получение контакта
сценарий 1
ПЕРВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ САЙТА
попап+письмо
триггер:
1. начал сессию
или
2. клик на кнопку
или
3. переход на определенную страницу
фильтр:
начал сессию - 1 раз
тайминг: ?
емейл - нет
1.1 Попап с формой для ввода емейла
Вы у нас первый раз, мы дарим вам промокод, скидку, баллы, бонус, рубли
триггер: ввел емейл
фильтр:
1.2 Письмо
с промокодом, скидкой, баллами, бонусами, рублями
сценарий 2
ПОВТОРНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ САЙТА
попап+письмо
триггер:
1. начал сессию
или
2. клик на кнопку
или
3. переход на определенную страницу
фильтр:
начал сессию больше 2
емейл нет
телефон нет
2.1 Попап с формой для ввода емейла
Спасибо, что вернулись к нам. Вот промокод, скидка, бонус, баллы
триггер: ввел емейл
фильтр:
2.2 Письмо
с промокодом, скидкой, баллами, бонусами, рублями
сценарий 3
КОНТЕНТ-ИСТОРИЯ
попап+письмо
триггер:
1. начал сессию
или
2. клик на кнопку
или
3. переход на определенную страницу
фильтр:
начал сессию больше 2
емейл нет
3.1 Попап с формой для ввода емейла
Подпишитесь на нашу полезную рассылку
триггер: ввел емейл
фильтр:
3.2 Письмо
Полезная рассылка
сценарий 4
ИНФОРМАЦИОННЫЙ
(любой пользователь)
попап
триггер:
1. начал сессию
или
2. клик на кнопку
или
3. переход на определенную страницу
фильтр:
емейл нет
4.1 Попап с формой для ввода емейла
У нас сегодня акция
триггер: ввел емейл
фильтр:
4.2 Подсказака
с промокодом на покупку
добавление товара в корзину
сценарий 5
ПРОСМОТРЕННЫЕ ТОВАРЫ
переход из письма
триггер:
посмотрел товар (не положил в корзину)
фильтр:
емейл - да
тайминг: через 1 час
5.1 Письмо
с просмотренными товарами
триггер: перешел по ссылке из письма
фильтр: добавил в корзину товар - нет
тайминг: через 1 минуту
5.2 Попап
c промокодом на завершение покупки
сценарий 6
ПРОСМОТРЕННЫЕ ТОВАРЫ
письма
триггер:
посмотрел товар (не положил в корзину)
фильтр:
емейл - да
тайминг: через 1 час
6.1 Письмо
с просмотренными товарами
триггер: отправлено письмо 6.1
фильтр: добавил в корзину товар за последние сутки - нет
тайминг: через 24 часа
6.2 Письмо
с просмотренными товарами
триггер: отправлено письмо 6.2
фильтр: добавил в корзину товар за последние два дня - нет
тайминг: через 24 часа (два дня от посещения)
6.3 Письмо
с просмотренными товарами
триггер: отправлено письмо 6.1
фильтр: добавил в корзину товар за последние сутки - нет
тайминг: через 24 часа
6.2 Письмо
с просмотренными товарами
триггер: отправлено письмо 6.2
фильтр: добавил в корзину товар за последние два дня - нет
тайминг: через 24 часа (два дня от посещения)
6.3 Письмо
с просмотренными товарами
триггер: отправлено письмо 6.2
фильтр: добавил в корзину товар за последние два дня - нет
тайминг: через 24 часа (два дня от посещения)
6.3 Письмо
с просмотренными товарами
триггер:
посмотрел товар (не положил в корзину)
фильтр:
емейл - да
тайминг: через 1 час
6.1 Письмо
с просмотренными товарами
триггер: отправлено письмо 6.1
фильтр: добавил в корзину товар за последние сутки - нет
тайминг: через 24 часа
6.2 Письмо
с просмотренными товарами
триггер: отправлено письмо 6.2
фильтр: добавил в корзину товар за последние два дня - нет
тайминг: через 24 часа (два дня от посещения)
6.3 Письмо
с просмотренными товарами
сценарий 7
ПРОСМОТРЕННЫЕ ТОВАРЫ
уход с сайта
триггер:
уход с сайта
фильтр:
добавил товар в корзину - нет
7.1 Попап
просмотренные товары
- с промокодом на завершение покупки
- со скидкой
сценарий 8
ПОВТОРНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ
товары из прошлого посещения
триггер:
начал сессию
фильтр:
добавил товар в корзину - нет
просматривал товары в прошлую сессию
8.1 Попап
В прошлый раз вы покупали - список ранее купленных товаров
триггер: добавил товар в корзину
фильтр: промокод из попап 8.1
8.2 Подсказака
с промокодом на покупку
сценарий 9
ПРОСМОТРЕННЫЕ ТОВАРЫ
уход с сайта
триггер:
Посмотрел товар
фильтр:
посмотрел больше трех товаров
добавил товар в корзину - нет
емейл - нет
9.1 Попап с полем для ввода емейла
Отправить товары на емейл?
