El Ciclo PHVA

se le considera como sinónimo de Gestión o
administración, lo cual representa un nuevo concepto para Ia gerencia,
que implica la implomentación de estrategias empresariales para mantenimiento y
mejora del bienestar de Ia sociedad.

El mantenimiento y el mejoramiento al estado actual de cualquier producto, servicio, proceso,
actividad, etc., se representa por medio de un ciclo, que tiene corno sustento el método
científico.

La comprensión de sus distintas manifestaciones y su empleo permanente en Ia administración
de Ias organizaciones es muy importante, porque su aplicación sistemática conlleva al
mejoramiento continuo de Ia calidad de los productos y servicios, así como, de Ia
competitividad de Ias empresas.

Es un instrumento fundamental para la administración de los procesos, en el mantenimiento y
mejoramiento continuo de su desempeño y por consecuencia de los resultados del área o de la
empresa.

OBJETIVO PRINCIPAL

Distinguir los diferentes estándares de calidad que intervienen en un ciclo PHVA para
garantizar el mantenimiento y la competitividad a través de la mejora continua y la
administración de calidad total aplicados de manera eficaz en una organización.

Este ciclo advierte la necesidad de revisar y
mejorar constantemente los productos y servicios

A Través De :

- cuatro etapas: diseño
orientado a satisfacer las necesidades de los clientes, producción, ventas e investigación de
mercado y servicio.

Termino de un ciclo

Al término de un ciclo, se inicia otro con la etapa de rediseño, el cual se sustenta en un mayor
conocimiento sobre el cliente y el mercado por la experiencia del ciclo anterior. De esta forma,
el rediseño ocurre sistemáticamente y la calidad mejora continuamente.

Este ciclo de contro en el desarrolllo de nuevos productos y ahora tambien se aplica a cualquier actividad, operación o proceso y es el concepto vital de la ACT para
garantizar la mejora continua.

el ciclo PHVA
opera de la siguiente forma.

Hacer

Planear

Actuar

Verificar

Es un proceso constituido por 6 pasos

- Establecer Políticas, determinar Objetivos y Metas.
- Establecer Métodos para alcanzar los Objetivos y Las Metas / Estandarización.
- Comunicación, toma de conciencia y formación.
- Ejecución de las actividades / Registro de datos
- Verificar los procesos y resultados obtenidos
- Tomar las acciones

Las distintas políticas, objetivos y metas deben:
• Armonizar entre sí.
• Señalar un rumbo claro de acción.

• Deben documentarse y distribuirse entre los diferentes implicados.
• Su redacción debe ser concreta y explícita.

• Suficientemente informativa para facilitar su despliegue a todos los niveles de la
empresa.
• Los empleados involucrados deberán tomar conciencia de su responsabilidad para su

cumplimiento.

• Un conjunto de actividades interrelacionadas, ejecutadas bajo condiciones
controladas para agregar valor, transformando una serie de entradas en salidas.
• Un conjunto de factores (o causas) que producen un resultado (o efecto).

Que Son Los Indicadores de verificación ?

- son el soporte del facultamiento (la administración participativa)
-Son índices numéricos que se establecen sobre los Factores Causales Críticos que afectan al
resultado y que es necesario administrar (mantener y mejorar) para garantizar la calidad de los
productos o servicios resultantes.

Indicadores de control

Son los encargados de definir los resultados de los procesos y muestran en qué
grado cumplimos con los requisitos del cliente (interno o externo) y de las otras partes
interesadas

Los indicadores de control están asociados a las 6 dimensiones de la calidad:

Calidad intrinseca

Precio

Entrega

Medio Ambiente

Motivación(Moral)

Aquí Nos Dice que es muy importante mantener informado a su personal en cuestiones de atribuciones de mando y dirección, desarrollar las competencias necesarias para poder cumplir todas las actividades

Es Un requisito de las normas IS0.

Ejecucion de las actividades /Registro de datos

Tomar las acciones adecuadas, esta cuenta con 3 subsiclos :

1. Subciclo de Mantenimiento
2. Subciclo de Mejoramiento
3. Subciclo de Corrección

No Conformidades :

Representan incumplimientos, problemas, excepciones, requisitos no cumplidos, metas no
alcanzadas o resultados fuera de los límites de las especificaciones, independientemente de
sus causas probables

• Son acciones que se adoptan como producto de análisis del proceso, lo cual nos
permite llegar a identificar las causas fundamentales (raíz) del problema.

• Sólo cuando se detectan estas causas se pueden adoptar las contramedidas necesarias
para evitar que se vuelvan a presentar