ATENDIMENTO
Presencial
Solicitação
Motivo
Troca de guia
Troca de prestador
Troca de código de procedimento
Revalidação de Guia
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Agendamento de consulta
Ter uma flag com as especialidades
Alergia
Cardiologia
Cirurgia Geral
Cirurgia Plástica
Clínica Médica
Dermatologia
Endocrinologia e Metabologia
Gastroenterologia
Geriatria
Ginecologia e Obstetrícia
Neurologia
Nutrição
Ortopedia e Traumatologia
Otorrinolaringologia
Pediatria
Pneumologia
Proctologia
Psiquiatria
Reumatologia
Urologia
Vascular
Cirurgião Vascular
Cirurgia do Aparelho Digestivo
AGENDAMENTO DE CONSULTA
CANCELAMENTO DE CONSULTA
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Agendamento de exames
Ter uma flag com os tipos
Análises Clínicas
Imagem
Alta Complexidade
Alto Custo
AGENDAMENTO DE EXAMES
CANCELAMENTO DE EXAMES
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
2° via de carteirinha
CADASTRO
Tarefa
2° via de boleto
FINANCEIRO
Tarefa
Exclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Inclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Carta de permanência
CADASTRO
Tarefa
Solicitação de Informe
de Rendimento
CADASTRO
Tarefa
Cancelamento de plano
Ter uma flag com os motivos do cancelamento (Óbito, Pessoal, Insatisfação, Financeiro, Transferência de Plano)
CADASTRO
Tarefa
Busca da rede
BUSCA DE REDE
Outros
ORIENTAÇÕES
Descrição
Registro da Solicitação
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Autorização
Chats, PortalWeb/App
Solicitação
Motivo
Autorização
AUTORIZAÇÃO DE GUIAS SADT
REGULAÇÃO
Tarefa
CREDENCIAMENTO
Tarefa
Descrição
Registro da Solicitação
Prioridade
Alta
Média
Baixa
CAC
Call Center,
Chat
Elogio
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Sugestão
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Reclamação
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Denúncia
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Solicitação
Motivo
Troca de guia
Troca de prestador
Troca de código de procedimento
Revalidação de Guia
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Agendamento de consulta
Ter uma flag com as especialidades
Alergia
Cardiologia
Cirurgia Geral
Cirurgia Plástica
Clínica Médica
Dermatologia
Endocrinologia e Metabologia
Gastroenterologia
Geriatria
Ginecologia e Obstetrícia
Neurologia
Nutrição
Ortopedia e Traumatologia
Otorrinolaringologia
Pediatria
Pneumologia
Proctologia
Psiquiatria
Reumatologia
Urologia
Vascular
Cirurgião Vascular
Cirurgia do Aparelho Digestivo
AGENDAMENTO DE CONSULTA
CANCELAMENTO DE CONSULTA
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Agendamento de exames
Ter uma flag com os tipos
Análises Clínicas
Imagem
Alta Complexidade
Alto Custo
AGENDAMENTO DE EXAMES
CANCELAMENTO DE EXAMES
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
2° via de carteirinha
CADASTRO
Tarefa
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
2° via de boleto
FINANCEIRO
Tarefa
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Exclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Inclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Carta de permanência
CADASTRO
Tarefa
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Solicitação de Informe
de Rendimento
CADASTRO
Tarefa
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Cancelamento de plano
Ter uma flag com os motivos do cancelamento (Óbito, Pessoal, Insatisfação, Financeiro, Transferência de Plano
CADASTRO
Tarefa
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Busca da rede
BUSCA DE REDE
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Outros
ORIENTAÇÕES
SAC
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Descrição
Registro da Solicitação
Prioridade
Alta
Média
Baixa
SAC
Call Center, Chats,
E-mail, PortalWeb/App
Reclamação
Categorias
Descrição de Registro
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Elogio
Categorias
Descrição de Registro
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Sugestão
Categorias
Descrição de Registro
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Denúncia
Categorias
Descrição de Registro
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Solicitação
Motivo
Troca de guia
Troca de prestador
