EMPRESA CAPTUR
ETAPAS DE PRODUCCION
ANTES DEL EVENTO
TRAZABILIDAD HACIA ATRAS
PROGRAMAR CITA CON LOS CLIENTES
PRESENTAR PROPUESTAS
FIRMA DE CONTRATO
DURANTE EL EVENTO
TRAZABILIDAD DEL PROCESO
TRANSPORTE Y MONTAJE DE EQUIPO
TOMAN LAS FOTOS
DESPUES DEL EVENTO
TRAZABILIDAD HACIA DELANTE
PROCESO DE EDICION Y REVISION DE LAS FOTOS
SE HACE LA DIAGRAMACION
SE APRUEBAN LAS FOTOS PARA LA IMPRESION
SE ENVIAN A IMPRESION
SE CALCIFICAN, EMPACAN
SE ENTREGAN A LOS CLIENTES
PUNTOS CRITICOS DE LA EMPRESA
RELACIONADOS CON LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE
EL DIA DEL EVENTO SE PRESENTAN DIFICULTADES PARA INICIAR A LA HORA PROGRAMADA EN EL EVENTO (4 QUEJAS)
LAS FOTOS IMPRESAS NO CUMPLEN LOS PARAMETROS PROMETIDOS (5 QUEJAS)
LAS FOTOS ENVIADAS NO CORRESPONDEN AL CLIENTE (2 QUEJAS)
ACCIONES DE MEJORA
PARA EL DIA DEL EVENTO SE DEBERIAN TOMAR MEDIDAS PARA EVITAR RETRASOS QUE AFECTEN LA HORA PAUTADA.
AL MOMENTO DE ENVIAR A IMPRIMIR LAS FOTOS SE DEBERIA REVISAR QUE SI CUMPLAN LOS PARAMETROS PROMETIDOS
REVISAR QUE LAS FOTOS SI CORRESPONDAN A LA PERSONA ANTES DE ENVIARLAS Y ASI EVITAR MOLESTIAS.