльності відділів не повинно бути ніяких бар’єрів.
Не оцінювати кількісними нормами діяльність нікого із працюючих.
Заохочувати прагнення до навчання і самоосвіти.
Не повинно допускатися жодного дефекту в будь-якій сфері діяльності.
Навчатися повинні всі працюючі на підприємстві.
Не допускати виникнення у працюючих страху відповідальності за помилки.
Постачальник повинен виявляти проблеми, пов’язані з якістю і вирішувати їх.
Не використовувати в організації робіт заклики та гасла, не підкріплені реальними діями.
Усувати всі причини, що зменшують у працюючих почуття поваги і гордості до своєї організації.
Керівники вищої ланки повинні чітко встановлювати свої зобов’язання в області якості.
