CLASES DE CONSUMIDORES
Los que buscan prestigio
Autorrealización: Persiguen la autorrealización tratando de imitar a quienes tienen un prestigio y reconocimiento considerable, tratando de imitarlos y parecerse.
Reconocimiento: Prefieren los productos que gozan de reconocimiento y respeto por parte de sus competidores para así sentir que obtienen lo mejor.
Aceptación: La inclusión en círculos sociales restringidos los hace buscar productos y marcas con características de distinción y buen nombre para lograr el status que les satisface.
Seguridad Prefieren poner su confianza en marcas que hayan significado éxito para otras empresas también reconocidas
Fisiológicas: Aprovechan cualquier oportunidad para hacer uso de productos y marcas que los posicione e iguale a personajes que ya gozan de reconocimiento y distinción.
Los que quieren garantías
Reconocimiento: Logran sobresalir a partir de su conocimiento sobre las políticas de calidad, tiempos de entrega y conocimiento profundo del producto.
Aceptación: Busca su aceptación haciendo cumplir sus derechos,y exigiendo respuestas rápidas y oportunas.
Fisiológicas: Prefiere consumir productos de los que conoce todos los detalles y sobre los cuales ha indagado detalladamente.
Seguridad: Prefiere contar con la información escrita, especificando garantías, tiempos de entrega y políticas de calidad que le ofrecen la merca que esta comprando.
Los Impacientes
Reconocimiento: Relaciona directamente la seguridad que transmite su asesor comercial con la eficiencia que ofrece el producto. Les gusta que los perciban como exitosos y conocedores.
Aceptación: Les gusta sentirse incluidos rápidamente y que son comprendidas sus necesidades y expectativas. l
Seguridad: Quieren percibir respaldo y cumplimiento en corto tiempo, sin importar las condiciones.
Fisiológicas: Son fácilmente influenciables cuando se les transmite seguridad y poco tiempo de espera en ejecutar el servicio y/o producto.
Los que buscan Detalles
Reconocimiento: Buscan que valoren su conocimiento y que lo respeten.
Aceptación: Les agrada hacer parte de grupos orientados a los resultados mas que a las relaciones a largo plazo.
Seguridad: Les ofrece seguridad los hechos, la estadística y los resultados.
Fisiológicas: Satisfacen sus necesidades buscando confort y calidad.
Los que no saben lo que quieren
Reconocimiento: Buscan obtener distinción y reconocimiento a través de sus hábitos de consumo
Aceptación: Les agrada ganar aceptación y pertenencia aceptando lo que les propone el mercado y su entorno cercano.
Seguridad: Satisfacen sus inseguridades asesorándose e indagando frecuentemente sobre tendencias de mercado y nuevos productos.
Fisiológicas: A pesar de lo natural de sus necesidades buscan segundas opiniones y exhibir sus decisiones de compra y consumo.
Los que buscan una relación
Reconocimiento: Quieren tener la atención y dedicación del asesor comercial para generar conexión y ser reconocido como importante y prioridad.
Aceptación: Buscan la cercanía y la interacción afectuosa para merecer aceptación e inclusión en diferentes grupos sociales a través de su relacionamiento.
Seguridad: Condicionan su seguridad y tranquilidad en la solidez de la relación que logran con su asesor y/o producto o marca.
Fisiológico: Relaciona directamente la conexión que tiene con su marca y/o producto, para satisfacer sus necesidades a partir de la cercanía que ha desarrollado previamente.