COMPONENTES BÁSICOS DE UN BUEN SERVICIO
CORTESÍA
CON UN EXCELENTE TRATO Y UNA BUENA ATENCIÓN LOGRAREMOS AGRADAR A NUESTROS CLIENTES. RECUERDE TENER EN CUENTA LA EDUCACIÓN Y LAS BUENAS MANERAS.
CAPACIDAD DE RESPUESTAS
PROVEER A LOS CLIENTES DE UN SERVICIO RAPIDO Y OPORTUNO.
FIABILIDAD
EJECUTAR EL SERVICIO DE FORMA SEGURA Y HACERLE SENTIR AL CLIENTE LA CONFIANZA QUE HAY AL ADQUIRIR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
PROFESIONALISMO
EL CONOCIMIENTO DEL SERVICIO POR PARTE DE TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN. TODOS HACEN EL SERVICIO DESARROLLANDO LAS DESTREZAS NECESARIAS.
ELEMENTOS TANGIBLES
LAS EXCELENTES CONDICIONES FISICAS, EQUIPOS, CONTAR CON EL
PERSONAL,ADECUADO PARA UN MAYOR ACERCAMIENTO AL CLIENTE.
SERVICIO AL CLIENTE
SEGURIDAD
BRINDAR AL CLIENTE CERO RIESGOS, CERO PELIGROS, CERO DUDAS EN EL SERVICIO.
CREDIBILIDAD
UN AMBIENTE DE CONFIANZA DEMUESTRA SEGURIDAD ABSOLUTA. NO MENTIR CON TAL DE REALIZAR LA VENTA.
COMUNICACIÓN
INFORMAR AL CLIENTE UTILIZANDO UN LENGUAJE ORAL Y CORPORAL QUE EL CLIENTE COMPRENDA FÁCILMENTE.
COMPRENSIÓN AL CLIENTE
MANTENER UNA BUENA COMUNICACIÓN PARA QUE EL CLIENTE EXPRESE QUE DESEA, COMO LO DESEA Y CUANDO LO DESEA.
ACCESIBILIDAD
LAS VÍAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE SON FUNDAMENTALES PARA DAR UN EXCELENTE SERVICIO. ESTAS VÍAS PUEDEN SER EL BUZÓN DE SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS, COMENTARIOS SOBRE LOS
PRODUCTOS.