Troca de código de procedimento
Revalidação de Guia
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Agendamento de consulta
Ter uma flag com as especialidades
Alergia
Cardiologia
Cirurgia Geral
Cirurgia Plástica
Clínica Médica
Dermatologia
Endocrinologia e Metabologia
Gastroenterologia
Geriatria
Ginecologia e Obstetrícia
Neurologia
Nutrição
Ortopedia e Traumatologia
Otorrinolaringologia
Pediatria
Pneumologia
Proctologia
Psiquiatria
Reumatologia
Urologia
Vascular
Cirurgião Vascular
Cirurgia do Aparelho Digestivo
AGENDAMENTO DE CONSULTA
CANCELAMENTO DE CONSULTA
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Agendamento de exames
Ter uma flag com os tipos
Análises Clínicas
Imagem
Alta Complexidade
Alto Custo
AGENDAMENTO DE EXAMES
CANCELAMENTO DE EXAMES
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Cirurgia eletiva
REGULAÇÃO
Tarefa
Solicitação de medicamento
REGULAÇÃO
Tarefa
Solicitação de OPME
REGULAÇÃO
Tarefa
Negativa de procedimento
NEGATIVA DE PROCEDIMENTO
2° via de carteirinha
CADASTRO
Tarefa
2° via de boleto
FINANCEIRO
Tarefa
Exclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Inclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Carta de permanência
CADASTRO
Tarefa
Cancelamento de plano
Ter uma flag com os motivos do cancelamento (Óbito, Pessoal, Insatisfação, Financeiro, Transferência de Plano
CADASTRO
Tarefa
Busca da rede
BUSCA DE REDE
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Outros
ORIENTAÇÕES
Descrição
Registro da Solicitação
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Reclame aqui
Motivo
Troca de guia
Troca de prestador
Troca de código de procedimento
Revalidação de Guia
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Agendamento de consulta
Ter uma flag com as especialidades
Alergia
Cardiologia
Cirurgia Geral
Cirurgia Plástica
Clínica Médica
Dermatologia
Endocrinologia e Metabologia
Gastroenterologia
Geriatria
Ginecologia e Obstetrícia
Neurologia
Nutrição
Ortopedia e Traumatologia
Otorrinolaringologia
Pediatria
Pneumologia
Proctologia
Psiquiatria
Reumatologia
Urologia
Vascular
Cirurgião Vascular
Cirurgia do Aparelho Digestivo
AGENDAMENTO DE CONSULTA
CANCELAMENTO DE CONSULTA
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Agendamento de exames
Ter uma flag com os tipos
Análises Clínicas
Imagem
Alta Complexidade
Alto Custo
AGENDAMENTO DE EXAMES
CANCELAMENTO DE EXAMES
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Cirurgia eletiva
REGULAÇÃO
Tarefa
Solicitação de medicamento
REGULAÇÃO
Tarefa
Solicitação de OPME
REGULAÇÃO
Tarefa
Negativa de procedimento
NEGATIVA DE PROCEDIMENTO
2° via de carteirinha
CADASTRO
Tarefa
2° via de boleto
FINANCEIRO
Tarefa
Exclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Inclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Carta de permanência
CADASTRO
Tarefa
Cancelamento de plano
Ter uma flag com os motivos do cancelamento (Óbito, Pessoal, Insatisfação, Financeiro, Transferência de Plano
CADASTRO
Tarefa
Busca da rede
BUSCA DE REDE
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Outros
ORIENTAÇÕES
Descrição
Registro da Solicitação
Prioridade
Alta
Média
Baixa
OUVIDORIA
NIP
Descrição
Registro da Solicitação
Prioridade
Alta
PROCON
LIMINAR
Média
Baixa
Motivo
Troca de guia
Troca de prestador
Troca de código de procedimento
Revalidação de Guia
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Agendamento de consulta
Ter uma flag com as especialidades
Alergia
Cardiologia
Cirurgia Geral
Cirurgia Plástica
Clínica Médica
Dermatologia
Endocrinologia e Metabologia
Gastroenterologia
Geriatria
Ginecologia e Obstetrícia
Neurologia
Nutrição
Ortopedia e Traumatologia
Otorrinolaringologia
Pediatria
Pneumologia
Proctologia
Psiquiatria
Reumatologia
Urologia
Vascular
Cirurgião Vascular
Cirurgia do Aparelho Digestivo
AGENDAMENTO DE CONSULTA
CANCELAMENTO DE CONSULTA
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Agendamento de exames
Ter uma flag com os tipos
Análises Clínicas
Imagem
Alta Complexidade
Alto Custo
AGENDAMENTO DE EXAMES
CANCELAMENTO DE EXAMES
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Cirurgia eletiva
REGULAÇÃO
Cirurgia de urgência
REGULAÇÃO
Solicitação de medicamento
REGULAÇÃO