триггер: ввел емейл
фильтр:
9.2 Письмо
с просмотренными товарами
триггер: перешел по ссылке из письма 9.2
фильтр: товар в корзину не добавил
тайминг: 1 минута
9.3 Подсказака
с промокодом на покупку
совершение заказа
сценарий 10
БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
письма
триггер:
добавил товар в корзину (не оформил заказ)
фильтр:
емейл - да
тайминг: через 1 час
10.1 Письмо
с товарами из корзины
триггер: отправлено письмо 10.1
фильтр: не оформил заказ за последние сутки
тайминг: через 24 часа
10.2 Письмо
с товарами из корзины
триггер: отправлено письмо 10.2
фильтр: не оформил заказ за последние сутки
тайминг: через 24 часа
10.3 Письмо
с товарами из корзины и промокодом
сценарий 11
БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
уход с сайта
триггер:
уход с сайта
фильтр:
добавил товар в корзину - да
11.1 Попап
Купить товары в корзине
- с промокодом только сегодня
- со скидкой
триггер:
перешел в корзину
тайминг: сразу
11.2 Подсказака
с промокодом на покупку
с суммой скидки
сценарий 12
БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
попап+письмо
триггер:
перешел в корзину (не оформил заказ)
фильтр:
товар в корзину - да
емейл - нет
тайминг: через 3 минуты
12.1 Попап с формой для ввода емейла
Отправить список товаров на почту?
триггер:
ввел емейл
тайминг: сразу
12.2 Письмо
с товарами из корзины и промокодом
сценарий 13
БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
попап+звонок
триггер:
начал оформление заказа (не оформил заказ)
фильтр:
сумма в корзине - больше N рублей
емейл - нет
13.1 Попап с формой для ввода телефона
Нужна помощь в завершении заказа?
триггер:
ввел телефон
тайминг: сразу
13.2 Автозвонок
менеджеру и клиенту
триггер:
ввел телефон
тайминг: сразу
13.2 Автозвонок
менеджеру и клиенту
13.1 Попап с формой для ввода телефона
Нужна помощь в завершении заказа?
триггер:
ввел телефон
тайминг: сразу
13.2 Автозвонок
менеджеру и клиенту
13.2 Автозвонок
менеджеру и клиенту
триггер:
начал оформление заказа (не оформил заказ)
фильтр:
сумма в корзине - больше N рублей
емейл - нет
13.1 Попап с формой для ввода телефона
Нужна помощь в завершении заказа?
