COMUNICACIONES EN LOS SERVICIOS PRE-HOSPITALARIOS, HOSPITALARIOS Y LA RESPUESTA EN EMERGENCIAS

Procedimiento de gestión de comunicación del servicio de APH

Confidentiality document

Seguridad en la comunicación

Se suspende el uso de código institucional ente ambulancia y CREU en situaciones de riesgo.

Ingreso a un CPL notificando que no se use lenguaje en códigos.

Lenguaje de comunicación: se usan varios códigos

Códigos Q

Universales en los sistemas de radio comunicaciones.

Términos generales

Se combinan con diferente codificaciones.

Alfabeto fonético OACI

En caso de transmisión ineficiente o se requiere deletrear.

Claves de disponibilidad

Explican la situación de recursos tanto de ambulancias como personal.

Código numéricos

Al transmitir números o si esta es ineficiente.

Código de colores

Describen un evento o emergencia asignado a un color.

Claves de desplazamiento de los vehículos de emergencia

Desplazamiento de las ambulancia durante atenciones

Indicativos de vehículos de emergencia

Listado de ambulancias que conforman el SIS ECU 911

Comunicaciones en situaciones de contingencia

Se presentan en emergencias de gran magnitud o problemas con la plataforma de los centros de SIS ECU 911

Nivel 1: no puede recibir llamadas pero cuenta con el sistema.

Nivel 2: no cuenta con sistema sin afectar al infraestructura o personal.

Nivel 3: Daño de los dos niveles anteriores a causa de eventos naturales o antrópicos.

Objetivos

Estandarizar el lenguaje con fin de que la comunicación sea breve, concisa y precisa.

Definir el proceso de comunicación para la respuesta ante eventos peligrosos.

Creación

En el 2012 crea el proyecto "Mi emergencia"

Coordinan al personal de ambulancia, centro regulador y establecimientos de salud.

Se evidencia la necesidad de un sistema de telecomunicaciones que sea funcional y operativo en una emergencia.

Redes de telecomunicaciones se cuentan con varios tipos:

Sistemas de telefonía conmutada pública

Sistemas satelitales

Sistemas de radiocomunicación

Red Nacional Troncalizada

Red de servicios de voz y datos por un sistema troncalizado cerrado, regulado por el SIS ECU 911

Crean subgrupos y establecen prioridades entre la comunicación.

Único uso no funciona hasta ser liberado.

Establecimiento de la comunicación

General CQ: establece comunicación con todas las unidades operativas, recibir o emitir mensajes y silenciar radios.

Mantenimiento

Responsabiliza el buen uso y cuidado del equipo.

Proceso de comunicación: modelo de dos grupos.

Gestión entre CREU y ambulancias

MSP+(nombre provincia) +1

Gestión entre CREU y establecimientos de salud

MSP+(nombre provincia)+2

Gestión del servicio APH

24/7 los 365 días