Solicitação de OPME
REGULAÇÃO
Negativa de procedimento
REGULAÇÃO
Solicitação de reembolso
REGULAÇÃO
Avaliação da Ouvidoria
2° via de carteirinha
CADASTRO
Tarefa
2° via de boleto
FINANCEIRO
Tarefa
Exclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Inclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Carta de permanência
CADASTRO
Tarefa
Cancelamento de plano
Ter uma flag com os motivos do cancelamento (Óbito, Pessoal, Insatisfação, Financeiro, Transferência de Plano
CADASTRO
Tarefa
Autorização
AUTORIZAÇÃO DE GUIAS SADT
Busca da rede
BUSCA DE REDE
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Negativa de procedimento
NEGATIVA E PROCEDIMENTO
PROCON
Motivo
Troca de guia
Troca de prestador
Troca de código de procedimento
Revalidação de Guia
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Agendamento de consulta
Ter uma flag com as especialidades
Alergia
Cardiologia
Cirurgia Geral
Cirurgia Plástica
Clínica Médica
Dermatologia
Endocrinologia e Metabologia
Gastroenterologia
Geriatria
Ginecologia e Obstetrícia
Neurologia
Nutrição
Ortopedia e Traumatologia
Otorrinolaringologia
Pediatria
Pneumologia
Proctologia
Psiquiatria
Reumatologia
Urologia
Vascular
Cirurgião Vascular
Cirurgia do Aparelho Digestivo
AGENDAMENTO DE CONSULTA
CANCELAMENTO DE CONSULTA
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Agendamento de exames
Ter uma flag com os tipos
Análises Clínicas
Imagem
Alta Complexidade
Alto Custo
AGENDAMENTO DE EXAMES
CANCELAMENTO DE EXAMES
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Cirurgia eletiva
REGULAÇÃO
Cirurgia de urgência
REGULAÇÃO
Solicitação de medicamento
REGULAÇÃO
Solicitação de OPME
REGULAÇÃO
Negativa de procedimento
REGULAÇÃO
Solicitação de reembolso
REGULAÇÃO
Avaliação da Ouvidoria
2° via de carteirinha
CADASTRO
Tarefa
2° via de boleto
FINANCEIRO
Tarefa
Exclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Inclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Carta de permanência
CADASTRO
Tarefa
Cancelamento de plano
Ter uma flag com os motivos do cancelamento (Óbito, Pessoal, Insatisfação, Financeiro, Transferência de Plano
CADASTRO
Tarefa
Autorização
AUTORIZAÇÃO DE GUIAS SADT
Busca da rede
BUSCA DE REDE
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Negativa de procedimento
NEGATIVA E PROCEDIMENTO
Descrição
Registro da Solicitação
Prioridade
Alta
NIP
LIMINAR
Média
Baixa
Liminar
Motivo
Troca de guia
Troca de prestador
Troca de código de procedimento
Revalidação de Guia
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Agendamento de consulta
Ter uma flag com as especialidades
Alergia
Cardiologia
Cirurgia Geral
Cirurgia Plástica
Clínica Médica
Dermatologia
Endocrinologia e Metabologia
Gastroenterologia
Geriatria
Ginecologia e Obstetrícia
Neurologia
Nutrição
Ortopedia e Traumatologia
Otorrinolaringologia
Pediatria
Pneumologia
Proctologia
Psiquiatria
Reumatologia
Urologia
Vascular
Cirurgião Vascular
Cirurgia do Aparelho Digestivo
AGENDAMENTO DE CONSULTA
CANCELAMENTO DE CONSULTA
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Agendamento de exames
Ter uma flag com os tipos
Análises Clínicas
Imagem
Alta Complexidade
Alto Custo
AGENDAMENTO DE EXAMES
CANCELAMENTO DE EXAMES
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Cirurgia eletiva
REGULAÇÃO
Cirurgia de urgência
REGULAÇÃO
Solicitação de medicamento
REGULAÇÃO
Solicitação de OPME
REGULAÇÃO
Negativa de procedimento
REGULAÇÃO
Solicitação de reembolso
REGULAÇÃO
Avaliação da Ouvidoria
2° via de carteirinha
CADASTRO
Tarefa
2° via de boleto
FINANCEIRO
Tarefa
Exclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Inclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Carta de permanência
CADASTRO
Tarefa
Cancelamento de plano
Ter uma flag com os motivos do cancelamento (Óbito, Pessoal, Insatisfação, Financeiro, Transferência de Plano
CADASTRO
Tarefa
Autorização
AUTORIZAÇÃO DE GUIAS SADT
Busca da rede
BUSCA DE REDE
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Negativa de procedimento
NEGATIVA E PROCEDIMENTO
Descrição
Registro da Solicitação
Prioridade
Alta
NIP
PROCON
Média
Baixa
Call Center, Chats,
E-mail
Elogio
Categorias
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Sugestão
