Configulation management
1, “Overview of Configuration Management,
一般的なITIL
目的
ITにかかるコストを減らす
操作を単純化
IT資源最適化（統廃合促進）
かようせい向上
2, “Gathering and Analyzing Requirements
構成管理DBへの要望をいかにマネージするか
ステークホルダーは夢を描くが、現実的な解は意識するべき
落とし込み：夢＞望み＞希望＞期待＞要求＞プロジェクトスコープ
トップの意向：どこまでやりたいか、何がほしいかを明確に把握
メンバーの要求をよく聞き、必ず文書化し明確に疑いなくすること
関係、箱、分野、テーブル、カラムなどの言葉を使用しない
A7のHTMLページに～～を表示する など具体的に
日常で困っていることが要望だ
要望をきく方法
参加者：利害関係者、プロジェクトのスポンサー、懐疑論者
Subtopic
3, “Determining Scope, Span, and Granularity
構成管理ＤＢのスコープや、期間について
4, “Customizing the Configuration Management Process,
構成管理プロセスについて
5, “Planning for Data Population,
どんなデータベースを使用するか
6, “Putting Together a Useful Project Plan,
構成管理DB構築プラン
7, “Choosing the Right Tools
CMDBのお勧めツール
8, “Implementing the Process,
プロセス履行のコツ
9, “Populating the Configuration Management Database
問題・変更管理との関連
10, “Choosing and Running a Pilot Program
パイロットプロジェクト例
11, “Communication and Enterprise Roll Out
全社展開のこつ
12, “Building a Configuration Management Team.
構成管理チームつくり
13, “The Many Uses for Configuration Information
構成情報の収集方法
14, “Measuring and Improving CMDB Accuracy,”
CMDB改善方法
15, “Improving the Business Value of Configuration Management
構成管理をビジネスにつなげる