Clientes RL

Tareas Recurrentes

Archivos Base Integrado 27/06

Observaciones

Facilitadores

Departamento de IT

Ventas diarias

r

\\172.20.72.43\venus\comparte\gestcom\vtas-dia\(Mes_Actual)

Area de TI

Disponibilidad

DW

Ramón Flores

SCL

Ramón Garces

Cliente

Condiciones de satisfacción

Informe Siniestro Contrato y Prepago 29/06

Observaciones

Objetivo

Mantener informado de los estados de los SINIESTROS del mes en curso

Incorporar hoja que muestre un histórico (1 año) -definitivo

Facilitadores

Cliente

Condiciones de satisfacción

Gerencia de Servicio al Cliente y Sucursales

Marly Illanes

Jefe de Proyectos

A: 339-5311

C: 96240052

Marcelo Saavedra

Customer Manager Prepago

A: 339-5261

C: 92829052

Yanina Castro

Analista de Gestión

A: 339-4054

C: 85299315

CC: Andrés Felipe Sanfuentes

Subgerente de rentención de cliente

A: 339-4450

C: 89022044

Gerencia Desarrollo de Mercados

Felipe Andrés Hepp de los Ríos

Product Manager Rentabilización Personas

r

Evolución de ingresos en la cartera, generar acciones comerciales apuntando al incremento del ARPU de CONTRATO, maximización de rentabilidad de la cartera, gestionar desarrollos de SCL e ISR para nuevos negocios y promociones, planes de acción para mejorar el proceso de homologación, migración e integración de las carteras de clientes

A: 339-4721

C: 92801002

Gerencia Empresas

Mauricio Díaz Jimenez

Analista de Gestión

A: 339-5675

C: 93279033

Angélica Pizarro Retamal

Proyect Manager

A: 339-4603

C: 85019426

Gerencia Inteligencia y Planificación

CC: Soledad Diaz

Coordinador de GI

A: 339-4783

C: 89227777

CC: Osvaldo Valenzuela

Coordinador de GI

A: 339-5388

C: 93240014

CC: Alejandro Cabrera

Analista de Gestión

r

Generación de Reportes de Siniestros, Líneas sin trafico, Informes de clientes

A: 339-4287

C: 85950020

CC: Verónica Elizabeth Labra

Gerente de Inteligencia y Planificación

A: 339-5102

C: 94401566

Action Line

r

Plataforma externa que colabora con la Gerencia de Servicio al Cliente y Sucursales, específicamente en CAMPAÑAS DE RECAMBIO.Siniestros --> Oportunidad de negocio:Recambio

Rodrigo Orostica

Carmen Barra

Gabriel Chavez

Jorge Campillo

Mario Hernández

Gerencia Contact Center

Isidoro Solar

Gestión de incidencias

Observaciones

Facilitadores

Cliente

Condiciones de satisfacción

Mensual

Cartera Empresa

Observaciones

Problema segmentación

Carlos IDE

Propone retrasar fecha entrega de info para el 10

El compromiso es al 10

Lunes!

Facilitadores

Carlos IDE

Cliente

Condiciones de satisfacción

Entrega día 10

Gerencia Empresa

Gerencia Plan.

Osvaldo

Soledad

Andrea

Informe Síntesis

Informe Empresa

Observaciones

Depende de Cartera Empresa

Faltan encuestas

Retorno de cartera

Pyme masivo - problema de diferencia

Segmentación

Después de cierre

Plazo de cierre

5 días hábiles

Condición de cierre

Gustavo -

Datos

Informe de datos

Ventas

Informe de ventas empresa

Compromiso: 20/mes

Facilitadores

Cliente