Categorias
Prioridade
Alta
Média
Baixa
Reclamação
Categorias
Prioridade
Alta
NIP
PROCON
LIMINAR
Média
Baixa
Denúncia
Categorias
Prioridade
Alta
NIP
PROCON
LIMINAR
Média
Baixa
Solicitação
Motivo
Troca de guia
Troca de prestador
Troca de código de procedimento
Revalidação de Guia
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Agendamento de consulta
Ter uma flag com as especialidades
Alergia
Cardiologia
Cirurgia Geral
Cirurgia Plástica
Clínica Médica
Dermatologia
Endocrinologia e Metabologia
Gastroenterologia
Geriatria
Ginecologia e Obstetrícia
Neurologia
Nutrição
Ortopedia e Traumatologia
Otorrinolaringologia
Pediatria
Pneumologia
Proctologia
Psiquiatria
Reumatologia
Urologia
Vascular
Cirurgião Vascular
Cirurgia do Aparelho Digestivo
AGENDAMENTO DE CONSULTA
CANCELAMENTO DE CONSULTA
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Agendamento de exames
Ter uma flag com os tipos
Análises Clínicas
Imagem
Alta Complexidade
Alto Custo
AGENDAMENTO DE EXAMES
CANCELAMENTO DE EXAMES
SOLICITAÇÃO DE ENCAIXE
Cirurgia eletiva
REGULAÇÃO
Cirurgia de urgência
REGULAÇÃO
Solicitação de medicamento
REGULAÇÃO
Solicitação de OPME
REGULAÇÃO
Negativa de procedimento
REGULAÇÃO
Solicitação de reembolso
REGULAÇÃO
Avaliação da Ouvidoria
2° via de carteirinha
CADASTRO
Tarefa
2° via de boleto
FINANCEIRO
Tarefa
Exclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Inclusão de dependente
CADASTRO
Tarefa
Carta de permanência
CADASTRO
Tarefa
Cancelamento de plano
Ter uma flag com os motivos do cancelamento (Óbito, Pessoal, Insatisfação, Financeiro, Transferência de Plano
CADASTRO
Tarefa
Autorização
AUTORIZAÇÃO DE GUIAS SADT
Busca da rede
BUSCA DE REDE
CREDENCIAMENTO
Tarefa para busca de rede não referenciada
Negativa de procedimento
NEGATIVA E PROCEDIMENTO
Descrição
Registro da Solicitação
Prioridade
Alta
NIP
PROCON
LIMINAR
Média
Baixa
null
null
Categoria
NIP
Motivo
Troca de prestador
Troca de guia
Busca da rede
Autorização
Agendamento de exames
Agendamento de consulta
Cancelamento de plano
Carta de permanência
Inclusão de dependente
Exclusão de dependente
2° via de boleto
2° via de carteirinha
Solicitação de reembolso
Cirurgia eletiva
Cirurgia de urgência
Solicitação de OPME
Negativa de procedimento
Solicitação de medicamento
PROCON
Motivo
Troca de prestador
Troca de guia
Busca da rede
Autorização
Agendamento de exames
Agendamento de consulta
Cancelamento de plano
Carta de permanência
Inclusão de dependente
Exclusão de dependente
2° via de boleto
2° via de carteirinha
Solicitação de reembolso
Cirurgia eletiva
Cirurgia de urgência
Solicitação de OPME
Negativa de procedimento
Solicitação de medicamento
Liminar
Motivo
Troca de prestador
Troca de guia
Busca da rede
Autorização
Agendamento de exames
Agendamento de consulta
Cancelamento de plano
Carta de permanência
Inclusão de dependente
Exclusão de dependente
2° via de boleto
2° via de carteirinha
Solicitação de reembolso
Cirurgia eletiva
Cirurgia de urgência
Solicitação de OPME
Negativa de procedimento
Solicitação de medicamento
Reclame aqui
Motivo
Troca de prestador
Troca de guia
Busca da rede
Autorização
Agendamento de exames
Agendamento de consulta
Cancelamento de plano
Carta de permanência
Inclusão de dependente
Exclusão de dependente
2° via de boleto
2° via de carteirinha
Solicitação de reembolso
Cirurgia eletiva
Cirurgia de urgência
Solicitação de OPME
Negativa de procedimento
Solicitação de medicamento
Solicitação de encaixe
Motivo
Agendamento de consulta
Agendamento de exames
Regulação
Motivo
Cirurgia eletiva
Cirurgia de urgência
Solicitação de medicamento
Solicitação de OPME
Negativa de procedimento
Cadastro
Motivo
Cancelamento de plano
Carta de permanência
Inclusão de dependente
Exclusão de dependente
2° Via de carteirinha
Financeiro
Motivo
2° via de boleto
Ouvidoria
Motivo
Troca de prestador
Troca de guia
Busca da rede
Autorização
Agendamento de exames
Agendamento de consulta
Cancelamento de plano
Carta de permanência
Inclusão de dependente
Exclusão de dependente
2° via de boleto
2° via de carteirinha
Solicitação de reembolso
Cirurgia eletiva
Cirurgia de urgência
Solicitação de OPME
Negativa de procedimento
Solicitação de medicamento
Credenciamento
Motivo
Busca de rede