триггер:
ввел телефон
тайминг: сразу
13.2 Автозвонок
менеджеру и клиенту
сценарий 14
БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
напоминание промокода
триггер:
добавил товар в корзину (не оформил заказ)
фильтр:
емейл - да
тайминг: через 1 час
14.1 Письмо
с товарами из корзины
триггер:
перешел по ссылке из письма 14.1 (не оформил заказ)
тайминг: через 30 сек
если в корзине
14.2 Подсказака
с промокодом на покупку
с суммой скидки
если в на сайте
14.3 Попап
с промокодом на завершение покупки
сценарий 15
БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
напоминание промокода
триггер:
добавил товар в корзину (не оформил заказ)
фильтр:
телефон - да
сумма в корзине больше N рублей
тайминг: через 1 час
15.1 Сообщение
Вас ждет заказ на сумму N, в магазине www
сценарий 16
БРОШЕННАЯ КОРЗИНА
напоминание промокода
триггер:
добавил товар в корзину (не оформил заказ)
фильтр:
сумма в корзине больше N рублей
тайминг: через 1 мин
16.1 Попап с ссылкой на корзину
На товары в вашей корзине сегодня скидка/акция/лучшая цена. + список товаров в попап
триггер:
перешел по ссылке в корзину
тайминг: сразу
16.2 Подсказака
с промокодом на покупку
с суммой скидки
совершение покупки
сценарий 17
СОВЕРШИЛ ЗАКАЗ
данные заказа
триггер:
совершил заказ
фильтр:
телефон - да
17.1 Сообщение
Благодарность за заказ
триггер:
совершил заказ
фильтр:
емейл - да
17.2 Письмо
данные заказа
сценарий 18
СОВЕРШИЛ ЗАКАЗ
дорогой клиент
триггер:
совершил заказ
фильтр: сумма заказа больше N рублей
тайминг: сразу
18.1 Автозвонок
менеджеру и клиенту
подтема
сценарий 19
СОВЕРШИЛ ЗАКАЗ
в ночное время
триггер:
совершил заказ
фильтр:
телефон - да
19.1 Сообщение
Подтверждение заказа, контактные данные
повторная покупка
сценарий 20
СОВЕРШИЛ ЗАКАЗ
триггер:
совершил заказ
фильтр:
емейл - да
тайминг: через 1 месяц
20.1 Письмо
данные заказа
триггер:
совершил заказ
фильтр:
телефон - да
тайминг: через 1 месяц
20.2 Сообщение
Обновление каталога
уведомление менеджера
сценарий 21
СОВЕРШИЛ ЗАКАЗ
уведомление менеджера
триггер:
совершил заказ
фильтр:
телефон - да
заказ на сумму больше N рублей
21.1 Сообщение
информация оператору о клиенте
сценарий 22
СОВЕРШИЛ ЗАКАЗ
больше месяца назад
триггер:
совершил заказ
фильтр:
телефон - да
тайминг: через 1 месяц
22.1 Сообщение
оператору, что клиент не возвращается больше месяца
сценарий 24
КОРЗИНА
триггер:
перешел в корзину
фильтр: сделал заказ - больше 30 минут назад или не определено
24.1 Мини попап с полем для ввода телефона
триггер:
Оставил телефон в поп-апе 24.1 фильтр: время: с 9 до 18
24.2 Автозвонок
менеджеру и клиенту
триггер:
Оставил телефон в поп-апе 24.1 фильтр: время: с 18 до 9
24.3 Уведомление менеджеру на почту
легенда
Центральный попап
с формой для ввода емейла/телефона/имени
ссылки
Боковой попап с товарами
с помел для ввода емейла/телефона/имени
с кнопкой на нужную страницу
с промокодом
Мини попап с аватаркой и полем
для емейла
телефона
имени
Письмо
Подсказака
с промокодом на покупку
Сообщение
Автозвонок
моментальное соединение с менеджером
Уведомление менеджеру
SMS/ПОЧТА/СЛАК
триггер: действие пользователя, короторое является запуском сообщения
фильтр: дополнительные параметры позволяющие сегментировать аудиторию
тайминг: время через которое сработает сообщение
Центральный попап
с формой для ввода емейла/телефона/имени
ссылки
Боковой попап с товарами
с помел для ввода емейла/телефона/имени
с кнопкой на нужную страницу
с промокодом
Мини попап с аватаркой и полем
для емейла
телефона
имени
Подсказака
с промокодом на покупку
Письмо
Сообщение
Автозвонок
моментальное соединение с менеджером
Уведомление менеджеру
SMS/ПОЧТА/СЛАК
триггер: действие пользователя, короторое является запуском сообщения
фильтр: дополнительные параметры позволяющие сегментировать аудиторию
тайминг: время через которое сработает сообщение